販売店の保証制度に詳しい方

Question

年内にテレビとレコーダー（合計20万円以内）の買い替えを検討している者です。近所にヤマダ、コジマ、ケーズ、ヨドバシ、ベスト電器があるのですが、この中でアフターサービスの面でおすすめの販売店はどれだと思いますか？また、販売店によって独自の長期保証制度があるようですが、販店毎の長期保証内容等にお詳しい方、是非ご教示頂ければ助かります。①全商品対象？②延長保証に加入する場合の金額③どこの販売店もテレビ・レコーダーは最大5年間？④正常な状態で生じた故障でも保証対象外になるパーツ・部品等分かる範囲で構いませんので、よろしくお願いします。

Bigriver · Accepted Answer

又左衛門さんへ量販店の延長保証で述べさせていただきます。①については、ほぼ全商品対象と思っていいと思います。（ヤマダ等で対象商品のみという話も…）②については、・ヤマダ、ケーズ辺りは無料（3万円以上が3年間、5万円以上が5年間）・ビッグ等は有償（購入額の5％等）③については、最大5年間のようです。それ以降については、有償ですが、ヤマダのNEW THE 安心という保証もありますが、確か製造後6年までだったかな!?④については、正常な状態であれば、リモコン、内蔵HDD位ではないかと思います。こんな感じだと思いますが、質問以外で保証額や回数でも店によって違います。例えば…・ヤマダ、ケーズは保証額や回数は無制限・ビッグ、ベストは回数は無制限だが、保証額は商品購入額まで・コジマは、保証額が年々目減りする。（回数は購入額に達するまで制限はない）というようになってます。どれがいいかと聞かれたら、ヤマダかケーズを勧めますが、肝心の商品購入（安価で買う）もありますので、又左衛門さんが納得するものに決めて下さい。あと一つ。火災や落雷等は、難しいかもしれません。（コジマは保証との話も…）

Call Me Snake !! · Accepted Answer

TVはともかくレコはHDDクラッシュが有るので保障を付けとくのが吉。ヤマダは実費5％だけどビックはポイントで引くことが可能なのでビックがお勧め。ポイントは交渉次第で幅上げてくれますしね(金額よりポイントの方が大きく数字変えてくれます)。関東近郊なら池袋まで足伸ばして合い見積もりとって交渉してみると良いんじゃないでしょうか。金額が大きければ大きいほど手間隙は掛けた方が宜しいかと…。

ヨッシー441 · Accepted Answer

ヤマダのNEW The安心に加入しています。商品割引券は使い方に制限があるので注意が必要です。レコーダーは対象外です。他店購入でも対象になりますが、対象商品は多くはありませんし、製造年が基準で、購入時点から何年ではありません。いずれにしても加入前に良くリサーチする事をおすすめします。

やっぱりＲＤは最高で最強 · Answer

＞スレ主の又左衛門様はずいぶんとアフターサービスについてご心配されておるようじゃが
、そんなにいうほど初期不良とか故障とか出えへんから、保証制度に固執して販売店
決めんでもエエような気もしますが・・・

良くないだろ，

＞tazくん的には保証なんて１年もありゃぁ十分ですよ(^。-)-☆初期不良は１年以内に
起こるわけじゃし、故障なんて起きないときは２０年も起きないわけで、だいたいの故障は
５年～１０年っていったところじゃから、その頃には買い替え時ってわけじゃな♪
tazくんは保証に入る金がもったいないから、お金かけて店舗保証なんて絶対入らん主義
なのであった！店舗保証ナシの場合はメーカー保証１年であり、これで十分なのであった！
tazくんはウンがいいから、１年以内に故障するか１０年以上故障しないかのどちらかの
場合が圧倒的に多いんじゃな♪

怖い物知らずだね～一度ＨＤＤクラッシュとかＤＶＤ/ＢＤの焼きミスとかに遭遇すれば
ゼニケチって長期保証付け無かった事を大後悔すると思うけど(値引き交渉して安く買えても
結局修理代で－になる)なにかあった時の損害(万単位の修理代請求)を考えたらたかだか
５％程度の加入金なんて高く無いと思うけど(ただしあまりに高額商品の場合は例外もある)
。

のら猫ギン · Answer

＞④正常な状態で生じた故障でも保証対象外になるパーツ・部品等基本的にはリモコンのみですが、ヤマダで購入したTVに無料で付いてくる長期保証はリモコンでも保証対象です。理由はリモコンは対象外と規約に書き忘れてた為、そのようになってると修理受付センターの責任者の方に聞きました。＞・ヤマダ、ケーズは保証額や回数は無制限ヤマダの保証額は、購入金額が上限です。＞・ビッグ、ベストは回数は無制限だが、保証額は商品購入額までビックは1回の修理で購入額の80％までが保証上限です。超えた場合は、同等機を提供して保証終了です。＞火災や落雷等は、難しいかもしれません。（コジマは保証との話も…）落雷や火災はコジマが保証し、ベストは火災も保証しています。お勧めはケーズ・ビック・ヤマダでお勧めできないのは、レコーダーも同時に購入するのならヨドです。

