AQUOS sense8 のクチコミ掲示板

画面に黒い点々

[おかやすこ]

先日、AQUOSsense10に機種変をした際に、旧機種をauに回収キットで返却したところ、故障あり22,000円費用負担のメールが届きました。
故障に心当たりがなく、問い合わせたら画面の上部に細かい黒い点々が少しあるとの事。
返却する前に一通り確認しましたが特に気が付かず、特に本体を落下させたり踏んだりなどもなかったので、どのような事をしたら画面に黒い点々が現れるのか聞いたら、わかりません、回収した時点での状況をみて判断しております。の一点張りで・・・。
費用負担は腑に落ちませんが何を言っても無駄なようです。
愚痴が長くなりましたが、画面に黒い点々が現れる原因はどのような事が考えられますでしょうか？
次は、auで契約するつもりはありませんが、今後のためにと思い質問させていただきました。

書込番号：26356351

[田吾作八次郎]

ドット欠け。このように異常点灯が生じます

こんばんは。
既に解決済かもしれませんが、おそらく"ドット欠け"の症状かと思います。
液晶の一点(ドット)が何らかの不具合により、常に消灯ないし点灯してしまう不具合でして、ディスプレイを使う製品にはどうしても一定数発現してしまう不具合です。
落下のような明確な理由があるものから、単純にディスプレイの品質面の問題で発生するなど、理由は様々です。

かくいう私も本日突然発症しまして…。方々に散ったドット欠けが4か所も突然発生してかなりげんなりしています。発症前に売れば良かったと…。
色々な報告を見ると、どうも昨今のAQUOSはこのドット欠けの症状が発生しやすいようですねぇ…スマホでドット欠け、それも4点以上も突然発症するのは初めてです。

…と少々脱線しましたが、おそらくトピ主さまの場合は下取り時に見落とした、あるいは輸送中(正確には通電した瞬間に――)ドット欠けの症状が発症してしまったなどの理由が考えられます。

書込番号：26370446

[おかやすこ]

＞田吾作八次郎さん
こんにちは。ご返信ありがとうございました。
こんなに小さな点なんですね・・・。私なら気づかない自信があります。
田吾作さんも発症したんですね。何かしたわけでもなく突然発症し、それで故障品扱いされるのは腑に落ちないです。現在使用しているAQUOSはドット欠けが発生しないよう祈ります。

書込番号：26370967

[sandbag]

ドット欠けって不良品扱いされず、初期の段階でも交換対象外だったりするのですが、返却時に故障品扱いされるのはおかしいですね。

https://www.au.com/online-manual/shg11/shg11_02/m_01_00_03.html

「有機ELディスプレイは非常に高度な技術で作られており、ごくわずかの画素欠けや常時点灯する画素などが存在することがあります。また見る方向によってすじ状の色むらや明るさのむら、色の変化が見える場合があります。これらは、有機ELディスプレイの構造によるもので、故障ではありません。あらかじめご了承ください。」

とあります。
なので、負担金の支払いは拒否できたと思います。
後の祭りかもしれませんが。

書込番号：26371047

[おかやすこ]

＞sandbagさん
ご返信ありがとうございます。
負担金、さっそく請求がきました(;´д｀)
支払いたくないですが、仕方なしです。
しかし、皆さん、知識豊富ですね。感心します。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：26372826　スマートフォンサイトからの書き込み

登山中の位置情報が暴れる

[hakataniwaka]

Aquos sense 2では、YAMAP上で歩行軌跡が適切に記録されていましたが、sense 8に買い替えたところ、歩行軌跡が途中で停止したり、行ってもいない位置に飛んで行ったりするようになりました。
　YOUTUBEのヤマレコ社長の動画を見ると、Aquos senseシリーズの利用者からは、このように歩行軌跡が暴れるとの声が多いそうです。
　結論としては、最近のAquos senseシリーズは、GPSの性能が低いので、山中などの条件が悪い場所では、GPSが使い物になりません。
　登山好きの方には、他の機種を使うことを強くお勧めします。

