プロダクトキーシールについて。

Question

はじめまして。VGN-TZ71Bを所有しています。先日、誤って、本機の底面を破損してしまいました。それで、SONYに修理に出して、底面部品の交換という形で、改善しました。　ところが、元々貼り付けられていた、プロダクトキーシールが、破損した底面部品と一緒に、SONY修理窓口によって、廃棄されてしまいました。なので、現在は、底面は、プロダクトキーシールが無い状態です。　このプロダクトキーシールが貼り付けられていないということが、わたし、とても気になっています。正規品新品を、一般市場で、手に入れる(購入する)ことは可能でしょうか。もしも、可能でしたら、方法を教えて下さい。形だけでも構わないのです。パソコンショップなどで販売されている、VistaのOSのCD-ROMを購入すれば、同じ物が同梱されているとか、どうぞ、教えて下さい。　よろしく、お願い致します。

WhiteFeathers · Answer

＞賠償義務が生じるだなんて、そんな大袈裟なことになるのですか。言葉が堅いので大げさに見えるかもしれませんが、要は「他人の高価な所有物を勝手に捨てた」ということですので、同程度のものを返す必要があるということです。＞SONYの修理担当者の応対は、きつい、厳しい感じがします。弱気になっているスレ主さんにきつくあたることでサポート費用の低減を企んでいるのでしょう。そんなヤクザ紛いの行為を許してはなりません。

カオサンロード · Answer

シールが無くても別に問題は起きませんので神経質といえば神経質ですが、このPCを下取りに出すときに業者の格好の買い叩き材料となり安く手放さざる終えない羽目になりますからソニーがあなたに損害を与えたといえます。

＞修理した破損部品は、返却しないで、廃棄するそうです

確かにこれはどのメーカーでもそうなんですが。シールは権利証書ですから、修理だの破損部分だの返却しないだのと言う対象ではありません、詭弁ですから自信を持ってどんどん突っ込みましょう。

そのうちシールだけ送ってくるでしょう。

クアドラの松 · Answer

＞それでも、SONYの対応としては、ましなほうなのでしょうか。==>返ってきましたが。それは運が良かったですね。ソニーのパソコンサポートやソニースタイルのひどいユーザ対応については枚挙にいとまがありません。価格.comだけで見てもhttp://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=8116538/http://bbs.kakaku.com/bbs/00200616416/#8146361http://bbs.kakaku.com/bbs/00200616416/#7933171他多数DELL,FUJITSU,NEC etc..でも多かれ少なかれ悪いレポートがありますが、ソニーは、数と対応の悪さが飛び抜けています。僕のように長年ソニー製品が好きだったけど、何度も辛い目にあって愛想が尽きたという人も沢山います。仮にユーザの思い違いで話し半分としたってひどすぎるし多すぎです（僕の経験から、たぶん、ほとんど事実だと思いますけど）パソコンサポートで評価が高いのは、Panasonic, EPSON, NEC, FUJISTUなどのようです。多くのサポート評価ランキングに大手ではソニーだけが顔を出しませんが、これは自ら最下位になるので評価を辞退しているらしいです。只一つ日経のランキングでは３位に出ていますが、不自然だと思っています。もう何年も事なので、ソニーの人間がこれらのトラブルの多さに気づいていないとは思えないのですが、毎年たくさん類似報告があがるので、改善される気配もないのが不思議です。親身なサポート体制をひいて、熱烈なソニーファンに愛想をつかされる事なく、かつ普通のユーザにもソニーにして良かったという評判をとる方が、長い目で見たら　良い業績につながるというのが普通の発想だと思うのですけど...パソコン国内シェア6%前後で推移する大変不思議な会社です。

ディロング · Answer

私も、がんこなオークさんとWhiteFeathersさん　とまったく同意見です。
nozomi00さん　がんばりましょう

絶対にラベルのために貴重なお金を使うのは止めましょう。
此処に書き込みした皆さんのパソコンにはプロダクトキーシールは貼ってありません

負けません!勝つまでは！！
結果を書いてください。
フレーーー、フレーーー　nozomi00さん

がんこなオーク · Answer

規約や約款が仮に存在してたとしても説明責任を果たしていなければ意味がありません　ダメなら消費者センターとかもいいですね細かい事を言えばプロダクトIＤは剥がせないので一緒に交換または処分すると事前に伝えなければユーザー保護の観点に反しますね。

