arrows We2 Plus のクチコミ掲示板

LINEのビデオ通話が出来ない。

[モナ尾]

【困っているポイント】
この機種ビデオ通話が出来ますか？。
ドコモショップに行っても解決しませんし、arrowsのサポートではアプリのサポート対応だと言われるし、LINEだけじゃなくてオンライン診療のアプリでもビデオ通話できなくて困ってます。
ただ、ブルートゥース接続したイヤホンマイクを使うとビデオ通話が出来るのでアプリの問題じゃないと思うんですが。
因みに嫁と同日に同機種に機種変更してるんですが同じ状態です。
支障なく使用できる方、設定変更で使用できる用になった方コメント頂けると助かります。

書込番号：25983094　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

先週、妻がこの機種に買い換えました。私のスマホはarrows NX9ですが、問題なくLINEでビデオ通話できています。

書込番号：25983157　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞モナ尾さん
ARROWS使ったことありませんが、多分LINEのカメラの権限が、許可されてないのではないですか？
設定からアプリ、クリックしてすべてのアプリ、LINEを探して（下にスクロール）LINEクリックする、許可をクリック、アプリの権限でカメラ許可になっていますか？（私は位置情報だけ許可しないになっています）

書込番号：25996890　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞モナ尾さん
ごめんなさい??今自分のXperiaでLINEのカメラの権限を許可しないにして、ビデオ通話したら、許可するかしないかの画面出ました。間違えかもしれません

書込番号：25996893　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>ARROWS使ったことありませんが、多分LINEのカメラの権限が、許可されてないのではないですか？

最初に「ブルートゥース接続したイヤホンマイクを使うとビデオ通話が出来る」と記載があります。
そのため、カメラの権限は問題ないようです。

書込番号：25996946

[モナ尾]

投稿後、機種のサポート、アプリのサポート等に連絡してもマイクの権限を設定しないとかばかりです。
色々試行錯誤してわかってきたのですが、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ることがわかりました。
その後一度通話終了させて、今度はビデオ通話を先にしてみるとまた音声がダメな状態です。カメラは大丈夫ですが、これって設定は問題ない事だと思います。
同時に同機種に変更した妻のスマホも同じ状態になるので私のスマホ単体の不具合じゃないと思うのですが私も同じですって投稿ないですね。

書込番号：25996971　スマートフォンサイトからの書き込み

[モナ尾]

docomoの遠隔操作サポートで設定を確認してもらいましたがLINEの設定は間違ってないと確認してもらいました。
また、LINEの再インストールも実施しましたが同じ状態です。
機種変更して２ヶ月なのでマイクの接触障害とかで本体のメーカー保証対応してくれないかな。
アプリの問題にされちゃうのかな。

書込番号：25999192　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モナ尾さん
>色々試行錯誤してわかってきたのですが、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ることがわかりました。
>その後一度通話終了させて、今度はビデオ通話を先にしてみるとまた音声がダメな状態です。カメラは大丈夫ですが、これって設定は問題ない事だと思います。

LINEの音声通話を先にしないで、いきなりビデオ通話を行なっても、音声が相互に聞こえることを確認しました。
docomo版ではなく通常版ですが。
docomo版のみ不具合があるという可能性は限りなく低いと思います。


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。


これで正常になると思いますよ。

書込番号：25999320

[tametametame]

以前、問題なくLINEでビデオ通話ができていると書き込みしましたが、その後、私もこの機種を購入して試してみました。

結論からいうと、LINEを起動して直ぐにビデオ通話や音声通話をしようとすると、相手に繋がらないことが分かりました。

音声通話やビデオ通話のボタンを押すと、発信画面荷なって呼び出しをしているのですが、相手に着信が来ません。このときは呼び出し音が非常に小さいです。

音声通話やビデオ通話だけでなく、メッセージを送ってもLINEを起動直後には直ぐには相手には届かず（メッセージの左側に時間が表示されません）、１分位経ってから時間が表示されて、相手にも届くような状態でした。

メッセージが届いた後だと、音声通話やビデオ通話ができました。

しかし、LINEをいったん終了して、再度、起動すると、また同じようになります。

キャッシュを削除しても症状は変わらずでした。

どうしたものかといろいろと試したところ、カメラとマイクの権限を「許可しない」にした後、LINEを起動してビデオ通話のボタンを押すとカメラと音声の権限を要求するメッセージが出てきたので、「アプリ使用中のみ許可」を選ぶとビデオ通話が繋がりました。

