AQUOS sense8 のクチコミ掲示板

AQUOS sense8 発信音がなりません。

[明日も晴れたらいいな]

2024年9月に楽天モバイルにてAQUOS sense8を購入しました。電話をかけた時の発信音がなりません。自分の耳が悪いのかと思い、友達にも確認してもらいましたが、なってないとのことでした。着信音は鳴ります。これは不具合で、修理に出さないといけないのでしょうか？どなたか、原因わかられる方いらっしゃるでしょうか？解決方法を教えて下さい。

書込番号：25956863　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞明日も晴れたらいいなさん

こちらの掲示板は、
AQUOS sense8 楽天モバイル
ではなく、
AQUOS sense8 SIMフリー
ですが、

電話は、Rakuten Linkアプリからの発信ではなく、
Googleの電話アプリ（青い受話器アイコン）での発信ということでよいでしょうか？


※※※※※※※※※※※
まずは、Googleの電話アプリ（青い受話器アイコン）で、自宅等の固定電話へ発信して確認して下さい。
※※※※※※※※※※※
端末を再起動後に確認。
電話アプリのアイコン長押し→i(アプリ情報)→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去、その後に確認。

それでもダメなら、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

書込番号：25956876

[jr223221]

楽天リンクの場合

アプリをログアウトして、再度ログインしてから発信

アプリをログアウトして、アプリ自体を再インストール

こちらが一般的な対処法になりまして、これでだめなら問い合わせる必要があるかと存じます

メールの窓口がありますので、ご活用ください

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/rakuten-link-form/?l-id=short_link_support_rakuten-link-form

書込番号：25957091　スマートフォンサイトからの書き込み

質問です。スマホ迷っています、教えてください。

[kujiragikasane]

学生です。サポート期間が2028年あたりまであるsimフリースマホを購入しようと考えています。お小遣いを貯めて買うので10万前後のあまり高いものは買えないです。
主に勉強アプリやSNS(X、インスタ等)を入れたいと思っています。容量の重いアプリは入れません。
候補にあるのは、AQUOSのwish4、sense8などです。
量販店の店員さんから、OPPOやXiaomiは2、3年で修理に出してくる方が多いと聞いたのであまり考えていません。
その他Xperiaなども視野にいれようと思っています。
これらをふまえて皆様の助言やオススメを教えていただきたいです。よろしくお願いします！

書込番号：25947934　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

sdカード、イヤホンジャック　があるといいか

mnpできるか
simフリーとは例えばシャープ販売？

サポートはosアップデートかセキュリティアップデートか

大きさ、重さ、電池もちと処理性能どちら優先か

いつ頃購入予定？

等の情報があるとより具体的なアドバイスがくるのかなと

パッとだとaquos r9も可能なのかなと
見た目でokなら

書込番号：25947947　スマートフォンサイトからの書き込み

[jr223221]

学生さんでインスタ利用ということは、カメラも重視でしょうかね

となると、Pixel 8aもありかと思います

個人的には、AQUOS sense8もカメラ機能が強化されているので、一度 使ってみて、どこが気になるかが出てくると思うので、機種変更のタイミングで、再度検討するという形をおすすめします

書込番号：25947953　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Androidじゃなきゃだめですか？
iPhone13シリーズは2028年までサポートされると思われます。
もしくは来春発売予定のSE4。

書込番号：25948112　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞kujiragikasaneさん
sense8のSIMフリーを1年近く使っており、全く不満はありません。
sense8でもいいと思いますが、1年でも長く使い続けたいのであれば、sense9のSIMフリーをお薦めします。

書込番号：25948218　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモのアプリは入れられる？

[cresent96252]

国内SIMフリー版に、ドコモ版に入っているのと同じアプリはインストールできますか？
伝言メモ（簡易留守電）がどうしても必要なのですが、SIMフリー版のほうが安いので
インストールできれば国内SIMフリー版を購入したいです。

※キャリアの留守電サービスに加入しろとか別のアプリを使えとかいう意見はいりません。

書込番号：25932273

[ヘイムスクリングラ]

docomoアプリをいれることはできません
入れたとしても多分動きません

まあSIMフリーにも伝言メモあるんじゃ無いですか？
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/24727185859353

