Google Pixel 6a のクチコミ掲示板

画面修理後、指紋認証はどこへ？

[ちさき丸]

どなたか至急アドバイス頂けますと幸いです。
pixel 6aの画面修理を、そのへんの修理屋にお願いしました。
きれいに仕上げてもらったのですが、指紋認証が消え去ってしまいました。
選択項目にもありません。
修理してくれた方も、pixel6aは初めてだったそうでこうなるとは予測できなかったと。戻し方も分からないと言われています。。

指紋認証がないとすごく不便です。
何か復活させるための方法はありますでしょうか？

書込番号：25222177　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちさき丸さん
>何か復活させるための方法はありますでしょうか？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
それで表示されない場合は、修理依頼が必要となります。

https://www.softbank.jp/mobile/support/product/google-pixel-6a/
>保証期間は、本製品を新規でお買い上げいただいた日より1年間です。
>故障の可能性がある場合および破損した場合は、ソフトバンクショップまたは当社指定の故障修理受付窓口へご来店ください。


修理規定にあるように、不当な修理を受けているという理由で修理を受けれない可能性はあります。
受けれても有償になるかもしれません。

書込番号：25222207

[ちさき丸]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
なるほど、、色々とリスクがあるのですね、、
pixel3〜シリーズには、自分で復元できるやり方が載っていたのですが。。残念ながらpixel6aは非対応でした。
受けれない可能性もあるということで、とても高い勉強代になりました。泣

書込番号：25222213　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ちさき丸さん

＞＞指紋認証が消え去ってしまいました。選択項目にもありません。

2番目のスクショで、現在の画面ロックがスワイプになってますけど、「パターン」「ＰＩＮ」「パスワード」のどれかを選んでロックがかかる状態に擦れば指紋認証が復活するような。

書込番号：25222273

[ちさき丸]

＞redswiftさん
それも試してみたのですが、ただパスワードやPINでロックが設定できるだけなんです。
本来ならスクショ2枚目の画面に『指紋認証』という項目があるのです。

書込番号：25222286　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ちさき丸さん

＞＞本来ならスクショ2枚目の画面に『指紋認証』という項目があるのです。

無いですよ。
私も「Pixel6a」使ってます。

ただ、不思議なのは私の画面は「新しい画面ロックの選択」となって「新しい」ってのが追加になってますね。

書込番号：25222291

[カナヲ’17]

他機での確認となりますが

「新しい画面ロックの選択」はPINを選択しているときに出ました

スワイプの時は「画面の選択」でした

添付画像の場所ではなく他機では以下の場所に「顔認証と指紋認証によるロック解除」があります
設定→セキュリティ→顔認証と指紋認証によるロック解除

セキュリティーアップデートやGoogle Playシステムアップデートが最新か確認する
最新にしても無ければ修理かも知れません

設定の検索窓で「指紋」で検索すると「指紋」に関する設定がヒットする機種もあります

画面ロックがスワイプでは「指紋認証」は登録できません

（デバイスのロック解除に使用する予備の PIN、パターン、またはパスワードを追加）

画面ロックの選択

例えば「PIN」（数字6桁）を設定されたらどうでしょうか

設定→セキュリティ→画面ロック（PIN）と表示されている文字の上をタップ→PINの再入力




現在の画面ロックをPINに設定されたのを確認

設定のセキュリティに戻る

設定→セキュリティ→顔認証と指紋認証によるロック解除→タップして設定してください

書込番号：25222393

[KS1998]

うちのPixel6aだと、設定→セキュリティとプライバシー→デバイスのロック　の下に、「画面ロック」の項目と並んで「指紋認証」の項目がありますが、これがないってことですよね？
パターンやPINを登録すれば、そこに指紋認証の項目が復活したりしませんか？

あとは修理がちゃんとされているか？正規部品を使用した登録修理業者であればいいんですけど…
画面内指紋認証ユニットはディスプレイユニットと別みたいですけどちゃんと直してあるのかな？

書込番号：25222418

[PCGOLF]