いったんLINEを終了して、再度、起動すると今度は一発で繋がりました。何度か終了起動を繰り返しましたが、直ぐにビデオ通話ができています。

さっき試して、この返信を書いているので、これで症状が再現しなくなったのかどうか分かりませんが、しばらく様子を見てみます。

モナ尾さんとは症状が違うのかもしれませんが、ご参考まで。

書込番号：26000331　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

発着信はできるけれど、妻の端末からはマイクの音を拾わないことが判明。
LINEで通話機能テストをしても、マイクの音を拾っていない。
LINEな音声通話や普通の電話では音を拾っているので、マイクの古書でなく、何かの設定かなぁ。

書込番号：26000626　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

モナ尾さんが試したように、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ました。

ただ、わたしの端末ではまったく問題ないので、何が原因なのかわからないです。

またいろいろ試してみます。

書込番号：26000633　スマートフォンサイトからの書き込み

[モナ尾]

tametametameさん返信ありがとございます。
やっと自分の投稿と同じ状態の方がいて単体の問題でないことがわかりホットしてます。
同日に同機種に変更した妻のスマホも同じ状態ですので多分この機種の問題だと確信してます。
添付した写メはＦ-51Aの過去投稿ですが数年前の機種から似たような症状があったようです。
今回の症状はアロウズのサポートにも問いあわせたのですがLINEアプリの問題にされてしまいました。
F51-Aがこの症状が解決したのか気になるところです。

書込番号：26000679　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

私のF-51Eでは発生しないんですよねぇ。

マイクがまったく音を拾わないのなマイクの故障の可能性はあるのですが、LINEでも音声通話なら問題なく通話できるし、標準の電話でも通話できるので、マイクの故障とは考えられないですね。

そもそもLINEのビデオ通話でも話した声がその端末のスピーカーから聞こえてくるのでマイク自体は音拾っています（私の端末では自分の声はスピーカーからは聞こえてきません）。何らかの理由で、マイクで入力した音声の出力先がおかしくなっているのかもしれません。
LINEアプリとF-51Eのソフトウェアあるいは他のアプリとの相性の問題かもしれませんね。

とはいえ、私の端末と妻の端末で設定やアプリでどこが違うのかわからないので、解決は難しそうです。

妻は、音声通話で繋がってからビデオ通話に切り替えればビデオ通話ができるのなら、とりあえずはそれでいいとは言ってますが。

書込番号：26000730　スマートフォンサイトからの書き込み

[sui-sui]

モナ尾さん　私の妻のWE2plus（M06）も多分同じ症状です。
先日から困っていて　やっとこの書き込みに出会いました。ある意味ほっとしています。私の方もやはり、LINEによる音声通話は問題ないのですが、ビデオ通話にすると　画像は届くのですが、妻の端末からの音声が届きません。これまで設定が悪いのか、アプリの不具合か、などいろいろと試し、とうとうアプリの再インストールまでしてみたのですが、症状は改善されず。この端末（個体）とアプリの相性が悪いものとあきらめかけていましたが、モナ尾さんの書き込みを見て　やっぱり　と思っているところです。
お聞きしたいのですが、モナ尾さんは最終的に解決されたのでしょうか。よければ、教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：26111553

[sui-sui]

すいません追伸です。
今のところ、モナ尾さんと同じく、音声通話からビデオ通話に切り替えることによって一応解決しています。ありがとうございました。

書込番号：26111580

[モナ尾]

未だに解決していません。
私はLINEのほかオンライン診療にビデオ通話を使用したいのですがそれも出来ず古い機種でWi-Fi利用でオンライン診療しています。
機種のサポートも対応する気ないですし機種変更したいのをガマンしている状況です。

書込番号：26112170　スマートフォンサイトからの書き込み

[sui-sui]

モナ尾さん、さっそくの返信ありがとうございます。
そうですかあ。。やはり難しい状況なのですね。私もモナ尾さん同様、機種変更を一時考えたのですが、これに機種変更してから、まだ一月ほどしかたっていないので、現状でしばらく我慢します。いずれにしても、モナ尾さんのここでの書き込みに大変感謝しています。ありがとうございました。

書込番号：26112180

スリープ解除について

[フリーザブウ]

この機種のスリープ解除方法は、
電源ボタンを押す以外あるのでしょうか？
できれば画面をタップして解除したいです。よろしくお願いします

書込番号：25979119　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞フリーザブウさん

設定→ディスプレイ→ロック画面→デバイスを持ち上げて時計を表示→オン

これで、顔認証を登録しておけば、

持ち上げるだけで、ロック解除されませんか？

以下は仕様ですので、その場合は、プライマリ認証が必要です。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。

書込番号：25979177

[†うっきー†]

＞フリーザブウさん
>できれば画面をタップして解除したいです。よろしくお願いします

タップではなく、ダブルタップでもよければ、
設定→ディスプレイ→ロック画面→画面をダブルタップして時計を表示

説明書は以下になります。
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/f51e/download.html

書込番号：25979244

[フリーザブウ]