書込番号：25932281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

docomo版もSIMフリー版も入ってるの同じシャープの伝言メモだと思いますが
docomo謹製の伝言メモアプリなんて無いはずだと思いますので

書込番号：25932294　スマートフォンサイトからの書き込み

[cresent96252]

入れられないんですか・・・
キャリアメールアプリもダメってことですね
ちょっと考えます・・・

書込番号：25932296

[cresent96252]

なるほど簡易留守録はSHARPの機能なのですね
それであれば国内SIMフリー版でも使えますね

書込番号：25932307

[ヘイムスクリングラ]

docomoのキャリアメールアプリはプレイストア版もあると思いますよ
例えばdocomo電話帳アプリとかがないかな
ものによります

書込番号：25932321　スマートフォンサイトからの書き込み

[cresent96252]

ありがとうございます。
家族が（別の機種ですが）ドコモ回線で契約していて、国内SIMフリー版を使っているとのことなので
ちょっと聞いてみます。

書込番号：25932324

[ryu-writer]

＞家族が（別の機種ですが）ドコモ回線で契約していて、国内SIMフリー版を使っているとのことなので
ちょっと聞いてみます。

是非そうされることをお勧めしますよ。主さんが思ってるようにドコモのアプリをほぼ全部いれてドコモ専用機と同等に使ってるかどうか。おそらくそうではないと思うんですが。

この掲示板でもSIMフリー機を自分で購入してdocomoで使ってる人は多いですが、大概の人はdocomoの高速な回線が一番の目当てで後はドコモメールをどうしても使いたい程度、それもドコモメールアプリの利用にはこだわらない人が大半だと思うんですよね。

主さんがどこまでドコモのアプリやサービスの利用にこだわってるのかにもよりますが、もしSIMフリー機にドコモのアプリを入れてほぼ完全にドコモ専用機と同等な使い勝手にしたいと思っているのであればお勧めしません。

https://www.docomo.ne.jp/support/for_simfree/
一応上記の手順に従うとドコモのサービスまで利用できるようになるとされてますが、実際にはdアカウント設定アプリの不具合から上手く認証出来ないという報告が以前結構見受けられました。例えば、

https://s.kakaku.com/bbs/J0000041387/SortID=25760333/
これなんかはただエラーが出るだけでメールの受信も出来てるようなのでまだ良いんでしょうが、パスキー認証というのにどうしても失敗して、結果動作対象外として諦めざるを得なかったという話もあったかと思います。(すいません リンクは見つけられませんでしたが)

ドコモのサービスをフル活用出来るようにしたいなら、例え端末価格が2万円違うとしてもドコモ専用機の購入を強くお勧めします。ドコモの説明通りにしても、確実にSIMフリー機をドコモ専用機に近い使い勝手に出来るという保証は無いからです。

書込番号：25933649　スマートフォンサイトからの書き込み

[cresent96252]

ありがとうございます。
ドコモ版と全く同じに使えなくてもいいんですが、
メールとdアカウントの認証失敗は気になりますね。
ドコモ版の中古を探すか、sense9が出て8が安くなるのを待とうかと思います。

書込番号：25933758　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞cresent96252さん
ドコモ版と同じに使えなくて良いならSIMフリー版を買って使っても良いのでは？要はご家族の方を参考に設定すれぱ良いだけだと思うのですが？

ドコモメールに関しては先述したURL の事例で他の回答者さんが解説してるように、他のメールアプリを入れて設定すれば良いだけですし。Play ストアのドコモメールアプリは不具合も多くユーザー評価も低いし、アレを使ってもメッセージR、Sの受信はどのみち出来ないので。

ただ、故障時には代替機の貸し出しが無いとかは理解した上で。

書込番号：25934051　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ中にLINEの着信がたまに応答しない

[targz]

AQUOS sense8 SIMフリー(SH-M26)
Android14 (ビルド番号 02.00.06)