指紋認証が出ない原因を考えてみて
（１）OSがハードウェア的に指紋認証を認識していないというか、装備されている事を認識していない
だから指紋認証ソフトが準備も動作もしない。結果メニューにも出てこない。
ハードウェア的に接続を切断されてしまった状態。
とか
もしくは
（２）ハードウェア的に指紋認証を認識してるけど動作させるためのドライバ類が読み込まれなくて動作しないとか。
画面異常、指紋認証センサー異常、取り付け不良とか何かしらの異常判定でスキップされちゃうとか。

物理的な障害なら修理しかないんじゃないでしょうか。
ソフト的な障害なら初期化は既に試しているでしょうから、こちらは可能性が低いかな。
こんな話かもしれないですね。

修理屋さんの保証はどうなってるんでしょうね。
補償はしてくれるのかな。
ちょっと古い型落ちだからメーカー修理で正規料金はちょっとなぁ。。。なんて思うと町の修理屋さんにお願いも悪くないですけどね。

書込番号：25222571

[ちさき丸]

＞redswiftさん
もしよろしければ、『指紋認証』が選択できる画面のスクショを載せていただけませんか？
ソフトバンクで購入しましたが、仕様が違うのでしょうか。
ソフトウェアは最新です。

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます。
顔認証と指紋認証、という項目が元々ないのです。

＞KS1998さん
そうなんです！！泣
やっぱりそうですよね！
修理前まではそこに並んでて、選択できたとはっきり記憶しています！
こつぜんと消えたので本当に困ってしまい、、

＞PCGOLFさん
詳しく丁寧にありがとうございます！
なるほど、、そのあたりは修理でどこまで触っているのか詳しく聞いてみないとですよね。
やはり正規の部品を使っているお店で修理すれば良かったです(正規修理店が自宅から車で1時間ほどかかる場所だったので、近くの修理屋さんにお願いした結果今です、、悲しい)

書込番号：25222956　スマートフォンサイトからの書き込み

[白黒ひつじ]

指紋認証

お困りでしょうね。
私のpixel6a では、画像のようになっています。

何とかなりますように。

書込番号：25223021

[カナヲ’17]

端末の電源をオン/オフを試すとか

セーフモードを試しても駄目であれば故障でばないでしょうか

（修理で指紋センサーを外された、壊された？）

セーフモードで再起動する
https://support.google.com/pixelphone/answer/2852139?hl=ja&sjid=505209768305754506-AP

書込番号：25223023

[maasan01]

スマホ修理屋です。
おそらく画面交換の際に指紋認証センサーを移植してないのではないでしょうか。
画像の赤丸部分が指紋認証センサーです。
画面交換の際にこれを移植しないと指紋認証が使えなくなります。
交換した画面に指紋認証センサーがついている場合もありますが、
その場合だと指紋認証のキャリブレーション作業が必要になるのではないかと思われます。

書込番号：25234421

[ヨツコッコ]

6aの画面が割れたので街の修理屋で画面を交換してもらいました。
すると指紋認証がなくなってしました、スレ主さんと全く同じ症状です。
キャリブレーションとかいうのをすれば復活するのでは？
と言われましたが初期化したりが面倒だったので泣く泣く指紋認証は諦めました。
社外品を使っての修理だったので指紋センサー的なところが機械に認識されないとそもそも指紋認証を設定する項目すらなくなってしまうようです。

書込番号：25310925　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格ミント]

2025/7/21に自分でバッテリー交換しました。
バッテリー交換は無事に終わりましたが、バッテリー交換後からスレ主さんと同じように指紋センサーが表示されなくなりました。
センサーを壊してしまったかと思い、部品を購入して、センサーを交換し、セーフモードからドライバのダウンロード？キャリブレーション？などしてみましたが、センサーは復活しませんでした。1年以上たっても調べても他に情報がほとんどないので、個人ではこの辺が限界ですかね？・・・

書込番号：26243098

Android16

[コオロギの声]

Google 6aのOSアップデート。　
6月19日にAndroid15から16へ更新して1日経過。
今のところ問題なく正常に使えていますが、今後も不具合が生じないよう願っています。

OSアップデートを躊躇している・様子見している人が多いと察しますが、どうなんでしょうか。

書込番号：26215131

[yyamata]

