AQUOS sense9 のクチコミ掲示板

Android16にアップデートで指紋センサー使えず

[室奈美]

Android16にアップデートしたタイミングで、指紋センサーが反応しなくなりました。（使用期間1年程度）
少し前に指紋認証が暴走する不具合も発生していたため、本体の故障だと思います。
他の口コミでもこの機種では指紋認証関係の不具合の症状の報告が多いため、
あまりこの機種は耐久性は高くない気がします。

書込番号：26420103

[珈琲天]

androidクオリティというやつですかね
アップデートしたら途端に不具合とか日常茶飯事のようです
デフォルトのまま使ってどうしても問題なら処分した方が賢明かも

書込番号：26420187

アップデート

[zitakukinnmu]

シムフリー128mです。アンドロイド16にアップデートが来たが数回失敗。やっと成功したら今度はむやみにシャットダウン。使いものにならなくていろいろ試すも失敗。初期化して入れ直してもシャットダウンを繰り返す。どうしていいか分かりません。同じような方はいますか？

書込番号：26414091　スマートフォンサイトからの書き込み

[昭和の男50]

スレ主ですが入れなくなったので別の端末から入ります。家に帰るとアクオスセンス9が文鎮になっていました。シャープのサポートに連絡しました。買って14カ月。サポートが切れたばかりです。

書込番号：26414577　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏のひかり]

AQUOS sense9 SHG14 auを使っています。
ここを見て少し不安でしたがアンドロイド16にアップデートしました。
問題なく完了して快適に使えています。
本日妻のAQUOS sense9も無事アップデート完了しました。

書込番号：26415217

[昭和の男50]

スレ主です。一応フォローすると、同時に買った妻のセンス9はアップデートして安定しています。昨日文鎮化したと思われていた端末が別スレの再起動の方法でファクトリーリセットまで進めました。はじめから入れ直しですが、ライン以外今動いています。様子見してまた報告します。

書込番号：26415810　スマートフォンサイトからの書き込み

[昭和の男50]

スレ主です。今のところ安定しています。ご心配おかけしましたが、どうやら使えそうです。

書込番号：26420090　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証が反応しにくい

[竹谷くん]

5つすべて同じ指で登録してます。
でも8割認証してくれません。
顔認証はすごく優秀でさっと認証してくれるのですが…
銀行系のアプリなどの指紋認証何度しても認証されず結局暗証番号入力がデフォです。
皆さんはそんなことないですか？

書込番号：26136498　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞竹谷くんさん

当方はAQUOS R9 / sense7 と機種が違いますが、sense7で指紋認証の失敗が顕著です。メイン機のR9は一発で成功はしませんが2,3回で認証出来てます。
不思議なのはロック画面での指紋認証は失敗するのに、銀行系アプリは一発で認証されます。

sense7はサブ機で使用頻度が低い事もあり、PIN入力をしてます。（夜は常夜灯の明かりでも顔認証は通りますしね。R9も同様）

書込番号：26136563　スマートフォンサイトからの書き込み

[muchachoco]

先月末au版で機種変し、私もセットアップ時に親指登録しましたが、ほぼ認証されず・・・

アンドロイド15にアップデートしたあと再度、親指登録しましたら別物みたいに認証するようになりました。
意識して当てなくても当てた向きに関係なく、ちょっと触れただけでも認証します。
セットアップ時の登録データはそのままで、多重登録？したのが効いたのかと思っています。

他の方の書き込みを見ても、指紋認証はむしろ敏感すぎるぐらいでポケットの出し入れで触れて認証されてしまう
場合は、あえて触れない指で登録すればよい、とのやり取りがあるくらいですから、この状態が正しいのかと思います。

・ケース等をつけている場合、つけた状態で登録
・登録データはそのままで再度同じ指で登録（多重登録）

書込番号：26136673

[muchachoco]

自己レスです。

＞竹谷くんさん
＞5つすべて同じ指で登録してます。

取説に、指紋は5件まで登録できます。とありますので
5件全て同じ指で登録済みでしたか。すでに多重登録はされていたようですね。

私がセットアップ時に指紋登録した状況を思い起こすと、汗ばんでいたかもしれません。
指紋の状態が異なる場合、うまく認証できないことがあります。
また、取説には「指紋の特徴情報を利用しているため、特徴情報が少ないお客様の場合は指紋認証の利用ができないことがあります。」
という記載もあります。
詳しくは取説の指紋認証利用時のご注意を参照して下さい。

書込番号：26136786

[ティータイマ]

