Google Pixel 6a のクチコミ掲示板

ソフトウェアアップデート

[huey_n]

Googleから修正アップデートを準備していますとアナウンスがありましたね。
これで解決するのでしょうか？
https://support.google.com/pixelphone/thread/377685549?hl=ja

書込番号：26307029　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rudolph the red nose]

突然IDで支払い出来なかったのはこれが原因だったのですね…

書込番号：26307538　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyamata]

昨日ソフトウェアアップデートが配信されたようです。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2053248.html

更新してみたのですが何故か更新日時が変わらず。モバイルSuicaが使えなかったのですがまだ試せてません。

書込番号：26311127　スマートフォンサイトからの書き込み

[huey_n]

更新したらsuica使えるようになりました！
しかし6aは不具合多いですね🥲

書込番号：26312120　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー 交換に伴う不具合

[r6vexvlxodc,2342]

本日、バッテリー パフォーマンス プログラムでのバッテリー無償交換を受けるためにiCracked横浜マルイ店に製品を持ち込んだのですが、全国の店舗でバッテリー交換後にfelica関係のアプリが正しく動作しなる事象の問い合わせがあり、Google本社に対応問合せ中と言われました。
今回その話を聞いて修理を見送ったのですが、今のところそのような情報は何処にも見当たらず、本当にそのような事象が起こっているのか気になってます。

何か情報お持ちの方おられますでしょうか？

書込番号：26245339　スマートフォンサイトからの書き込み

[MN1763724]

＞まるこむzさん
交換したてのバッテリーへの悪影響より、藁をもすがる思いでやってみました。
完全放電からの再充電で、モバイルsuica、Edyとも復活しました！
ありがとうございました。

＞ゲルミナエさん
当方の６ａもNFC自体は生きていた（カードの電子マネー残高の読み取りはできた）ようなので、一度お試しください。

この作業で戻るという仕組みを、誰か解説してください。。

書込番号：26252615

[まるこむz]

＞MN1763724さん

完全充放電を繰り返すリフレッシュ作業は
公式のFeliCa復活方法でなく『オカルト療法』
まぁ何らかの理由が存在してるのでしょうが…

『オカルト療法』のため全員がFeliCa復活する訳ではありません、取り敢えずチャレンジしたMN1763724さんの勝利でしょうね。

書込番号：26253109　スマートフォンサイトからの書き込み

[r6vexvlxodc,2342]

＞MN1763724さん
ありがとうございます！少し希望が持てました。
バッテリ交換して、FeliCa死んだらダメ元で試してみます。
他の端末も検討したいけど、結局消去法で暫くはPixel使い続ける事になりそうです、、

書込番号：26253441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲルミナエ]

＞まるこむzさん

0パーセントから100パーセント充電しましたら
Suica復活しました〜ありがとうございました。

Googleのサポートによるとバッテリー交換前のSuica情報が残っているのでバッテリー交換後は情報が二重になり使えないのではと

そこで次のような提案をされました〜
アプリの入れ替えやウォレットの登録を初めにやって
動作しなければ初期化が現状では最終手段だとアドバイス受けましたが
何も無い購入後なら受け入れられますが動作する保証も無いのに
使い込んだ端末を元に戻す苦労も構わず恐ろしい回答でした。

書込番号：26253521

[まるこむz]

＞ゲルミナエさん
＞r6vexvlxodc,2342さん

いえいえ、こちらこそ問合せ結果を教えてもら勉強になりました。ありがとうございます。

みなさんの『FeliCa使えない問題』が解決したようで良かったです。

書込番号：26253580　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kimidori1974]

僕はバッテリー交換していないのに、おサイフケータイが使えなくなりました（モバイルsuica、楽天edy）。

Googleのコミュニティに聞いてみたいのですが、ざっくり下記のようなお返事でした。
「この問題は日本でしかおこってなく、修理とは関係ない。NFCの問題というより、日本独自のおサイフケータイ、Felicaとの相性の問題。現在調査しているので、焦って初期化はしないように」とのことです。

アップデートを待ちます。

書込番号：26253917

[Kwnt4]

同じく電池交換をした結果、Felicaが反応しなくなりました。放電を試してみたいのですが、具体的にどうするのでしょうか？単に使い続けると自動でシャットダウンし、その後3時間おいて電源をつなぐと自動的に起動してしまいます。