いつも躊躇してる派です。Pixcelは最速でアップグレードできるのが醍醐味のひとつなのになかなか踏み切れません。。
今回は早かったこともあり不具合多発してるようなのでもう少し様子見したいと思います。。


Google Pixel 向けに配信された Android 16 で不具合が多発中 https://share.google/NbNK8CP7srM0a57A4

書込番号：26221115　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピオーネ党員]

主に仕事の連絡用にしか使っていない端末ですが、今回の要バッテリー交換の対象になっていて、先日突然ヒントなどが表示されたのでアレっと思って設定でシステムを確認したら、アップデートが掛かってAndroid 16になっていました。

しばらく様子を見ようと思っていたのでしまったなあ〜と思っていたら、案の定昨日モバイルネットワークが見事に切れました…。しばらくしたら再接続されましたが、モバイルネットワークのオンオフや再起動はまったく甲斐なしで、完全に通信途絶状態が一時間ほど続きました。連絡自体は他の端末でできますが、番号でフィルタリングされてるのでほんと困りました。自分の6a端末では初めての現象です（もしかしたら偽基地局関係で通信妨害に掛かった可能性もなくはないですが）。

今回のアップデートとさまざまなパッチあてられて以来、動作は結構不安定に、一部設定や表示なども変更されて使用感は悪くなってます。いま特にバッテリーや使用感に問題ないなら、Android 16あてるのはもう少し様子見でいいかなと思います（妻の端末は非対象で Android 15のままです）。しばらくすれば安定するかもと思うんですが、18日現在では動作はまだ落ち着かないですね。なのでこれも別端末から書いています。

Microsoft もWindows11 でいろいやらかしてますが、Google も最近ちょっとヒドイですね。現状ではちょっと怖くて仕事には使えないです。

書込番号：26241158　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー交換について

[よろしくしこしこ]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
このような記事を見かけましたが
機械音痴の私に、分かるように説明して下さい。
バッテリー交換無料で出来るなら、
やってほしいと思います。

書込番号：26231167　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よろしくしこしこさん

既出スレッドを見ればよいかと。
Google公式サイトで確認できるようになっています。
URLも記載済です。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038615/SortID=26227368/#26227368

書込番号：26231176

[よろしくしこしこ]

＞†うっきー†さん
こんにちは、早速アドバイス有難うございます。
家に帰ったら確認してみます。

書込番号：26231252　スマートフォンサイトからの書き込み

[よろしくしこしこ]

＞†うっきー†さん
こんばんは。試してみたら、私のは、対象外でした。

書込番号：26231507　スマートフォンサイトからの書き込み

クレジットカード、ウォレット設定

[ツーニート]

ウォレットに追加でクレジットカードを登録しましたが
タッチ決済に対応してないと表示が出ます。

カードはPayPayカード、楽天カード、共にJCBカードです。
JCBはタッチ決済に対応してないのでしょうか？

以前使っていた、iPhoneSE３では使えました。

書込番号：26167066

[zr46mmm]

対応していないです
JCBタッチは現時点ではJCB発行のカードのみ登録できます

使えるカード
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/card-lineup/

楽天カードは「QUICPay」として登録することはできます
https://www.rakuten-card.co.jp/cashless/google-pay/

書込番号：26167107

[花龍]

＞ツーニートさん

こんにちは。

PayPayカードはVisaなら対応しているのでもし2枚目がまだでしたらVisaで追加を申し込んだらいかがでしょうか。

どうぞ宜しくお願い致します

書込番号：26168262

[ツーニート]

＞zr46mmmさん
ありがとうございます、楽天カードを登録しました。

＞花龍さん
あまりカードを増やしたくないので
VISA作ってJCB破棄しましょうかね
ありがとうございます。

書込番号：26169658

Googleからユーザーにクリスマスプレゼント？

[フランダースの野良犬]

既報で多くの媒体で報道されていますけど、

『2021 年 10 月発売 Google Pixel デバイス「Pixel 6」「Pixel 6 Pro」とその廉価版「Pixel 6a」、2022 年 10 月発売 Google Pixel デバイス「Pixel 7」「Pixel 7 Pro」とその廉価版「Pixel 7a」、2023 年 6 月発売折りたたみ式 Google Pixel デバイス初代「Pixel Fold」の OS / セキュリテイアップデート提供保証期限を、一律発売後 5 年に延長しました。』