このメーカーの端末電源ボタン併設の指紋認証は、もう完全に失敗作と考えるのが妥当でしょうね。
指紋登録後しばらくは指紋認証も機能しますが、ちょっとでも差異が生じると拒絶されてしまいます。
人間の社会的な営みからして指先をそう長期間不変に維持することは困難なので、
正直言えば失敗作でしかないかと。
早々に画面埋め込み型の指紋認証等他の確実性の高いものへの移行が望まれるところです。
それでなければ遅からず市場から淘汰される以外はないでしょうね。

端末電源ボタン併設の指紋認証がすべてダメだと言うつもりはありません。
自分はxiaomiの端末で端末電源ボタン併設の指紋認証を利用していた経験もありますが、
このこのメーカーの端末より断然認識は断然に良かったです。
認識の悪さは、このこのメーカーの端末で採用している電源ボタン併設の指紋認証の物理的なものか、
ソフトウェア次元での問題かも知れませんが、
こうまで問題に挙げられていても改善出来ない以上は無理なのでしょう･･･

書込番号：26136884

[jay0327]

当方右利き。
スマホは左手で持つことがほとんどなので、左手の人差し指と中指、あとスタンドに置いたまま解除するとき用に右手人差し指を登録しています。
そしてスリープからの復帰、金融機関アプリ等の指紋認証ともにまず失敗しません。
同様に失敗しない人がこういったスレにわざわざコメントすることは少ないと思われるので、書いてみました。

書込番号：26136993

[sky8888]

カバーつけてると接触が甘くなるせいかだいぶ違う気がする。
親指と人差し指とうろくしてるけど人差し指のほうが反応する。
あと手が荒れてると全然だめっぽい。

そういえばセンサに汚れでもあるのか、触ってもいないのに連続で失敗し続けることがあります。
不具合かな。こんど交換するので治るといいな。

書込番号：26137135

[jay0327]

ケースにもよるでしょうね。
わたしが使ってるのは画像1枚目のやつで、スイッチの周囲がえぐれているため楽に触れられます。
画像2枚目のような造りだと難儀するだろうと思います。

書込番号：26137347

[ティータイマ]

ケースによるというのはどういう解釈なのだろう。
ケースなしで指紋登録した後、ケースにはめたことで認証時の指先の押し当て形状が変わったとかいうなら理屈として通るでしょうが
ケースにはめた状態で指紋登録したものがそのまま認証失敗するのは
指先の押し当て形状に相違はないし、登録時にそれで登録完了しているのに、
その後に認証失敗するのは道理に合わないんですよね･･･

書込番号：26137385

[jay0327]

＞ティータイマさん

＞カバーつけてると接触が甘くなるせいかだいぶ違う気がする。

ここを言葉のままに受け取っただけのことです。

書込番号：26137412

[nativitas]

・Androidを最新版にする
・親指の腹の下部辺りで登録し直す
(なるべく爪から距離のあるところ)
・指が乾いているとカサカサが邪魔するので、湿らしてハンカチで軽く拭いてから認証する

書込番号：26138064　スマートフォンサイトからの書き込み

[おむすび山のたぬきさん]

同じくsense9で、先日までは指紋登録後数時間もすると認証されなくなってしまい、何度も登録し直していました。
しかし、数日前にたまたま指紋登録後すぐに端末再起動を行ったところ、それからは問題なく認証されるようになりました。
こんな単純なことで大丈夫かと思いますが、それほど手間もかかりませんので、再登録→再起動を一度お試しいただければ．．．

書込番号：26141297　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｓ１３１８ＤＥＴ]

指紋登録する時に
押して指紋のマークが出たらすぐ離さず
同じ所で2度やるくらいの気持ちで登録すると
行けるかもしれません。
何だったら違う指紋として、
同じ指を登録するのもありかと

書込番号：26402748　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 16にしてから

[かわにゃん]

全体的に反応が鈍くなったのと、フリーズしやすくなった気がします。
動きがもっさりです。

書込番号：26401733　スマートフォンサイトからの書き込み

買って1年以内で

[くもりんだー]

手が滑り、浴槽に落としてしまいすぐに拾いあげてタオルで拭き、乾燥させましたが水没で使用不能になりました。
修理に出しなんとか生き返りましたが、部品交換となっても、部品が出ないそうなのでそうなると修理不能になったそうです。
今まで防水スマホ色々使いましたが、まさか最新機種が内部に水が入るとは思ってなかったので非常に残念です。

書込番号：26386956　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

この機種は最新機種ではありません。
が、ほかのスレでもメーカー公式ページの広告を真似して洗ったら水没した、という報告があるように、このスマホの防水耐性については信用しないほうがよさそうです。

書込番号：26386980　スマートフォンサイトからの書き込み

[くもりんだー]