書込番号：26255907　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kwnt4]

サポートに連絡したらやはり初期化をとのことでした。今日、もう一回放電・充電をしてみます。昨日はシャットダウン後7時間放置しても1%でその後に充電しても復活しませんでしたので今回はもう少し待ってみます。それでダメなら初期化、それでダメならgoogle pixel helpのコミュニティに書かれている人のように交換を希望してみます。

書込番号：26256625　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaw@semi]

当方は先日のOSアップデート適用で不具合解消されました。

以下経緯
iCrackedでバッテリー交換
FeliCa機能が動作しない（クレカタッチ決済はできたのでNFCは正常）
iCrackedに問い合わせ、完全放電からの再充電の情報提供を受け実施したが不具合解消せず
OSアップデート(BP2A.250705.008.A1)適用
不具合解消

OSアップデート時に重大なバグの対応が含まれると書いてあった気がしますので
ソフトウエア的に問題があったのかもしれませんね

書込番号：26257119

[Kwnt4]

おサイフケータイを空にして(メモリを未使用にして)初期化しましたが、リストアするとやはり使えなくなりました。サポートに連絡したところ、専門部署に回すとのことで、電池交換の修理レポートなどを送りました。

書込番号：26258643　スマートフォンサイトからの書き込み

[生まれたてのサル]

わたしも7月半ばにアップデートしたらFelicaが使えなくなりました
モバイルSuica、モバイルPASMO、iD、クイックペイが使えず、
クレカのタッチ決済は使用できるのでNFCではなくFelicaの問題と分かりました。

iCrackedに相談しましたが、アップデート後のソフトウェアの不具合だろうとのことでした。ソフトウェアのアップデートかGoogleからのお知らせを待ってくださいと言われました。
バッテリー交換後Felica使えなくなったと言っている方がいっぱいいらっしゃいますが、同じ現象ではないかと思います。発生する人としない人といるのがわかりませんが・・・・

8月のアプデやバッテリーリフレッシュで改善したと言っている人もいらっしゃいますが、わたしは改善しませんでした。

書込番号：26264495

[８マンーＺ]

こんにちは！横から失礼します。

私はiCrackedにてバッテリー交換しようとしたところ、
『モバイルスイカ、pay payにて2-3割の確率で動作しない現象が起きている』
『今時点、保有している残額の補償がどのようになるかは決まっていない』
との説明。
それなりに残高があったので使い切ってから交換しようと思っています。

また、iCrackedから言及はなかったのですが、メルペイも同じように機能しなくなるリスクは
あるのでしょうか？

書込番号：26265739

[†うっきー†]

＞８マンーＺさん
>『モバイルスイカ、pay payにて2-3割の確率で動作しない現象が起きている』
>『今時点、保有している残額の補償がどのようになるかは決まっていない』
>との説明。
>それなりに残高があったので使い切ってから交換しようと思っています。

おサイフケータイなどは、突然死にそなえて、パソコン等でログインして、再発行することで、以前の残高を新しい端末で翌日以降から利用可能です。
https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/91?site_domain=default
>端末交換の際、旧端末の操作ができずSuicaをサーバーに預け入れできない場合

PayPayは別の端末でログインし直しするだけで利用可能です。
複数端末でも利用可能となっています。

利用出来なくなっても、新しい端末で今まで通り残高をそのまま利用可能ですので、残高の保証などはないと思いますよ。

書込番号：26265749

[８マンーＺ]

†うっきー†　さん

早々のご回答・アドバイスありがとうございました。
モバイルスイカ、paypay…安心しました!