スリープ中にLINEの着信がたまに応答しない事があり通話着信やトークに気づかない事があります。
頻度としてはそこまで多くはないので困るレベルではないです。何かのタイミングでディープスリープに入ってしまうのか。
LINEを起動していっとき待っていると遅れてトークが入ってきたり。
スリープ中にWiFiが一時的に切断されているとかも考えられますが、その場合はモバイルデータ通信で通信するはずなので
LINEのタスクキルとは関係ないと思います。

タスクキルやディープスリープあるあるですが、この機種もディープスリープみたいになってしまうんでしょうか？
また当該機種はタスクキル回避の対策設定などはありますか？
みなさんのAQUOS sense8はどうでしょうか？


例えばHuaweiの機種ではディープスリープ対策として以下のような設定があります。
(1)「バッテリーの最適化」
※アプリ毎に最適化を許可する/許可しない

(2)「アプリ起動」
※手動で管理する/自動的に管理する

書込番号：25924944

[†うっきー†]

＞targzさん
>タスクキルやディープスリープあるあるですが、この機種もディープスリープみたいになってしまうんでしょうか？

端末をスリープに移行して、微動だにさせない状態で1時間程度したら深いDozeへ移行します。


>また当該機種はタスクキル回避の対策設定などはありますか？

メジャーアップデート後の端末初期化とアプリを終了しない設定だけでよいかと。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。


LINEアプリのアイコン長押し→i(アプリ情報)
|--アプリのバッテリー使用量→制限なし→オン
|--使用していないアプリを一時停止する→オフ


これで、既出スレッド通り、問題なく利用可能になります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000042648/SortID=25751960/#25753385
>深いDozeへ移行させるために、検証出来る件数が限られてしまいますが、
>その後、本機(AQUOS sense8)で、LINEで追加検証してみました。
>
>スリープ後、微動だにしないで深いDoze状態で解除(通知による画面点灯)にかかるまでの時間(3回計測)
>約11時間後:22秒
>約2時間後:1秒
>約8時間後:1秒

書込番号：25924979

[targz]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。

初期化については最終手段で考えています。
その場合は移行ツールや復元ツールを利用せずに新規セットアップでやるつもりです。
アプリの再インストールと各アプリの再設定（多くの場合はログインするだけなのですが）がかなり手間がかかるので。

＞アプリを終了しない設定
LINEアプリのアイコン長押し→i(アプリ情報)
|--アプリのバッテリー使用量→制限なし→オン
|--使用していないアプリを一時停止する→オフ

アプリを終了しない設定はHuaweiと違ってこのような設定で行うんですね。

ちなみにLINE以外は特に挙動が怪しいアプリは無いので、まずはアプリを終了しない設定をやって様子見してみます。
スリープで数時間放置してても基本的にはLINEの着信は応答するのですが、稀に応答しない時があったくらいです。

書込番号：25925008

[targz]

＞†うっきー†さん

LINEアプリを終了しない設定を確認(デフォルト)
|--アプリのバッテリー使用量→制限なし→オン
|--使用していないアプリを一時停止する→オン

LINEアプリを再インストール後確認したら
使用していないアプリを一時停止するがデフォルトでオンになっていたのでオフにしました。
通話着信は今のところ応答しています。

他に気がついた事があって通知バッジ(数字)の挙動が怪しいです。
ホームアプリはAUQOS HOMEです。

「通話着信時」
→通知バッジの数字がカウントアップしない。
(1)件から変化しない。

「メッセージ(トーク)着信時」
→通知バッジの数字がカウントアップする。
(1)件→(2)件→(3)件と変化する。

Android14の仕様なのか、AQUOS HOMEの仕様なのかは分かりません。
試しにホームアプリをMicrosoft Launcherに変えて試したら、通話着信時の通知バッジがそもそも付かなくなりました。
トークの通知バッジは普通に付きますしカウントアップもします。

書込番号：25926270　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞targzさん
>「通話着信時」
>→通知バッジの数字がカウントアップしない。
>(1)件から変化しない。

通話回線を使う通話ではなく、IP電話のLINEでの通話着信限定であれば、
LINEアカウントのアイコンの数値がカウントアップされました。
たった今、AQUOS HOMEで確認しました。