書込番号：26356036　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞結論としては、最近のAquos senseシリーズは、GPSの性能が低いので、山中などの条件が悪い場所では、GPSが使い物になりません。

sense8がダメだったから最近のも全部NGと言える根拠はどのような点ですか？

もう売ってしまって手元にないですがsense9で散歩ログアプリや位置ゲームに使用してましたが、屋内のような極端にGPSの受信状況が悪い場所でなければ位置情報が飛んだりすることありませんでしたよ。

sense8、9、10あたり連続で使ってダメだったら最近のsenseはGPSがダメといっていいかもしれませんが、8だけ使ってダメだったから最近の全部ダメはさすがに過剰表現なんじゃないでしょうか。
（8と9は結構出来ちがいますよ）

あとそもそもですが位置情報を積極的に使いたいのであればL5が使えるスマホにするべきですよ。L1しか使えない端末でも当然精度いい端末もありますが、昨今L5拾える端末もだいぶ普及してきてるので位置情報が優先度高い使い方するのであればL5はマストです。（senseはL1のみです）

書込番号：26356190　スマートフォンサイトからの書き込み

[hakataniwaka]

kumakeiさん、御指摘いただき、ありがとうございます。確かに、私は、sense2とsense 8しか使っていないので、ちょっと言い過ぎました。申し訳ありません。
　それから、御意見の中でL1とかL5という表現がありますが、GPS衛星の電波の周波数帯でしょうか。よく知らないので教えてください。

　また、これは、どなたか御存知の方に教えていただきたいのですが、シャープは仕様表でGPSの仕様をある程度記載していますが、スマホメーカーによっては、仕様表を見ても、GPSの仕様を記載していないことがあります。どうすれば、GPSの仕様を確認できるのでしょうか。

書込番号：26356363　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞hakataniwakaさん
L1とL5の違いは、周波数や出力です。

L1は、民生用です。

L5は、航空機にも使用されており、高出力で高精度です。

スマホの仕様のGPS欄に Dual Band GNSS と記載されている物がL5対応です。

書込番号：26357174　スマートフォンサイトからの書き込み

[hakataniwaka]

竹中半兵衛さん、ありがとうございます。
　そうすると、Dual Band GNSSの場合、L1とL5とを使うので、位置の精度が高いということなんですね。
　今後、それを確認して買い替えます。

書込番号：26357194　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hakataniwakaさん

アプリを終了しない設定をしていないという落ちはありませんか？
以下の、「文字の部分」をタップすることが分からないというのが、多いようです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq60
>Q.Android15,16で「電池の最適化」の無効化(制限なし)の設定は、どこで行うのでしょうか？
>Q.Android15,16の設定で「電池」「最適化」などで検索しても「電池の最適化」が見つかりません。設定は、どこで行うのでしょうか？
>
>■ピュアAndroid,ピュアAndroidに近い機種
>該当アプリのアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリー使用量→バックグラウンドでの使用を許可（文字の部分をタップ）→バックグラウンドでの使用を許可→オン→「制限なし」を選択
>設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当のアプリ、でも遷移可能です。


本機であれば、アプリを終了しない設定とGPSの使用を１秒間隔にしていれば、添付画像のように、
カーブにも綺麗に追従します（添付画像３枚目）し、何処を横断したかもわかるよう（添付画像４枚目）に、他の機種同様問題ないことを確認可能です。

書込番号：26357277

[kumakei]

＞hakataniwakaさん

参考でAQUOS sense8とAQUOS R10のスペック表抜粋貼っておきます

R10のスペックのは「Dual Band GNSS」と記載がされているのがわかりますが、ざっくりですがこの表記があるとL1＋L5使えると判断になります

書込番号：26357508　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

皆様こんにちは。

＞hakataniwakaさん
＞そうすると、Dual Band GNSSの場合、L1とL5とを使うので、位置の精度が高いということなんですね。
L5で精度が上がるのは確かですが山中で山アプリ使用時に（Geographica、スーパー地形）L5が無いsense4、たまにsense9、を使ってますが不便を感じた事はないです。
（ただし手持ちsense9ではGマップナビ中に1時間を超えた辺りでGPSを喪失する現象が数ヶ月続いていて最近治まった）