書込番号：26265759　スマートフォンサイトからの書き込み

[huey_n]

私もこのスレの指摘にならい放電→充電したら復活しました！
ありがとうございます！
妻も6aなのでこれからバッテリー交換するかどうか考え中
suicaが使えなくなるのかまた私と同じように復活できるのか？
やっぱり正式アナウンスがあるまで待とうかな。。

書込番号：26272564　スマートフォンサイトからの書き込み

[tounyou50sai]

私も同じ交換ナシでSuicaが反応しなくなりました。
貴重な情報をありがとうございます🙏

書込番号：26285958　スマートフォンサイトからの書き込み

[どら２０２５]

次の作業で解決しました。
�@システムのアップデート９月５日に実施
スマホには最新の状態です。となっていましたが、実際にはアップデートボタンでアップデートされました。
�Aバッテリー完全放電→充電

スイカ対応の自販機で飲み物が買えるようになりました。交通系改札はまだ試してませんが多分大丈夫だと思います。

書込番号：26287647　スマートフォンサイトからの書き込み

[KittenCat]

これ、Googleが８月上旬には正式にソフトウェアの不具合と認めてるとのことなので、ソフトウェアアップデートでなおる可能大ですよ
と修理に行ったアイクリケットで言われました
参考になれば

書込番号：26289847　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ironwood9999]

喰らいました。改札で効かなくなりました。
でもマイナカードの読み取りはできます。

書込番号：26311669　スマートフォンサイトからの書き込み

[huey_n]

私もsuicaが使用不能になり、システムアップデートしたら復活しました。
妻はバッテリー交換もまだしていないのですが、システムアップデートしたらバッテリー交換してもFelicaは大丈夫なんですかね？

書込番号：26311786　スマートフォンサイトからの書き込み

ペイオニアでの100ドル返金について

[ハゲ三世]

9月17日にGoogleの方からペイオニアでの返金指示メールがあったのでアカウントを作成して振り込みされるかと待っているのですが1週間以上経った今でも返金メールが全く来ないのですが皆さんはどのくらいで振り込みされたのでしょうか？1ヶ月は見た方がいい感じですかね？

書込番号：26301150　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ハゲ三世さん

既出スレッドを参照下さい。
人によって、期間がバラバラのようです。
数日の人もいれば、３週間の人もいるようです。
１カ月みておけば、大丈夫だと思いますよ。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038615/SortID=26227368/#26234028
>�C直後にgmailを確認するとpayoneerから『Google LLCからの支払い受取り申請を審査しています』というメールが届きました。
>�D３分後に『Google LLCからの支払い受取り申請が承認されました！』というメールが届きました。
>�Eその24時間後に『Google LLC様よりお支払いがありました』
>�Fその３日後に『ご利用の銀行への入金』
>�G口座を確認すると、日本円で14100入金されていました。操作の必要はありません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038615/SortID=26227368/#26249517
>７月３日に書き込みましたが、私も７月３日に申請して、７月２５日に日本の口座に円で入金されました、

書込番号：26301155

[ういんぐ@ボルマン]

私の場合ですが、Googleへの申請時にペイオニアアカウントが無く、Googleからのメールでペイオニアアカウントを作ったので、ただ待つだけでは入金されませんでした。

Googleサポートに問い合わせた結果、Googleからのメールでペイオニアアカウントを作った場合、そのGoogleからのメールに返信する必要があるとのこと。
返信の内容は、作ったペイオニアのアカウント名です。

私はGoogleに1ヶ月半放置されましたが、Googleからのメールに返信後3日で入金されました。

書込番号：26301853　スマートフォンサイトからの書き込み

同じアプリでの二回目以降の通知が鳴らない

[dennpahikaru]

現在アンドロイド16にアップデートして使用しているのですが、同じアプリ内での通知が２回目以降鳴らない現象に悩まされているため質問させていただきました。
１回目の通知はプッシュ通知されるのですが、二回目以降はプッシュ通知しなくなります。

一度通知の履歴をすべて削除すると通知されるのですが、同じアプリの通知が一つでもたまっていると二回目以降まったく通知されなくなり困っています。
受信自体はしており、通知画面を見ると二回目の通知が表示されるのですが、通知音やポップアップが一切されず、困っております。

最初はアプリ内の設定や、通知設定でそうなっているのだろうと思っていたのですが、通知設定でも該当する設定がなく、また他のアプリで同じ挙動になったり鳴らなかったりです（GmailアプリやLINEでは二回目でも通知が鳴りました）
２回目以降鳴らなかったアプリはMicroSoftのAurhenticatorやMetaTrader5などのアプリです。

ほかのandroid端末では二回目以降でもなるので原因がわからずお手上げです。
どなたか原因がわかる方がいらっしゃったらコメントのほうよろしくお願いいたします。

書込番号：26267619

[ピオーネ党員]