#25924979で記載の手順(メジャーアップデート後の初期化)は終わらせているという前提で。

書込番号：25926286

[targz]

＞†うっきー†さん
メジャーアップデート後に端末を初期化したら、
LINE通話の通知バッジのカウントアップはされたんですね。
やはりメジャーアップデートによって何かおかしくなったのかもしれませんね。
めんどくさいですが初期化して復元せずに、新規セットアップして、LINEのみインストールして確認してみます。

書込番号：25926321　スマートフォンサイトからの書き込み

[targz]

＞†うっきー†さん
端末初期化後、新規セットアップ。
SDカードを抜いてLINEのみインストール

1回目 LINE通話着信→通知バッジ(1)件表示
※不在着信

2回目 LINE通話着信→着信応答時は通知バッジが(2)になるが、取らずに着信が切れると(1)に戻る。

つまり不在着信分の件数がカウントアップされないという状況は変わりませんでした。

書込番号：25926357　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞targzさん
>2回目 LINE通話着信→着信応答時は通知バッジが(2)になるが、取らずに着信が切れると(1)に戻る。

連続で通話着信があった時は、確かにそのような挙動になりました。

間にトークの着信を入れると、その後の通話着信は増えました。

連続での通話着信でカウントアップされないのは、本機固有の不具合の可能性がありそうです。
他の端末では、連続での通話着信でも増えましたので。

書込番号：25926366

[†うっきー†]

＞targzさん

電話着信→トーク着信→電話着信
で確認してみて下さい。電話着信でも増えていきますので。

電話着信→電話着信の場合、限定でダメなようですね。

最後に確認した時に、画面上部から下へスワイプ→すべて消去
この操作に癖をつけておけば、
新しい通知があればステータスバーで判断出来るようになります。

書込番号：25926378

[targz]

＞†うっきー†さん
>連続で通話着信があった時は、確かにそのような挙動になりました。
>間にトークの着信を入れると、その後の通話着信は増えました。

概ねそのような挙動ですね。検証する度に結果が毎回違うのですが例えばこんな流れになります。
一度LINEを開いて既読にするとトークのカウントアップは直る事があります。


通話着信→(1）
トーク着信→(2）
通話着信→着信中のみ(3)と表示され切れると(2）に戻る
トーク着信→(2）のままカウントアップされない
トーク着信→(2）のままカウントアップされない

書込番号：25926395　スマートフォンサイトからの書き込み

画面がスリープにならない

[ちゅ〜る]

使用１ヵ月半です．
いつからかはわかりませんが，スマホ画面が常に点灯しています．待ち受け画面，pin入力画面でも同様です．絶対に消えません．電源ボタンを押しても消えません．設定で画面消灯は15秒にしています．
また，電源メニューから電源を切るをしても，すぐに再起動してしまい，電源を切ることもできません．
設定の問題なのか，アプリの影響なのか，何か解決策はないでしょうか？

書込番号：25917045

[†うっきー†]

＞ちゅ〜るさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

書込番号：25917051

[ありりん00615]

AQUOSトリックの設定は確認したのですか？
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/12854451527321

書込番号：25917071

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>AQUOSトリックの設定は確認したのですか？

最初に「電源ボタンを押しても消えません」と記載されていますので、Bright Keep機能は関係ないようです。
設定をしていても、電源ボタンでスリープへ移行するため。

書込番号：25917080

[Dear-Friends]

＞ちゅ〜るさん

すぐに初期化と書く方は無視して下さい。
根拠を示す事ので信用してダメです。
初期化で大切なデータを失う可能性も高くなるため、初期化をさせるのであれば、データのバックアップ方法を詳細を書くべきです。
書かない（書けないなのかな？）と言うことは、知識がないのでしょう。
テンプレートと言うかカンペを貼っているだけですの事です。

書込番号：25917138　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

＞ちゅ〜るさん
システムバージョンアップが幸い未だなら実行されてみては。

書込番号：25917229

[んあぽら]