現状YAMAPを使ってしか書かれていませんので、まずは機械的？OS？サードパーティーアプリ？原因が何か？です。
他機種購入はGPS測位確認アプリ、他の山アプリを試してみてからでも遅くは無いです、試して狂うなら機械的故障の可能性が高い？と思えます。
補足で過去にナビ不具合でGPSは掴むがジャイロセンサーか磁気センサーか忘れましたが関連センサーが異常数値で正常に動かない場合がありました。
（他機種と比較するとセンサー数値が違うのでセンサー異常と判断、修理に出して確認はしていないので憶測の範疇）
GPS不具合であればセルフチェックにも引っかかるかと思いますので、お試しください。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/selfcheck/

個人的には5年以内の機種であれば（5年以上前は木が多いと補足精度が落ちた経験は有る）機械的精度が使用に困るほど極端に低い物は無く、サードパーティーアプリかタスクキラー系、電源管理などの原因が多いと思ってます。

ヤマレコに関しては機種名はありませんが評価にGPSログがうまく取れない機種があるとも書かれています。
https://app-liv.jp/sports/outdoors/0884/#app_1867097
これが正しいとして類似の他アプリができるのにヤマレコが対応できていないとも考えられますし
少々調べるとヤマレコは、それなりに不具合も出ているようで個人的には社長の言葉は不具合を機種依存で終わらせているように感じ「う〜ん？」ですね。

書込番号：26359165

電源キーの故障

[fogefoge]

AQUOS sense8の電源キーが反応しなくなりました。１年半強の使用期間ですが徐々に電源キーが利かなくなり、現在はほぼ使用できない状態で、バッテリー無くならない様にこまめに充電し、モーションセンサーで電源をONにして使用しています。インターネットで検索すると同様の事象がたくさんヒットします。そのことも含めてシャープのサポート窓口へ電話してみましたが、シャープ公式ページ以外の情報は関知しないとの見解でした。さすが大企業ですね。保証期間を過ぎているため有鬚修理となり期間は１０日程度、費用は２４，０００円から６３，０００円とのことでした。６３，００円であればAQUOS sense10が買えますよね。今後はシャープ製品の購入についてはとても前抜きには考えられません。

書込番号：26336998

[torent]

＞fogefogeさん

また被害者が出てしまいましたね‥

書込番号：26338642　スマートフォンサイトからの書き込み

[vssharp]

私もシャープに同じ対応をされました。これからは二度とシャープ製品を買いません。

書込番号：26340015

[kcz3385]

電源ボタンの不具合、ここのクチコミでもこれだけ酷評されてて、たぶん修理も結構返ってきていて、ボタンの部品をどんどん出荷していて、知らない訳が無い。知ってて黙っています。
私のAQUOS Sense8も電源ボタンの効きが悪くなり某シャープ認定サービスプロバイダに持っていった時に、ああまたかという感じで、「この機種の電源ボタン修理は多い。電源ボタンだけ変えて直るなら1万3千円だが、直らないケースも多い。その場合もっと修理費が掛かる。あなたのスマホの電源ボタンはまだ完全には壊れていないから、いまのうちに売って別のスマホに買い替えたほうが良いですよ」と言われたので、実際にそうしました。（開けてみないとわからないから開けてから揉めるのを嫌がっている感じでした）
家族のAQUOS Sense8を売って別メーカーに買い替えました。（1台は査定で電源が入らずジャンク扱いになってしまった）
1年ちょっとしか使えなかったのでお金は損しましたが、スッキリした気持ちになりました。
もうシャープ製品は永久に買わないだろうな。買う気にもならない。
こういう品質問題に向き合わない会社はどうしようもない。日産もそうです。
こういうメーカーに近づかないほうがいいと、身を持って学びました。

書込番号：26343243

[ぺりせん]