通知の管理はいろんなところから詳細に設定が可能なので、検証するのも人に説明するのも大変ですね…
とりあえず、システム設定をいじるアプリを入れていないことを前提に、自分ならどうするかという視点で書いておきます

まずは【通知のクールダウン】がオンになっていないか確認でしょうか

検証用に【通知の履歴】はオンにしておいた方がいいかと思います

通知が来ないわけではなくて、二通目以降の通知音が鳴らないということなので、あとは【アプリの通知】から個別の通知管理を確認します。アプリ単位どころか、そのアプリのどんな種類の通知かによっても通知の管理が可能なので、一つ一つ見ていきます（疲れます）

また、二通目が鳴らない時に何らかのモードが発動しているなら、これ関連の可能性もあるので、【モード】や【フォーカス】の設定を確認します

それでも原因が見当たらないようだと、まれに設定の書き換わりがあったりはするので、二通目以降の通知が鳴らないアプリがわかっていれば、そのアプリのキャッシュを削除して、端末を再起動します

それでもダメなら、システム関連でなければそのアプリを一旦アンインストールして（10分以上時間をおいてから再起動して）インストールし直します

通知関連の不具合であれば、だいたいこれで解決してきましたが、万能ではないので、それでもダメならフォーラムなどで相談されるのが結局は一番早いかと思います

他にも通知の表示を束ねる設定もあった気がするので、そこも関係している気もしますが、どこから見に行けたか忘れてしまいました…

あんまり役には立たないかもしれませんが、症状が改善することを祈ってます

書込番号：26267868　スマートフォンサイトからの書き込み

[dennpahikaru]

ピオーネ党員さん返信ありがとうございます。
いろいろアドバイスしてくださりありがとうございます。いろいろ試してみたので書き込みます。

通知のクールダウンの設定は最初からオフにしています。（試しにオンの状態にしてみても変わりませんでした）
集中モードや、お休みモードなどもオフにしています。（ほかのモードに設定されていないか確認しましたが特にされていませんでした）
キャッシュを削除して端末自体を再起動しましたが駄目でした。
アプリのアンインストールも試してみましたが二回目以降は通知されないのは変わりませんでした。（設定値は初期化して最初から設定しました）

通知の履歴も最初からオンにしており、確認しても通知自体は最初も二回目も別々の時間で受信しているのですが、、、

通知画面をよく見ていると二回目の通知が最初の通知の最後に割り込んで入ってきているのです。（通知自体は別々で分けて表示されるのですが）
もしかしたら同じアプリで同じジャンルの通知は最初の通知にまとめられるのかもしれません。（それでもほかの端末では別々で通知されるんですけど、、、）
この状態だと最初の通知に気づかないとそれ以降はならなくなるのでとても不便なのですが、もしかしたらピクセルの仕様ってこともありそうな気がしてきました。
ＬＩＮＥやＧｍａｉｌは二回目以降でも普通になるのでアプリ側でもしかしたら何かあるのかもしれませんが自分では解決できませんでした

書込番号：26268168

[ピオーネ党員]

お役に立てず残念です

開発者モードで通知チャンネルとかを作って当該アプリを検証すれば何かわかるかもしれませんが、Android14以降では触ってないので自分も有意な情報は書けません…

特定のアプリでのみ発生とのことなので、アプリ側の修繕がされないと改善しないかもしれませんが、地味に困る症状だと思いますので、早く解決するといいですね
うーん、助力にならなくて無念

書込番号：26268216　スマートフォンサイトからの書き込み

[dennpahikaru]

ピオーネ党員さん返信ありがとうございます。

あれからいろいろ試したのですが結局アプリによって二回目の通知が鳴るかどうかが変わるみたいで、ほかのアプリでもちらほら同じような挙動をすることがありました。
しかしこの現象はやはりGoogle Pixel6aだけで他の端末はすべて二回目も通知されました。
pixel8aもあるのですがこちらはOSはandroid15のままで２回目も通知されたのでpixel固有の仕様ではなさそうです。
もしかしたらandroid16で通知周りの仕様が変わったのかもしれません。（せめて設定で変えれるようにしてほしかったです、、）