かじょ · Answer

祝　解決ですね。しかしSONYさん、適当な対応してますねぇ。今回はスレ主さんがプロダクトシールが無いのに気がついて問い合わせたから良かったものの、これが全然気にしない人だったらそのままだったんでしょうかね・・・。いやはや、なんにしてもお疲れ様でした。

sasuke0007 · Answer

私の友人も、以前 VAIO ノートを、メーカーに修理依頼したさいに、底面に有るはずの
Win XP Home プロダクトキーが無い為、話を聞いたら別紙に貼り付けて、修理品と一緒に
送られて来たそうです。

私もビックリ、こんなの有りか!と、思いました。

以前私も FUJITSU ノートを、修理以来した事が有りますが、プロダクトキーは、
綺麗に剥がして、強力両面テープで元の位置に張り直されて帰って来ました。

それと、スレ主様には、絶対に SONY に謝らせて、新品交換させましょう。
之はメーカーサービスの絶対にやっては行けないミスです。
その PC を、買い替える際にプロダクトキーが、無いと下取り、買取は正常に動作していても
「ジャンク品扱い」の二束三文買取に成りますよ。

又仮に他の OS を、購入し、そのプロダクトキーを PC 底面に貼り付けても、実際に
インストールされている OS とプロダクトキーが違えば、ライセンス違反にも成りかねません。

Finepix花子 · Answer

やりとりを読ませていただいて、ソニーって　ユーザがおとなしそうだと　とんでもない事をするのですね。改めてあきれました。(おとなしくなくても、そうだけど...)プロダクトシールって紙だけど、実質数万円の価値がありますよね。いつまで、こんな事が許されるのでしょう？消費者庁が、今の消費者センターより頼りになればよいのですが...

Jun＠東京 · Answer

私が知る限り、パナソニックの対応が断トツにまともです。担当者によってバラツキがありますが、平均してユーザに親身に対応してくれます。多分、社内におけるユーザ・サポート部門の待遇が良いからでしょう。初めてノートPCを買った時のT社は、ユーザが「こいつと話しても無駄だ」と思わせる感じの対応でしたけれど。この様な対応を見ると、「お試し」で新しくVAIOユーザになった身としては気が重いですが、プロダクトシールはユーザの財産ですし、ユーザが好きこのんで底面に貼った訳ではないので、規約で謳われている、破棄されるべき部品には含まれないでしょう。つまりは、SONY側の単純なミスでしょう。担当者としては、お給料が掛かっているから、強引に突っぱねたい所だと思います（パナソニックは、逆にユーザを喜ばせると給料が上がるみたいです）。落としどころとしては、買ったばかりの製品なら、新品と交換が良いと思います。そうすればプロダクトシールは復活しますよ。誤って捨ててしまった以上、元のプロダクトシールは再発行出来ないと思いますし。こういう場合、下の人には決裁権限がないので、上位者の人に対応を代わって貰わないと、いつまで経っても時間の無駄です。その場合、もし再設定がめんどくさいなら、諦めるしか無いと個人的には思います。

1981sinichirou · Answer

そうです、おとなしいユーザーに対しては、態度が悪いです。↑他人視線の面白い表現ですねw先日、誤って、本機の底面を破損してしまいました。それで、SONYに修理に出して、底面部品の交換という形で、改善しました↓その後一応返って来ましたが、無残な姿になっています。↑うーむ矛盾している。　　それで底面だけで済んだのか？うーむ？シールはどうしたんだろ？最後の報告も無し解決済にするでもなし、丁寧なレスに見せかけているけど、ウンチをしてもお尻を拭かないタイプのようですね。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ドッキングステーション『VGP-PRTZ1』について。	2	2010/01/06 15:15:15
スペックについて	16	2009/04/05 15:21:44
105800円でゲット！	2	2009/03/24 19:48:35
73B購入しました。	2	2009/01/01 19:13:49
バッテリーについて	5	2008/12/12 7:56:09
続・次期モデル	11	2008/09/30 18:57:02
学校で使用するPCを検討中です	8	2008/09/07 11:35:21
Bluetooth	1	2008/09/03 22:17:15
スコアについて	5	2008/08/13 22:49:46
次期モデル	2	2008/08/11 2:43:34

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