母のsense8も電源キー壊れたと思いましたが強制再起動したら直ったということがありました
が、、、信用を失ったので５年使い倒すのを諦めて再来年買い替えることにします。

実は2023年のシャープって赤字決算でしてそれでもってライバルのPixel7aが上陸してきたものですから焦って電源キーの耐久性がおざなりになってしまったのではないでしょうか。

SoCやカメラ・バッテリーなど主要部が先代７より大幅刷新されたのにも拘らず重量と値段が変わらない辺り無理が伺えます

書込番号：26347693　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデート

[オラクルべリリン]

直近皆さまの端末にもアップデート来ていると思いますが、特に不具合はないですか？

書込番号：26330152

[†うっきー†]

＞オラクルべリリンさん

添付画像の「03.00.16」のファームのことでしょうか？
であれば、2025年10月27日に配信開始ですので、本機でいろいろな機能を検証された方は、まだいないと思います。

気になる場合は、数カ月程度待たれた方がよいと思います。
その間に、不具合報告がある可能性もありますので。

とりあえず、通話回線での通話は支障なく利用出来ています。

書込番号：26330269

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞オラクルべリリンさん
10月27日の昼休みにアップデートしました。
所要時間は、45分程度でした。

ビルド番号が 03.00.16 になったので、Android16かと期待しましたが、Android15のままでした。

5日間ですが、なんの変化も感じられません。

書込番号：26330301　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞オラクルべリリンさん
バイブレーションは、全てOFFで着信の音量と通知の音量を1段階(最も小さな音が鳴る)に設定しています。

画面消灯時に通知に気づかない時が一定数ありました。

アップデート後は、今のところ、ほぼ100%気づけています。

アップデートで画面消灯時の通知の感度や精度が向上したかも知れません。

アップデートによる不具合やデメリット等は、今のところ、感じられません。

書込番号：26330420　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンの不良

[フレッシュエア]

皆様書かれてますが、1年ちょっとで電源ボタンが反応しずらくなりました。
こんだけ不具合が同じ所に出ているのに、何も出さないシャープにはがっかりです。
もう購入はしません。

書込番号：26328106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファットマンズジョーク]

お好きになされば？

書込番号：26328112

[フレッシュエア]

はい

書込番号：26328115　スマートフォンサイトからの書き込み

[枕大好き]

自分も１年半で電源ボタンイカれました。

先日、機器の保障をつけていたことを思い出して、これまでの保障支払い費用含めて計１万2千円で新品に交換しました。これでまた2年弱は使えるかと。

2年も使えばバッテリーもへたり始めるし、2年目で交換する可能性高いという想定のもと、購入時に保障をつけるのがベターな気がしてます。（買い替えた当初もそういう想定で保障をつけたような気がします。）もちろん4年くらい長く持ってくれればいいのですが。

ライトユーザーなら頻繁に最新機種を追わなくても十分使えますからね。

書込番号：26330609　スマートフォンサイトからの書き込み

[0KAYU3]

この機種の電源ボタンは、即日正規修理可能な店舗から在庫が消え去るほどに不具合出てるようですね。ドコモの修理コーナーの人にSHARP側ですら品薄だって聞きました。パーツがあるところにはあるから、片っ端から電話しまくるのがいいかも。

パーツ交換で直ることがほとんどですが、非正規修理屋には修理パーツが出回ってません。
パーツボタンの回路が内部断線してるとか、ボタン部のパターンがことがほとんどなので、断線箇所をひん剥いて迂回用の銅線をはんだ付けする、精密なジャンパー修理ができる業者は直せるようですよ。もっとも、おおかたの店が作業の値段を高くしているので、かけがえのないデータを復活させたい場合でなければおすすめできませんけどね…

sense5Gの再起動もそうだし、sense8とR8の電源ボタンもそうだし、他にはなんかの機種でカメラが真っ暗になるとか…まぁSHARPは変な不良がめちゃくちゃ起きる機種を発売するメーカーだというイメージがありますね。しかも発売から相当時間経たないと製造不良を認めないので、それまでに有償修理したユーザーはひどく損しますね。
もし有償修理したユーザーへ返金するといっても、どうせ通知が届くわけでもないでしょうし。運よく返金対応に気が付いた人にのみ返金する程度で済むんですから、いい商売になりそうですよね。

書込番号：26363567

AQUOSsdense8起動スイッチ不具合

[vssharp]

シャープの携帯AQUOSsdense8が、購入して1年2ヶ月して起動スイッチが入らなくなった！調べてみると、不具合が頻発している。シャープに電話したが悪さを認めない。今後シャープの製品は買わない!!