おrz · Answer

ヤマダとケーズの加入条件ですが、ヤマダの場合還元ポイントを保証加入金に割り当てることができます。（無料なら無料で加入できます。）ケーズの場合規定金額を超えていれば無料で無条件強制加入になります。（ケーズでも購入する商品によっては購入金額の5%ないし3%を払うタイプもあります。）ケーズの長期保証は購入後1年はメーカーの保証を受けます。2年目からケーズの長期保証を受ける形になっています。期間中は上限金額や回数に制限はなく何度でも保証を受けることができます。最近ではヤマダもケーズもレコーダーのハードディスクは保証の対象だそうです。昔は非対象だったとのこと。私が知っているのはこれだけです。商品の値下げ交渉はスレ主の腕次第です。

教えて！goo · Answer

横やり失礼します。コジマ独自の長期保険証についてのら猫ギンさんへ＞2年目にもしも3万円の修理を行ったとすると2万4000円しか保証してくれず、6000円は負担する必要があるって事です。コジマ独自の長期保険証は、1回あたりの補償の上限額は、「購入金額」を基とし年々減少ししますので、修理費の8割ではありません。もしも10万円のテレビの場合、2年目の1回あたりの補償の上限額は80,000円となるので、2年目で3万円の修理が発生した場合は全額補償になります。http://www.kojima.net/information/kojimaclubinfo/02/0210.html

さとーー · Answer

おなやみ2さん>ＤＶＤとブルーレイのレンズはそれぞれ別です。ですからＤＶＤのレンズは無償保障ですがブルーレイレンズの保障はヤマダは保障外です。定員に確認済みです。Ｙ店員はあまり信用しないほうが...自分のイメージでは保証関連の説明は結構いい加減です、以前店員3人ほどに長期保証譲渡の件で聞いたのですが回答が出来る、出来ないとバラバラでした。結局コールセンターで出来ることを確認した記憶があります。今後ＹＡＭＡＤＡでＢＤレコを購入する予定もあり心配でしたので、コールセンターへ確認したところ”ＢＤレンズだけが対象外ということはありません””長期保証にご加入で自然故障であれば保証内で対応できます”と回答をもらいました。（実際には状態を見ないと100％無償かの判断は出来ないと付け加えられましたが...落下などの外傷があるとべつなのでしょう）保証規約にもＢＤレンズのことは記載がありませんし、消耗品扱いならＤＶＤレンズだけが無償なのも腑に落ちませんよね。※昔のＹ長期保証はコンポのピックアップ部のみ消耗品扱いというのは聞いたことがあります

tazくん · Answer

まっしろだいすきtazくんと申します(^O^)ﾉ＞アフターサービスの面でおすすめの販売店はどれ？スレ主の又左衛門様はずいぶんとアフターサービスについてご心配されておるようじゃが、そんなにいうほど初期不良とか故障とか出えへんから、保証制度に固執して販売店決めんでもエエような気もしますが・・・tazくん的には保証なんて１年もありゃぁ十分ですよ(^。-)-☆初期不良は１年以内に起こるわけじゃし、故障なんて起きないときは２０年も起きないわけで、だいたいの故障は５年～１０年っていったところじゃから、その頃には買い替え時ってわけじゃな♪tazくんは保証に入る金がもったいないから、お金かけて店舗保証なんて絶対入らん主義なのであった！店舗保証ナシの場合はメーカー保証１年であり、これで十分なのであった！tazくんはウンがいいから、１年以内に故障するか１０年以上故障しないかのどちらかの場合が圧倒的に多いんじゃな♪tazっち(〃^ー^〃)　じゅわっちo(^。^)○☆

ぽんた２２ · Answer

のら猫ギンさん＞出張修理させた場合は料金をサービスマンに支払う必要があります。その時の領収書を店頭に持ち込めば、年数に応じた限度額までをPで返還してくれます。　これはレコーダーの保証内容です。TV、エアコン、冷蔵庫、14型以上のTVは出張修理でもお金を払う必要はございません。また年数に応じて金額が変わるという事もありません、自然故障であれば何度でも全額負担です。さらに言うと何らかの事情でメーカーで部品が用意できない場合は、現行モデルとの交換もあるようです。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
外付けHHDを新しいテレビでも視聴できる方法を教えてください	7	2025/10/08 20:20:11
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