Pixel6aはバッテリープログラムの強制適応を兼ねているのか、いつも間にかandroid16に代わってしまい困った次第であります。

いろいろアドバイスしてくださりありがとうございました。

書込番号：26268531

[DADA offcial]

私も同じ症状がLineOfficialAccountで発生しています。
一発目を見逃すと以降全滅なので不便ですよね。
なお、スマートバンドへは6aから連発で飛んでくるので、6aデバイスで鳴動しないだけなんですよね。

書込番号：26270599

[ピオーネ党員]

どうもAndroid16固有のバグだったようです。もうしばらく待てば解決すると思いますが、これはメーカーとしてはやっちゃダメな不具合でしたね。

https://helentech.jp/issue-73456/

他にも困られてる方がいるようですので、共有のために記事リンクを貼らせて頂きます。

早く直るといいですね。

書込番号：26279973　スマートフォンサイトからの書き込み

[dennpahikaru]

DADA offcialさんコメントありがとうございます。
私もスマートウォッチを使用していますが、同じ挙動でした。試しにサードパーティー製アプリ（スマートウォッチの常駐アプリ）が通知にアクセスしているのが原因の一部かなと思ってオフにしてみましたが変わりませんでした。


ピオーネ党員さんコメントありがとうございます
リンクの記事を見ました。
android16のバグだったのですね、、原因がわかってすっきりしました。ありがとうございました！
修正にどれだけかかるのかわかりませんが、長いようならandroid15までの機種に変えたほうがいいかもしれませんね、、
pixel6aはまだまだ現役で使えるスペックなだけに残念です。

書込番号：26280303

[dennpahikaru]

先ほどシステムアップデートが下りてきていたのでアップデートしたところ二回目以降の通知がされるようになりました。
まだアップデートしたばかりなのですべてのアプリが通知されるようになったどうかはわかりませんが一応報告させていただきます。

ただし、今回のシステムアップデートにおいてUI周りがかなり変更されるためアップデートする際は注意が必要です。

書込番号：26281287

[ピオーネ党員]

解決して何よりです！ こうして結果報告して頂けると助かる人もいると思います。ありがとうございました。

Googleさん今回は頑張った（笑）！ では！

書込番号：26282756　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリープログラムで選択のストアクレジット全然来ない

[IRIS OHBAKA]

バッテリープログラム対象機種だったため、7月12日に「Googleでの150$ストアクレジット」を申請しましたが、一ヶ月以上経過しても届きません。この間5回ほどサポートにメールやチャットで問い合わせをしたのですが、いかにも翻訳テンプレ定型文
「ただいま調査中です。分かり次第ご連絡します」的な返答を繰り返し送ってくるのみでまったく見込みがつきません。バッテリー残量はあっという間に無くなるし、使ってるとだんだん熱くなってくるしで、一刻もはやく新しい機種に買い替えたいのに困り果ててます。とはいえやはり買い替えるならストアクレジットの割引は欲しいし・・・
同様の方、いらっしゃいますか？

書込番号：26263129

[ジョンストン]

こんにちは　私も振り込まれないのでチャットしました
専門チームからメールがきましたが原因不明とのこと　　とりあえず最初からやり直せとのこと
それで申請が終わってるかかくにんせいとのことなので　やりなおして１００ドルをえらぶと
24時間以内に振り込まれました
payoneearか承認がきていると思うのですがそれは
「口座を作ることに承認した」だけでそこから申請しないとだめのようです。

まあそんなの解りませんわな・・・　3週間待っちゃった


IMEIをいれるところからやりなおしてください
お役に立てば幸いです

書込番号：26263311

[ジョンストン]

すいません　ストアクレジットのほうでしたか
現金100ドルと間違えました　失礼しました　参考のため残しておきます

書込番号：26263319

[IRIS OHBAKA]

>ジョンストンさん、
いえいえ、ご丁寧に教えてくださりありがとうございます。無事振り込まれたのですね。
私、どうせPixel買い換えるんなら、と思ってストアクレジット選択したのですが、ここまで放置されるとは思ってもみませんでした。なんだかキャッシュ選択の方が対応早かったのかもしれませんね。
なんだかんだでひと月経過。どんどん熱くなる私のスマホ…
(>_<)

書込番号：26263343　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabudesonbakari]

