『２回目修理後、即 メール強制終了』のクチコミ掲示板

[万点家電]

４日前に修理から帰ってきました
がっ、以前のメールを本体に戻し見返していると
特定のメールのところまでスライドするとメールが強制終了してしまいます
受信メールの並びを変えたり
ａｕｏｎｅでメールを確認したところ
添付で写真の付いたメールの部分を表示させよとすると
強制終了になります
同じような経験の方見えるでしょうか？
もしくは、対処法をお分かりの方があれば知りたいです
帰ってすぐで、ａｕショップにてタスクキラーを入れただけです

書込番号：13015121

[たかおう]

タスクキラーをアンインストールして試してみては。
関係なければ、またインストールすればいいし。
何が干渉するか分かりませんから。

書込番号：13015168

[セイジＡ１]

タスクキラー・アプリをアン・インストール（ＩＳ０４とは相性が悪いので）して、キャッシュ（メモリ）を削除。
不要なメールの削除、必要なメールをＳＤに移動。

前にも書いたけど、タスク・キラーアプリ（特にオート系）はダメでしょ。
タスク管理はタスク切り替え系のアプリで十分（手動でキルする機能もついてるし）。
それと最低でも週一位でキャッシュ・クリア（私の場合は毎朝してるけど）でサクサク動く筈ですよ。

書込番号：13015197

[万点家電]

たかおうさん
ありがとうございます
早速、アンインストールしてみました
しかし、状況変わりません
問題のメール自体はａｕの携帯電話から画像添付で
来たメールで、その一件だけが引っかかってしまいます
困りました・・・

書込番号：13015207

[まいぱ]

状況から察するに、メールアプリが、該当の添付ファイルを開けられないのでは？

�@まず、修理前は、見えていましたか？
　みえていたのなら、バックアップしたときに、ファイルが化けたのか何かの原因で、戻しても、フォーマットが崩れてしまったか？
　修理前は、バージョンはアップデート前ですか？
　それなら、メールアプリのバージョンアップで、見れなくなっているかも？
�A以前の状態がわからないなら、
　auoneで確認したということなので、auoneからも添付ファイルは見れないんでしょうか？
　見れるようであれば、添付ファイルについては、それでよしとして

現状、Eメールアプリを回復するには
　今、たぶん、強制終了してしまうので、それをさせないようにするいは、該当のメールを消去する必要がありますが、そのままだと、削除選択しようにも、強制終了しそうなので、
Eメールアプリを一度、リセットすればよいと思います。
　本来、リセットする前に、現状のメール等をバックアップするべきなんですが、今回は、バックアップレストアで問題が発生しているようなので、この操作は行わない。auoneでメールは回復するとして
リセット方法
　（この操作を行うと、メール、アドレス等　すべて消えてしまいます。gmail管理分は消えません）
　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12926285/#12930608
を参照してください

あるいは、ふしあなレンズさん　が教えてくれた

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12931288/

で

書込番号：13015420

[万点家電]

まいぱさん　
ありがおうとうございます
メールをリセットして再度ＳＤから入れてみました
やはり同じ現象です
きっと添付ファイルが読めないんでしょう
ただ不思議なことがありまして
ａｕｏｎｅから見た場合、添付がＰＣからだと開けず
ＩＳ０４でａｕｏｎｅに入り開くと見れるんです（添付の写真が）
とりあえず解決です
ありがとうございました

書込番号：13015471

[まいぱ]

万点家電さん
面白い現象、報告ありがとうございます。
PCから、見れないというのは、もともとの添付ファイル自体が壊れていたのでしょう。
どこで壊れたかは、わかりませんが、（auのサーバーかもしれないし、送信元かもしれないし…　メールの世界は、こんなことが、しょっちゅうあるらしい←うわさ）

せっかくですので、できましたら、以下の情報いただけませんでしょうか？
私は、画像ファイルについては、詳しくないので、情報いただいても、なんともしようがありませんが、どなたかから、なにか、情報をいただけるかもしれません。

PC.IS04とも、auoneメールで、該当メールの添付ファイルをダウンロード指示し、そのファイルをそれぞれで開けることは出来るでしょうか？
auoneの表示指示は、たぶん、ブラウザが表示させていると思います。
ダウンロードした場合は、画像表示ソフトが表示させていると思います。
表示結果の違いがあれば、そこらあたりになにかありそうですね。

IS04で、メールソフトが強制終了する問題の解決にはなりませんが。
また、同様の添付ファイルがくれば、Eメールアプリが、エラー処理できずに、強制終了になってしまうかもしれないです。
本来なら、「この画像は表示できません」等の警告を出して、処理を継続すべきものだとおもいます。
また、同一添付ファイルを、もう一度、転送してみて、表示できるかどうかの実験もやってみたら面白いかもしれません。

ただ、私のところでは、auoneから、自分のezwebメール宛にメール転送できませんでした。（しばらくお待ちください表示で行ったきり）
ですから、PCメールで、当該ファイルを添付し、EZwebメール宛に送って、どうなるかですね。

同一症状になる場合は、auお客様センタに情報として伝え、改善してもらう要望は出せるかもしれないです。そのとき、よければ、添付ファイルを参考として、だせれば、auも対応が早いかもしれないです。



まあ、時間とられますので、スルーしていただいて結構です。

書込番号：13015869

[万点家電]

まいぱさん　
確かに面白い現象です
まず添付ファイルですが
ＰＣの場合クリップマークをクリックすると送り主のアドレスの右に
（読み込み中）と薄くでます、また画面中央上部に（読み込み中）と出ますが
少しすると画面中央上部の表示のみ（しばらくお待ちください）と変化します
そのまま一切変化なし、画面上の他の操作を押しても一切反応なしフリーズです
インターネットエクスプローラ・グーグルクロームどちらも同じです
ＩＳ０４の場合はインターネットから入り普通に表示しできますが
ダウンロードしようとすると
（不明
mail.google.com
ダウンロードできません。この携帯ではこのコンテンツはサポートされていません）
と表示されダメでした

転送はＰＣからはフリーズでできないため
IS04よりａｕｏｎｅ・ｇｍａｉｌ・yahoo・自分のｅｚｗｅｂメールへ
試しました
auone・gmailは再生できず・yahooはＯＫです
不思議なことに自分の携帯へ送ったのがきちんと再生もＳＤへ保存もできました
なんなんだかよくわかりません
私の場合auoneでメールを送ると送信中→しばらくお待ちください→フリーズです
9割位はこれが出ます
ａｕに問い合わせたところ下記のような回答がありました

「しばらくお待ちください」と表示される事象が発生する状況については、
弊社で把握している、Googleと協議している
対応中である
「しばらくお待ちください」と表示されたままの状態でも、
Eメール送信は正常に行われることを確認している、現在、改善の目処は未定だ。
画面がフリーズし、au one メールの機能が利用できない時は、
ブラウザリロードで復帰できる場合がある。
当面の対策としては、簡易版HTMLをご利用しろ。）
でした、参考までに

書込番号：13016872

[まいぱ]

万点家電さん

早速試していただき、ありがとうございます。
添付ファイル、ますます、わからなくなってきましたね？
どうしてよいものやら？
今日は、もう、頭が破裂寸前で、ひらめかないです。また思いついたらレス入れます。

auoneメールの件、情報ありがとうございます。
そういう状況でしたか、googleも発展途上ですね。

書込番号：13016936