書込番号：26325654　スマートフォンサイトからの書き込み

[世の中金が全てです]

焚き付けライターと一部で不具合とか見ますけど、件数的にどうなんでしょうね。
ただ単に、ネットでから騒ぎしてるのが、数件とかだったり。

sense5Gの騒ぎで、自分で購入して実験してますが、すぐに壊れるかなと思ったら、全然壊れなくて、1月で満4年になりますね。

ヤフーリアルタイム検索でも、焚き付けライターと引用引くと、『sense8 電源』で、25件のうち、修理業者と焚き付けライターと引用で12件、怪しいポストもいくつかあって、実際に壊れてるのが数件程度ですかね。

壊れて困るとかでしたら、保証に入っとく方がいいですね。

書込番号：26325700

[ryu-writer]

＞世の中金が全てですさん
今回、修理業者がこの件を取り上げたブログポストを2件確認しましたが、いずれも詳細に事実に即した記述がされており到底デマや焚き付けとは思えません。

何でも自分本位に捉えて焚き付けようとしてるのはそちらではないでしょうか？いい加減迷惑行為をやめてもっと人のためになるようなことしませんか？

書込番号：26325898　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞vssharpさん
で、修理はされたのでしょうか？有償での修理に難色を示し、買い換えを決意されたのでしょうか？

個人的にはあっさり泣き寝入りせず、やれることはやって欲しいですが…具体的には

https://www.kokusen.go.jp/adr/index.html
国民生活センターによるADR（裁判外紛争解決手続）を利用されることをお勧めします。

https://www.smart-max.jp/aquos-sense8-repair-button-yoyogi/
https://note.com/postrepair/n/ne6b24c63125a
https://sumahodigest.com/?p=44996
こういったページで示されている今回の問題の概要を含め国民生活センターに報告し、シャープとの仲介を依頼するかたちになります。より多くの方がこういった動きをすれば、問題は行政も把握するより深刻な問題として受け止められやすく、シャープ側も対応を変える可能性が出てくると思われます。

上記ページの話などを総合する限り、これは電源ボタンパーツの構造やその取り付け、取り回しなども含めた設計上の問題なのではないかと私には思えます。ADRを通して真相の解明が進むことになれば良いのですが…

なおそれとは別に、以前から折に触れて申し上げていることですが…シャープに限らず最近のスマホでは指紋認証機能を電源ボタンに一体化された機種が増えており、かねてから強度面での不安、そして電源ボタンを多用することによる故障が以前よりも多発する傾向にあるのは間違いないようです。

日本のスマホユーザーの中にはガラケー時代から携帯電話を時計代わりに使うことが習慣化している人が少なくなく、中には手癖のように電源ボタンを日に何度も押して時刻確認を行う人も見受けられ、引いてはそれが電源ボタンの故障を早めることに繋がっているのではないかと思う次第です。

心当たりがある方はこの機会にこうした習慣を見直し、指紋認証による画面オン、あるいは腕時計やスマートウォッチを活用するなどして電源キーの多用を行わないようにされることをお勧めします。

今回の件でもおよそ一年を過ぎた辺りで不具合を訴える方が殊の外多いのはそういったことが背景にあるように思われますので。

書込番号：26325915　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞vssharpさん

また被害者が出てしまいましたね‥

この機種は確かに電源ボタンの不良発生が多く異常です。
流通数に対してどれくらい出てるか不明ですが、
メーカーサポートに、声を上げるしかないです。

書込番号：26326386　スマートフォンサイトからの書き込み