私も同じような目にあってます。
やはり日本語でのサポートをしない会社の端末は買っちゃいけないってことなんですかね〜

書込番号：26266044　スマートフォンサイトからの書き込み

[IRIS OHBAKA]

＞kabudesonbakariさん
ありがとうございます。お仲間ですね。お気持ちとってもわわかります。
Googleの日本語サポートに何度となくメールしてもテンプレ定型文放置のまま、だったので、埒が明かない！と英語で本国サポート＆公開質問に投稿もしてみましたが、やっぱり返信は「ただいま調査中です云々」の英語で進捗は一切なし。完全に放置プレイ状態ですね。Xだとキャッシュを希望された方は入金があった、と投稿されているのをちらほら見かけますが。
さて、いつになったら買い替えられるのでしょうか・・・
それとももうPixelなんかやめるべき？！（苦笑）

書込番号：26266053

[もとてん2号]

便乗で申し訳ありません。

＞ジョンストンさん
私もペイオニアで1ヶ月以上前に登録したものの、その後一向に振り込まれないので困っておりました。
→payoneearか承認がきていると思うのですがそれは「口座を作ることに承認した」だけでそこから申請しないとだめのようです。
この申請方法についてよろしければその時のやり取りをもう少し詳しく教えていただけますか？

書込番号：26267331　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョンストン]

＞もとてん2号さん
おそらくペイオニアのメッセージは
「Google LLCから支払いをお受取りになるための申請が承認されましたので、お知らせいたします。」で止まっていると思います
↑にも書きましたが　これは「グーグルとペイオニアと振込先を紐づけた」　だけです。
ここで詰まります。　普通に考えたら100ドル申請して口座作ったわけだから　振り込まれるだろうと。
そうじゃないんです！　グーグルとペイオニアは別会社ですので　ペイオニアはそこまでフォローしません
じゃあどうするかというと　最初の3択（バッテリー交換　150ドルグーグルチケット　100ドル）に戻って　100ドルを選べば　振込準備状態に入れます
ここはほかの方のスレでトピックも違うので　できなければ別のトピック立てて下さい

書込番号：26267709

[IRIS OHBAKA]

＞ジョンストンさん
＞もとてん2号さん
ジョンストンさん、このスレッドで書いていただいてもぜんぜん大丈夫です(^^)。
キャッシュで申請するのも、なかなか手ごわいんですね。でも届けばそれでいいんですものね。
何度目かでgoogleサポートに問い合わせしましたが、またもや「ご要望の解決に向けて対応を進めます」なお気持ち定型コピペ文メールが先ほど届き、さらに凹んでるところです・・・
何ヶ月待たされることやら。

書込番号：26267726

[もとてん2号]

＞IRIS OHBAKAさん
別の内容にも関わらず許可していただきありがとうございます。
お言葉に甘えてそのまま使わせて下さい。

＞ジョンストンさん
ありがとうございます。
そういうことだったんですね。
ただ最初に確認するためのIMEIを入力しても3択画面にならないのでどうにもならず、Googleに問い合わせしても暫く待てと言う返答しかいただいておらず。
よろしければ3択の画面表示方法を教えていただけますか？

書込番号：26267744　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョンストン]

＞もとてん2号さん
https://support.google.com/pixelphone/workflow/16310202?visit_id=638887938292119407-4258342459&p=pixel6a_battery_help&rd=1
＞IRIS OHBAKAさん
も3択からやり直してみてください。　IMEIがハックされていると　受け取れない可能性もあります（中古とか）

わたしもお気持ちメールを何度も乗り越えたどり着いたので頑張りましょう。

書込番号：26267749

[もとてん2号]

＞ジョンストンさん
URLありがとうございます。
諦めずに頑張ってみます。

書込番号：26267959　スマートフォンサイトからの書き込み

[IRIS OHBAKA]

＞ジョンストンさん
ありがとうございます。Googleストアから新品を購入したのでIMEIは問題ないかと。
本日もサポートに催促メール出しました。英文で送ると返信早いですが内容はいつもとさして変わらず…
でも諦めずしつこく頑張ります(笑)

書込番号：26268010　スマートフォンサイトからの書き込み

[IRIS OHBAKA]