インストールしたアプリをお聞きしてよろしいでしょうか
特に本体機能で足りない設定を追加するアプリや、ブラウザ/電話/SMS/メール/システムランチャ などは変更されていますか？

書込番号：25917301

[yanroncha]

＞ちゅ〜るさん

リカバリーモードでの動作確認はされましたか？

https://www.tenorshare.jp/android-recovery-mode/aquos-recovery-mode.html

リカバリーモードだと、ほぼ初期化状態と同じ状態で動作をみることができ、再起動するだけで元の環境に復帰できます(データやアプリ)。

電源が切れないということですが、10秒くらい長押しすると強制電源オフできますので、ここからリカバリーモードで起動することができると思います。

書込番号：25917302

[†うっきー†]

＞yanronchaさん
>リカバリーモードだと、ほぼ初期化状態と同じ状態で動作をみることができ、再起動するだけで元の環境に復帰できます(データやアプリ)。

「再起動するだけで元の環境に復帰できます(データやアプリ)。」というのは勘違いかと・・・・・
リンク先にも記載がある通り、
>リカバリーモードでの操作は、データの消去や設定の初期化などを伴うため、必要なデータはバックアップを取ってから行うことをお勧めします。
です。

設定内からのファクトリーリセットと、リカバリーモードからのファクトリーリセットの違いは、
盗難防止の機能により、前回のGoogleアカウントでしかログイン出来ない状態となるか、ならないかの違いとなります。
どちらも、データは初期化されます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_4
>Q.ハードウェアボタンによる初期化(ファクトリーリセット)と、設定画面からの初期化(ファクトリーリセット)では何が違うのでしょうか？
>
>ハードウェアボタンでの端末初期化は、端末のロックを解除出来ない赤の他人が利用出来ます。
>そのため、盗難防止処置として、デバイスプロテクション（端末保護機能）という機能があります。
>他人が初期化しても、端末に設定済のGoogleアカウントでしかログインできない状態になっています。
>もしくは、機種によっては、設定済のプライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）での解除が必要。
>
>設定画面からの初期化は、端末のロックを解除出来る本人であるという前提で、Googleアカウント含めて削除されます。設定画面内にその旨の記載があります。
>端末売却時には、個人情報を含めて削除するため、おサイフケータイの情報をすべて削除（端末初期化では消えない）後、設定画面内の初期化（リセット）をして、Googleアカウントを含めて削除します。
>ハードウェアボタンによる初期化は、端末の起動が正常に利用出来ない場合の最終手段として利用するものとなります。


初期化は、以下の作業となります。
気を付ける場所は赤文字にしています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：25917310

[†うっきー†]

＞yanronchaさん
>電源が切れないということですが、10秒くらい長押しすると強制電源オフできますので、

本機は、たとえ、電源ボタンの長押しで電源メニューを表示する設定にしていても、強制電源オフは、
※※※※※※※※※※※※
電源ボタン＋音量UPキー
※※※※※※※※※※※※
の8秒以上の長押しとなります。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/24727184500889
>【AQUOS sense8】強制的に電源を切りたい
>操作しても画面が変わらない、アプリが開かないといった、正常に動作していない場合は、強制的に電源を切ることができます。ただし、強制的に電源を切るため、データや設定した内容などが消えてしまう場合がありますのでご注意ください。
>本端末の電池は内蔵されており、電池を取り外すことによって電源を切ることはできません。
>
>【強制的に電源を切る】
>●操作方法
>1. 端末側面の［電源キー／指紋センサー］と［音量UPキー］を同時に、8秒以上長押し
>・画面が消灯し、電源が切れます

書込番号：25917313

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ちゅ〜るさん
潔く初期化の上、最新バージョンにアップデートされることをお薦めします。
microSDカードも初期化してください。

書込番号：25917322　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅ〜る]