更にPixel8以降の新機種はOS/セキュリティアップデート提供保証期間は７年とされたことからPixelシリーズはiPhone並に長く使える端末となりました。

このPixel6aの米国発売は2021年10月発売なので2026年9月までのOS/セキュリティアップデート提供という事になり、これからまだ2年近くは安心して使える事になったという訳です。
これはGoogleからのクリスマスプレゼントになりました。

ただこの機種は基本性能こそ高いものの、使い勝手にもクセがありますし、バッテリ膨張というリスクもありますので現実には保証期限の前に機種変更した方が良いというケースもあると思いますけど、後2年近くは使えるというのは朗報だとは思います。

それとこの機種の場合、MNPでSIM入れ替えたりしますと相性や電波の関係で繋がりが悪くなったりパケット詰まり起こす可能性もあります（特にドコモ系)ので注意が必要だとも思います。
元々この機種はau、ソフトバンク、楽天向きの機種でドコモは使えるけどBandのカバーや近年のドコモ電波の混雑などの関係もあるのか、必ずしも相性が良いとは言えないようです。

書込番号：25991893　スマートフォンサイトからの書き込み

[フランダースの野良犬]

訂正です。
本機種Pixel6aのサポート期限は日本での発売から5年というのが正しく、Pixel 6a：2027年7月21日までのサポートというのが正しいようです
まだまだ余裕であと2年以上使えるという事で、これは素晴らしいと思います。

書込番号：26131659　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラ起動で再起動・直前の撮影データ消失は仕様？

[another.prs]

いつもありがとうございます。
質問があります。

カメラを起動すると、直後か少しした後、一定の確率でフリーズ→再起動します。
主に外出中に発生しやすい傾向にあります。外気温の関連？
再起動後には、直前に撮影した写真や動画が消失していることもあり、かなりストレスになります。

購入は昨年11月末です。
ライトユーザーです。
同じような症状の方は他にいらっしゃいませんか？
不具合としてGoogleに報告すべきでしょうか。

書込番号：25152446　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyamata]

LINEについて言及している方は定期的に投稿している方で（新規のアカウント作ったようですが）、LINEを悪とみなしているようで、不具合の相談投稿があるとLINEを削除するように書かれる人なのでスルーした方が良いです。


問題の症状ですが、少なくとも私は起きた事がないです。。
頻発するならGoogleに問い合せた方が良いですが、他に何のアプリ入れてるとか、フリーズ時のログ提供とか色々必要かもしれないです。
「次問題が発生した時に、指定した手順でログを取得してください」など言われる可能性後あるので、早めに問い合せた方が良いかもしれないですね。

書込番号：25152666　スマートフォンサイトからの書き込み

[another.prs]

＞yyamataさん
回答ありがとうございます。
LINEの件はスルーします。

そうなんですね…。この端末だけの症状のようですね。
わかりました。まずはGoogleに問い合わせをしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：25153008　スマートフォンサイトからの書き込み

[れっず１８]

＞another.prsさん

当方のPixel 6a では起きたことがありませんが、XPERIA 5では頻繁に同様の症状が起きていました。(5�Uでもたまに発生)

保存処理中にフリーズが生じ、正常に保存できないままキルされたものと思われます。
XPERIAのときは、フリーズより少し前の、正常に保存されたと思っていた写真すら保存できていなかったことがありました。

参考になれば。

書込番号：25153071　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

カメラアプリの挙動は分からないですが、スマホのストレージに不具合があるんじゃないかと感じます。
カメラアプリが起動して保存領域にアクセスすると不具合があって、カメラアプリが落ちちゃうとか。
直前に撮影したはずの写真が消えちゃうって言われるとそんな気がします。

もしくは、写真保存用にgoogleフォト以外で何かフォト系のアプリ何か入れてますか？
それが行儀の悪いアプリだったりうまく動いてなかったりとか。

書込番号：25153285

[焼却炉党]

カメラがフリーズする人が多い。僕もその人中の1人。カメラを起動するとフリーズする回数が多くストレス最悪

書込番号：26092587　スマートフォンサイトからの書き込み