質問にご回答くださったみなさま、どうもありがとうございました。Googleからの連絡を気長に待とうと思います。

書込番号：26272081　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

＞IRIS OHBAKAさん

Googleサポートに電話しないんですか？

書込番号：26273682　スマートフォンサイトからの書き込み

[IRIS OHBAKA]

＞まるこむzさん
はい。二回電話済みです。
その都度、専門部署から連絡させます、からのお気持ちメール、のリピートなのです。
なんか虚しくなったのでちょっと休んで様子見します(笑)

書込番号：26273714　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabudesonbakari]

＞IRIS OHBAKAさん
その後、進展はありましたか？
私は100ドルの方ですが、端末の通知に従って登録後2ヶ月、「調査します」というメールから1ヶ月経ちましたが進展なしです。
最近は督促メールをしても無視。
プログラムに再登録しようとしても登録済みではねられるという酷い状態になってます。w

書込番号：26281792　スマートフォンサイトからの書き込み

[IRIS OHBAKA]

＞kabudesonbakariさん
長々と待たされましたが、つい先日、ようやくGoogleからストアクレジットが送られてきました。
が、ちょっと今回の件でGoogleのサポート体制の在り方にがっかりしてしまったので、次もPixelに買い替えるか考え中です。

書込番号：26281825　スマートフォンサイトからの書き込み

[もとてん2号]

＞IRIS OHBAKAさん
以前返金手続きにてカキコミさせていただきました。
無事手続き出来てよかったですね！
私も先日やっと口座に入金されましたがその間のやり取りが面倒だったのと廉価版とはいえPixel端末への不信感から別のAndroid端末に乗り換えてしまいました。

＞kabudesonbakariさん
クドいくらいGoogleとペイオニアにメールして一時諦めようと思いましたが、このスレのお陰で気持ちを落ち着かせて懲りずにやり取りをしてやっと入金されました。

書込番号：26281851　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabudesonbakari]

＞IRIS OHBAKAさん
Pixelを買うか買わないかは別にして、取り敢えず決着して良かったですね。
私は日本語でサポートしない会社の製品は二度と買わないと心に決めました！w

書込番号：26281881　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabudesonbakari]

＞もとてん２号さん
私は、翻訳ソフト経由のやりとりに疲れた事と、Googleという会社がメールに返信もしないような状況を続けるのか興味があるので、このまま放置してみます。

書込番号：26281884　スマートフォンサイトからの書き込み

Pixel6aは、楽天リンク：海外通話無料の保証はない！

[パペッティアのネサス]

海外（ハワイ）からの通話・着信での問題です。

日本から着信があり、楽天リンクで対応しました。また、その折り返しで、楽天リンクから発信しました。
そして、その送信・着信に対し　費用が請求されていました。

通話履歴を確認したところ、それらの通話に対し、楽天リンクの通話履歴と同じ内容で、通常の電話アプリに着信・送信履歴が記録されていました。

楽天サポートに電話して確認したところ、Pixel6aは海外ローミングの対象機種ではないので　保障外の動作でありサポートできない問題です。と相手にされませんでした。

※楽天モバイル「海外ローミング　対応エリア・料金」のサイト（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/international-roaming/area/ ）で、エリア＝ハワイ・メーカー＝Google、で検索すると機種一覧に Pixel6a が表示されない。つまり、Pixel6aはサポートしていない機種とのこと。

Pixel6a は、楽天モバイル「お持ちの製品が使えるか調べてみよう」のサイト（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/ ）で対応機種か確認すると、「すべての機能が利用できます」と表示されますが　国際ローミングは対象外ということらしいです。

しかし、実際には海外（ハワイ）で携帯回線はつながっているし、無料：２Gに対し利用通信量のカウントも行われています。

「すべての機能が利用できます」と表示される機種一覧と、国際ローミングのサポート機種一覧には、違いがある！　ということです。

確かに、楽天モバイル「海外ローミング　対応エリア・料金」のサイトには、下記の記載がありますが、これはないよね。という感じです。

※製品選択欄に選択肢のない端末は海外ローミングの動作保証対象外です。ご利用はお客様のご判断でお願いします。

このような経験（海外での通話が無料にならない）をされた方はいらっしゃいますか？

もう一度、楽天サポートに確認してみますが、楽天リンクの不具合　といえるのではないでしょうか？

書込番号：26274164

[舞来餡銘]