コメントありがとうございます！
そうでしたね一昔前の機種になりましたね。。。笑
sense10が出ましたからね。
そう！
修理業者さんにも言われましたがスマホ全体、防水機能は信用しない方が無難らしいです😅

書込番号：26386988　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆芝飼いたい]

＞部品交換となっても、部品が出ないそうなのでそうなると修理不能になったそうです

修理業者は何をしたんでしょう…

書込番号：26387319　スマートフォンサイトからの書き込み

[くもりんだー]

＞小豆芝飼いたいさん
薬品を使い根気強く磨いたそうです！
電気を配分するチップにお風呂の水滴が付き結晶化していたのが原因らしくて、ダメ元(直らなかったら修理不能って連絡する予定だったそうです。もちろんそうなれば修理費無料、仮に直ってもデータ取れなければ無料)でやったら電源入ったそうです！
リペア報告書にも書いてありました！

書込番号：26387329　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆芝飼いたい]

なるほど。

なんか、良心的な業者ですね。

書込番号：26387361　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデートしたら（悲）

[地に堕ちた赤い彗星]

昨夜システムアップデートしたら指紋認証が
そっくりなくなってしまいました。
再起動しても設定ロック解除で顔認証の下に
あったはずの指紋認証が消えました
誰か同じ症状出ていませんか?
遠隔サポートしてもらいましたが
ショップ行ってくださいでした（泣）

書込番号：26348141　スマートフォンサイトからの書き込み

[NCC-72381]

＞地に堕ちた赤い彗星さん

当方のSIMフリー版の個体では、02.00.13もその着信不具合対策版の02.00.15についても指紋認証については不具合
は発生していません。
他の方の書き込みにも同様の不具合報告は見当たらないので、個体不良の可能性が高いので、ショップで見てもらう
のが良いのでは?

書込番号：26350057

[地に堕ちた赤い彗星]

今日これから行ってきます
どうなることやら（泣）

書込番号：26350098　スマートフォンサイトからの書き込み

[地に堕ちた赤い彗星]

ショップで色々試したのですが全部詰みました（笑）
（ショップの人は一生懸命対応してくれたのですが）
メーカーに送ってもそのまま帰る可能性もありとの事で
sense10に変えました。そのままカバーとか流用出来たのでそれはラッキーでした。

書込番号：26351627　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまやま２３]

私のはＳＩＭフリーなので完全に一致かは分かりませんが、同じアップデート（０２．００．１３）のタイミングで同症状が出て指紋認証が全く使えず、相当不便を感じてます。スレ主さんはドコモショップで交換対応で解決されたとの事で羨ましいです。
面倒でしたがシステムリセットしても変わりませんでした。着信の不具合は１１月２５日以降ほぼでなくなりました（たまに症状あり）

シャープに連絡しましたが故障の恐れと言われましたが、物理的に故障しているというよりシステムの問題と思われます。
他の方も同症状が出ていれば不具合の解消をシャープ側も検討してくれないかと思い共有頂ければと思います。
現在のビルド番号は（０２．００．１５）になってます。

書込番号：26357038

[ptptpt]

私もまったく同じ症状が出ており、困っています。
ビルド番号02.00.15です。

・2025年7月ビックカメラオンラインで購入
・2025年12月5日より指紋認証項目が消失

シャープサポートに連絡すると、直近に入れたアプリが悪さしている可能性もあるため、バックアップ後の初期化を奨められる。このまま修理に出しても同じ不具合が出る可能性があるので、とのこと。
初期化するも改善せず、修理依頼へ。シャープは代替機レンタルには対応していないとのことなので、実費でレンタルになりました。

私事ですが妊娠中で急な連絡も必要な場合があり、新しい個体への交換や代替機の貸し出しがないのが、わりと冷たい対応に感じました。仕方ないのかもしれませんが。

他の方と同じくアップデートが原因なのであれば、早急にご対応いただけることを願っています。

書込番号：26357252　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまやま２３]

ptptpt さん

同じ症状との事で不便ですよね。
修理に出されたとの事、続報をお待ちしております。

出産前の大変な時に使えないスマホは困り物ですね。

書込番号：26358515　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆つぐみん]

妻のAQUOSsense9(UQ mobile版)も本日同じ症状が現れました(^_^;)
私が泡ハンドソープで軽く手洗いしたのですが、シャープの注意事項を守っていたのですが、直後から指紋センサーは全くの無反応です。
一時的に設定項目からも『指紋』の項目も消えました。
(今は表示だけは戻りましたが。)
ビルド番号 02.00.15です。

完全に水気が切れれば直るかも…と思い現在自然乾燥中です。

これだけの方々がいるのであれば、システムアップデートの不具合のような気もしますね。

書込番号：26378527　スマートフォンサイトからの書き込み