『液晶が割れちゃいました・・・』のクチコミ掲示板

[rockchan]

１週間前に購入し、快適に使っていたのですが、本体を動かすときに指が液晶画面に強く当たってしまい、液晶画面の右上の方がパリンと割れてしまいました。画面にほとんど何も写らなくなってしまいました。こちらの過失なのかもしれませんが、自分としては、こんなに簡単に割れてしまうとは思っていませんでしたので驚きました。そこで、さっそくサポートセンターに電話したところ、「無償の場合と有償の場合がある、それはエンジニアの判断に任されている」とのことでした。（ちなみに液晶を交換した場合は有償で最大１万８千円＋５千円程度かかるらしいです。）「赤ちゃんが踏んで割れる場合もありまして、そういうのに無償で交換は出来かねます」とサポートセンター。「私の場合はそんなにあらっぽく使ってもいませんでしたので、エンジニアの方は、有償、無償の判断をされるときに、その辺の事情はお含みいただけるのでしょうか？」とのこちらの質問には、言葉を濁されました・・・。『ああ、これで、有償になってしまうんだな・・・』と内心思いました。
このパソコンの液晶画面って、こんなに簡単に割れてしまうものなんでしょうか？それに、やはりこれは私の過失で、保障はきかないのでしょうか？

書込番号：8452810

[FUJIMI-D]

自然に故障したりしたわけでなく　指を液晶画面に「強く当てて割って」しまったのですから
過失ありで、保障はきかないでしょう。
液晶画面って簡単に割れてしまうものですから　注意して取り扱う必要があります
指でそっと押しただけでも　色が変わるのが判るくらいぺらぺらです

書込番号：8452858

[かっぱ巻]

受け付けたエンジニアの判断次第だと思いますが、物理的に力が加わって割れたことが明白な場合、基本的には使用者の過失になると思います。

割れるときには簡単に割れます。ご自身でも「強く当たってしまい」と書かれているのですから、文章から受ける印象は「割れた」というより「割った」という状況だと思います。

書込番号：8452865

[satorumatu]

製造者責任があるから指で押しただけで割れる（過重は掛けず）で強気な語調でクレームすれば無償扱いになると思うけど…。

明らかに過重掛けた割れ方・落下は無理…。
無償扱いにしたいなら過失は全否定してクレームするしか無い。

書込番号：8452874

[遥か彼方へ?と]

>それに、やはりこれは私の過失で、保障はきかないのでしょうか?

保障はきかないと思います。

>本体を動かすときに指が液晶画面に強く当たってしまい、液晶画面の右上の方がパリンと割れてしまいました。

この文章から読み取れるのは、本体を折りたたまずに、
画面が開いた状態で持って移動したと読み取れます。

ノートPCを移動するためには最低限、折りたたみましょう。

書込番号：8452896

[かっぱ巻]

＞製造者責任があるから指で押しただけで割れる（過重は掛けず）で強気な語調でクレームすれば無償扱いになると思うけど…。

本来なら割れるはずのない加重で割れたという主張をしないといけませんが、すでに「強く当たった」という話をサポートにしている場合、覆すのは難しいと思います。

書込番号：8452911

[Birdeagle]

＞本体を動かすときに指が液晶画面に強く当たってしまい
＞私の場合はそんなにあらっぽく使ってもいませんでしたので

自分で荒っぽく使ってるって言ってるでしょう・・・・
指が当たるのは想定内だろうけど、あくまで弱い場合の話
強く当たるのは想定外

＞こんなに簡単に割れてしまうものなんでしょうか

そんなもん
液晶のガラスパネルは牛乳瓶の底じゃない。ほとんどフィルムって言っても良いレベルの厚さしかない

それに「割れちゃった」じゃない
「割っちゃった」が正解
自分が割るための行動起こしてるんだから

素直に授業料として有償修理受ければいいんじゃないですか？
クレーマー扱いされても良いなら文句言ってみれば良いんだろうけど、相手にされない可能性の方がでかい

書込番号：8452923

[rockchan]

みなさん、ご返信さっそくありがとうございました。
やはりこちらの過失であり、保障はきかないもんなんですね。
みなさんのご意見を聞いてスッキリしました。
ここは授業料とあきらめますね。クレーマーにはなりたくありません＾＾；
ありがとうございました。

書込番号：8452984

[sasuke0007]

こう言う時の為に、パソコン特にノートパソコン購入時に販売店店員さんにこの販売店では
液晶モニターの保険制度は有りますかと、聞き有ったら内容の説明を受けて、納得したら
有料でも加入して置くと良いと思いますが、割ってしまってからでは後の祭りですね。

書込番号：8453454

[ぴよリーナ]

割れたのでなく、割ったのですから、基本有償修理です。
自然故障として無料になったら奇跡です。
逆に破損品を保証適用するメーカーは、信用を無くします。

書込番号：8457501

[遥か彼方へ?と]

>ぴよリーナさんへ

スレ主さんは、納得して、次の行動に移っていますよ。

[8454625]
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002009/MakerCD=10/Page=2/ViewLimit=0/SortRule=2/#8454625

書込番号：8457570

[ペリーー]

自分もpc 901ですが、自分の場合、はっきりいって何もしていないのに開けたら液晶われしていました。特に落としたなど強い衝撃はあたえていません。一年未満で壊れて液晶を修理したばかりにまたなりました。設計が壊れやすい構造にできているとしか考えられません。ためしに検索してみるとたくさん出てきます。液晶割れ事例が。ちなみに修理費は３万円だそうです。例えばノートの開閉だけで壊れて自分が悪いじゃおかしくないですか。液晶割れ＝自己責任の概念は完全におかしいです。自分はいままでそんな壊れやすいｐｃに出会った事がないです。ぜんぜん使えないｐｃでした。だからジャンク屋に売ります。

書込番号：11285629