>>2Gでの通話

Rakuten Linkは4G(LTE)を利用したip電話です

4Gで接続してないので無料通話カウントの例外になったのでしょう

書込番号：26274174　スマートフォンサイトからの書き込み

[逆にその機種自体が]

仕様の範囲内ですね。
全ての機種をサポートするのも実際問題、面倒過ぎますし。
いくら請求されたか知らないですが、利用限度額20000円設定されてるようですし、それ以上の金額を請求されてるなら別問題ですが。

絶対無料で使いたいレベルの人は、使うのをやめた方がいいかも。

あと、pixelとか、よく買うなって思ってましたが。

書込番号：26274229

[逆にその機種自体が]

自分はこういう問題が面倒なので、他のアプリを利用してますね。

楽天モバイルを契約してますが、linkを使わない理由でもありますね。

書込番号：26274234

[すみます]

※製品選択欄に選択肢のない端末は海外ローミングの動作保証対象外です。ご利用はお客様のご判断でお願いします。
って書かれている以上完全に自己責任じゃないですか
動作保証対象外なのに使えたから課金されたってサポートに問い合わせるのはどうかと思います

書込番号：26274344　スマートフォンサイトからの書き込み

[パペッティアのネサス]

わかりにくい記載でした。
携帯回線は４Gで繋がっていました。
２Gは無料のデータ通信制限の方です。

書込番号：26274427　スマートフォンサイトからの書き込み

[パペッティアのネサス]

「すべての機能が利用できます」と表示していながら、国際ローミングは「サポート対象外」という点が問題では？と感じています。

「お持ちの製品が使えるか調べてみよう」のサイトで、「国際ローミングはサポート対象外です。」と表示するべき。
ですよね？

書込番号：26274451

[たろう＆ジロー]

　スレ主様が該当するか否かは不明ですが、ご記述の『日本から着信があり、楽天リンクで対応しました。また、その折り返しで、楽天リンクから発信しました。』の通りだとしたら、モバイルデバイスの着信履歴をタップして発進発信されたものだと考えますが如何でしょうか？
　Rakuten Linkの場合国内発着進通話であっても、安易に着信履歴をタップしての発信通話の場合、通常通話アプリ発信したと判断され課金されるようです。(※下記URLリンク参照)

　実際Rakutn MobileのRakuten Link通話料金無料に惹かれ乗換えた高齢者ユーザー等利用時の注意事項を良く確認せず使用(着信履歴からリダイヤル)し、通常通話アプリ発信の覚えがなく高額な課金が請求された事例が相当数存在するようです。
　つまり、Rakuten Linkを利用する場合は、着信履歴からの発信ではなく、必ず登録電話帳、或いはテンキー入力により発信する必要があるということです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001823/

書込番号：26274539

[花龍]

＞パペッティアのネサスさん

想像ですが、Rakuten LInkの、

設定 → 通話とメッセージ → 通話時に優先的にLTEに接続する

こちらがONになってて、着信したとき何らかの理由で電話回線に着信してそれを受話し、結果として有料、折り返しも同様に電話回線から折り返し発信となり、有料・・・

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/international-call/

海外でこのスイッチがONだと着信した場合、どのような振る舞いになるんでしょうね。気になるところです。Rakuten Linkのネットワーク(RCS)で着信してお話すれば無料ってことですよね。海外ではRakuten Linkに優先的に着信する、とか設定出来ればいいのにとか思いました。

書込番号：26274629

[パペッティアのネサス]

皆さん

いくつかの提案、ありがとうございます。

＞ たろう＆ジローさん
返信は、楽天リンクの着信履歴から選択して発信しています。
また、こちらからかける場合も、楽天リンクの連絡先・過去の発信履歴から選択して発信しています。

＞ 花龍さん
接続先は、LTE優先にしています。外出先では、LTE経由のデータ通信を利用して楽天リンクによる
通話を行っている状態なので、この設定は影響しないと考えています。

同じようなトラブルの経験を持つ方からコメントがあるかな？と思ったのですが、なかったですね。
解決していないけど、解決済みにします。

書込番号：26277855