†うっきー† さん

出来ました！
ありがとうございました！

書込番号：25979347　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞フリーザブウさん
私は、Xperia5�Wで指紋認証だけでホーム画面ONにしています。（サイドの電源ボタン兼用ですが）
画面OFFはスクリーンOFFというアプリを使っています（何種類かあってアプリによって金融系のアプリが機能しないものがあります）なので電源ボタンをあまり使いません。

書込番号：25996894　スマートフォンサイトからの書き込み

[フリーザブウ]

＞越後の旅人さん
情報ありがとうございます。
参考にいたします

書込番号：25996948　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードの認識が出来なくなった

[tawashi4306]

11月4日に購入し、3週間ほど使用しているとSDカードの認識が出来なくなりました。他のパソコンではSDカードが認識出来ているので、SDカードは正常だと思います。
同じようにSDカードの認識が出来なくなった人は居ませんか？
本体の初期不良なのでしょうか？

書込番号：25979070　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

そのSDカ−ドは違う機種で使われていたものをそのまま差し替えたのでしょうか？
もしそうでしたら、必要なデータをパソコンに移してフォーマットし直してください
（できればクイックフォーマットでないほうがよい）

データの入れ直し前にスマホで再フォーマットしなおして、USBケーブル等を使ってデータを入れてください

キンドルや音楽再生アプリ等はキャッシュを消してから再ダウンロードや登録が必要でしょう


あと、普通に売られているSDカードは同じ部分の書き換え回数が300回とのことなので
ある程度使ったと思ったら新しいものに変えてください
より高耐久のものもありますが、スマホで使う場合はあまりおいしくないと思います

書込番号：25979403

ダウンロードが出来ない

[oyuzu]

pcと接続して音楽をダウンロードししようとしたのですがpcのエクスプローラー画面にF51Eの表示がでずダウンロードが出来ない状態です。
どうしたら良いでしょうか？

書込番号：25977593　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

最初に確認すべきなのはスマホの通知です。
https://www.fcnt.com/faq/17134/

書込番号：25977648

[oyuzu]

早速のご回答ありがとうございます。

書込番号：25977922　スマートフォンサイトからの書き込み

ツインアプリのような機能

[ほっぺどん]

arrows we2 plus M06 iijmio版(12GB)に
伝言メモと通話メモが出来るのも確認でき感動し
乗り換えを考えています。

現在、oppo reno 5aを使っており
クローンアプリを便利に使っている為、
この機能はありますか?

他の機種ではツインアプリや
デュアルアプリとも言われるようです。

ユーザーを作って切り替えるというより
待ち受け時にリアルタイムで
元アプリも複製したアプリも
両方とも通知がくるのが理想です。

出来なくても、工夫している使い方や
アプリがあるよとおすすめがあれば
是非教えていただきたいです。

願わくば12月にはお得に契約して
新しいスマホを使っていたいです。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：25975191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

中華かサムスンしかないですね
FCNTはないです

書込番号：25975219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

メッセンジャー系のアプリのみですが
アプリクローン機能があってかつ
伝言メモがあるのは多分ギャラクシーだけです

書込番号：25975227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほっぺどん]

＞ヘイムスクリングラさん
そうですよね。
galaxy A55 5Gも検討していますが
少々予算オーバーで尻込みしています。

お返事ありがとうございました。

書込番号：25975300　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ほっぺどんさん
>>Galaxy A55は予算オーバー

Galaxy A23で我慢する手も有りますが流石にランク下げになりますね、、

OPPO Reno11に行くのがスッキリするのでは?

書込番号：25975699　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>OPPO Reno11に行くのがスッキリするのでは?

最初に
>伝言メモと通話メモが出来るのも確認でき感動し
>乗り換えを考えています。
と記載されています。

要件を満たせないのでは・・・・・

書込番号：25975706

[ほっぺどん]

＞舞来餡銘さん
Galaxy A23で我慢する手も有りますが流石にランク下げになりますね、、

こちらの機種は見ていなかったので確認してみます。
希望としては、これから4,5年は使いたい為少しでも高機能で自分に合った機種を探しています。

OPPO reno5aも機能も価格も気に入っているので
OPPO reno 11も見ていたのですが
通話録音がアナウンスありのものになってしまっていたので断念。
OPPO reno9a楽天版も考えていましたが
伝言メモが録音機能と同レベルで欲しい機能なので
こちらのarrows we2plusかgalaxy A55 5Gを検討していました。

書込番号：25975732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほっぺどん]

＞†うっきー†さん

自分の使いたい機能が全部ある機種はやはりいいお値段しますね。

伝言メモ、通話メモが最優先
アプリクローン機能は諦めるか
もう少し予算を頑張るか考えます。

書込番号：25975735　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ほっぺどんさん
>>通話録音がアナウンス有りは除外

となるとGalaxy系択一では?