たくさんのアドバイス，ありがとうございます．現状を報告します．

前回の投稿から１週間，スマホの動作を観察しています．
気が付くと画面が消えていることもありますが，意図的に消せないのは，相変わらずです．
電源ボタンの指紋認証機能も邪魔しているかと思って，指を使わないでボタンを何度押しても反応がなく，そのまま連打していると一瞬消えたり，PIN入力画面になったり，待ち受け画面になったりすることもあります．
普通にブラウザで記事などを読んでいるときにいきなり消えることもよくあります．GoogleMapをカーナビとして使っているときに，消えてしますのは，いらいらします．
電源ボタンを普通に指で押すと，画面が消えたり，PIN画面になったり，待ち受け画面になったと思ったらすぐに通常画面に戻ったりと，非常に不安定な動作をします．
電源メニューから電源を切っても，すぐに勝手に再起動することも相変わらずです．

おそらく，リセットしないと正常にならない気がしますが，その労力を考えると躊躇します．
Androidが15にアップデートされるまで，だましだまし使おうかと思っています（いつになる？）

書込番号：25924749

[ありりん00615]

保証期間中なのだから、初期化して故障かどうかの判断を済ませるのが無難です。

強制シャットダウンしても同じなら、対処方法は無いと思います。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/24727184500889

書込番号：25925595

指紋認証の失敗

[skypeをしたい]

指紋認証を失敗することがよくあります。原因は何が考えられるでしょうか？
現象
・ロック画面から指紋認証解除時に指紋認証に失敗する。
・設定>セキュリティとプライバシー>デバイスのロック解除>指紋で、指紋認証を試しても、指紋を認識せず、「試行回数が上限を超えました。代わりに画面ロックを使用してください。」と表示される。
・再起動したら指紋認証を使えるようになるが、何日か使っていると、また指紋認証に失敗するようになる。
・指紋認証を使っているアプリでも同じ現象。
・上記の指紋認証失敗とは関係なく、次のの現象もある。顔認証、指紋認証、パターン認証を設定しているが、直前までスマホを使っていたのにも関わらず、顔認証や指紋認証ではなく、パターン認証を求められることがある。

書込番号：25916370　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞skypeをしたいさん
>・上記の指紋認証失敗とは関係なく、次のの現象もある。顔認証、指紋認証、パターン認証を設定しているが、直前までスマホを使っていたのにも関わらず、顔認証や指紋認証ではなく、パターン認証を求められることがある。

こちらについては、以下のことであれば正常です。
例え、直前まで使っていたとしても。

>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

書込番号：25916613

[skypeをしたい]

＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございました。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
⇒ このような仕様になっているんですね。1日に1回はプライマリ認証を使用するようにしてみます。

書込番号：25916675　スマートフォンサイトからの書き込み

[jay0327]

指紋認証の失敗例

指紋認証の失敗、ときどきあります。

ロック解除用の指紋登録やアプリに指紋認証でログインする際、
「センサーにしっかりと押し当ててください」
という失敗メッセージが表示されるのと、同じことが起きているのだろうと思っています。
つまり（あくまでわたしの見解ですけど）スマホを取り出して指紋でロック解除しようとするとき、指の当てる部位や角度がラフになっているせいではないかと。
だからか、急いでいるときほど失敗しやすいです。

※掲載画像のスマホ画面を黒塗りしているのは映り込みを消すためです。解除はされていません。

書込番号：25916819

[skypeをしたい]

＞jay0327さん
ご返信ありがとうございました。
写真まで載せて説明いただき、ありがとうございました。
確かに指の当て方が悪くて、失敗する時もあります。
しかし、繰り返し失敗する時は、再起動すると失敗しなくなるので、他にも理由があるのではないかと思っています。

書込番号：25916879　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

他の指を含めて指紋認証を目一杯登録してみては。

今の指の指紋に何か問題なる特徴があるのかも。
認証しやすい指を見つけてみては。

書込番号：25917233

[skypeをしたい]

＞デジタルおたくさん
アドバイスありがとうございました。
目一杯登録しているのですが、
失敗し始めると、どの指でも失敗してしまいます。

書込番号：25918062　スマートフォンサイトからの書き込み

[skypeをしたい]

＞†うっきー†さん
プライマリ認証を1日に1回は使うようにしましたが、残念ながらまたパターン認証を要求されてしまいました。

書込番号：25920315　スマートフォンサイトからの書き込み