頑張ってA55の安い案件(MNPぐらいしか無さそう)探すしか無いでしょう

書込番号：25975736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほっぺどん]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん

お返事、ありがとうございました。

書込番号：25975738　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほっぺどん]

＞舞来餡銘さん
朝からお返事ありがとうございます。
はい。
MNPで5G wellcom割22,000をビックカメラで案内されました。
もう少し、電気屋をまわってみます。

書込番号：25975741　スマートフォンサイトからの書き込み

[るこあら]

この機種の通話メモの開始時にアナウンスまたはピー音は入りません。

書込番号：25983197　スマートフォンサイトからの書き込み

通話を録音する機能はありますか？

[Mr.angel]

取説

arrows We2 Plus F-51E (Android 14) ／ 電話関連
https://www.fcnt.com/faq/17005/
>通話を録音する機能はありますか？
>通話を録音する機能はありません。
とFCNTのホームページにはありますが、

docomo arrows We2 Plus F-51E 取説の80ページには、
通話メモの記述があります。画像添付しておきます。

通話を録音する機能はありますか？ないですか？
ソフトウェアアップデート、2回してますよね。
ソフトウェアバージョンによって違うのですかね？
docomo arrows We2 Plus F-51E を買われた方、宜しくお願いします。

書込番号：25974272

[ryu-writer]

自分は購入してませんが、悪しからず。

＞Mr.angelさん
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/f51e/download.html
こちらから再度取扱説明書をダウンロードし、ご確認ください。そちらでは以前ダウンロードされたもので確認されたのかも知れませんが、少なくとも現在配布されているものには 録音メモ に関する記載がありません。

おそらく初期の取説にあった誤りが改訂されたのだと思われます。

書込番号：25974541　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.angel]

>ryu-writeｒさん
　確認しましたが、ありますね！
　通話設定の中に通話メモの項目が！」

書込番号：25974571

[ryu-writer]

＞Mr.angelさん
？？自分はスマホに保存しアプリから開いて確認してますが、そのような記述は見当たりません。

ブラウザ上からプラグインで直接表示した場合ブラウザのキャッシュから古いものを直接読み込んで表示している可能性があると思うので、キャッシュを一旦削除して閲覧し直すかダウンロードしてローカル保存したPDFファイルを開いてみてください。

書込番号：25974587　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞？？自分はスマホに保存しアプリから開いて確認してますが、そのような記述は見当たりません。

取扱説明書最後のページに版が記載されています
現在公開されているのは24.6（1.1版）　RA92999-0003

通話メモと迷惑電話対策の項目で4行分異なっています

Q＆Aで通話録音機能がないとなっているのはアンケートの回答で取扱説明書には通話メモがありますと回答しておきました

書込番号：25974643

[mio_050_nio]

ありますよ

書込番号：25974651

[mio_050_nio]

ソフトウェア更新で追加されたました。
更新する前はなかったです。

1個前の説明書（1版）には記載ないです
最新は、1.1版です

書込番号：25974661

[zr46mmm]

書き込み番号[25974587]　で「通話メモ」が無いのは確認できませんでした

取扱説明書最後のページに版が記載されています
現在公開されているのは24.6（1.1版）　RA92999-0003
現在公開されているのには「通話メモ」と「迷惑電話対策」の項目があります

メールで問い合わせができます
https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/feedback/?icid=CRP_SUP_to_CRP_SUP_inquiry_feedback

書込番号：25974662

[ryu-writer]

妙ですね…としたら自分は間違ったURLからダウンロードしているのか？そうでなければ、最新のものはどこから確認出来るのでしょう？どこから入手出来るのか教えて頂けないでしょうか？

もしユーザーでなければ最新のものが入手出来ないなら自分のミスも致し方無いです。申し訳無い。

書込番号：25974903　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ryu-writerさん
ryu-writerさんが示したURLの取説の80ページ目に記載がありますよ。

書込番号：25974908

[ryu-writer]

なるほど…やはりユーザー以外では入手出来ないのですか。

ただこれまでメジャーアップデートでの機能追加は珍しくないですが、マイナーアップデートで新たな機能が追加されるケースは未だ経験は無いですし、ダウンロード版の取説の改訂が後手になったケースというのも、少なくとも自分には経験ありませんでした。

申し訳ありませんでした。

書込番号：25974912　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ryu-writerさん
＞なるほど…やはりユーザー以外では入手出来ないのですか。
自分もユーザーでは無いですが・・・

ひょっとしてPCとスマホで異なるのかと思い、iPhoneでも取説ダウンロードしましたが、書いてありますね。

書込番号：25974917