『サポートの対応の悪さ』のクチコミ掲示板

[poosansport]

ＣＰＲＭ対応プレーヤーが欲しくて、昨日ナンバビックカメラでSD-280Jを購入しました。

うちはレコーダーがRD-XD92なんで、同じメーカー同士相性はいいだろうと期待してました。
が、地デジ１６:９放送の録画DVD-RWを４：３のテレビで再生するとアスペクト比の調整が
できず縦長しかできません。

サポートに電話して聞いてみると五分くらいで仕様ですの返答。

買って使ってみないとアスペクト比の調整ができない（説明書には書いてあるらしい）などが
判らないのはおかしいのでは無いかというと、ビックカメラの店員の勉強不足だとか、買う前に
東芝のホームページやサポートセンターで確認しない方が悪いと言い出す始末。

クレームがあるなら販売店へ言えと言うので、呆れてしまいます。

仕方が無いのでビックカメラに電話。

こちらは対応がよく、ビックカメラ側からも東芝に確認とるとのこと。

その後すぐにビックカメラから他社のプレーヤーと交換してくれると連絡があり、ほっとしました。

東芝の客を客とも思わない体質、失望しました。

サポートセンターよると、DVDプレーヤーのSDシリーズは全てこの仕様らしいのでＣＰＲＭ対応を
求めているなら買わないほうがいいですよ。

書込番号：6106952

[matsu-yuc]

ほんと東芝は最悪です。
私もＣＰＲＭ対応プレーヤーが欲しくて買いましたが
poosansportさん同様に縦長のお粗末な映像の被害に。

サポートは「仕様です」の一点張り。
販売店は返品に応じてくれそうでしたが
あまりにもサポートの人を馬鹿にした態度に
腹が立ったので東芝のサービス部門から
引き取り＆返金に越させました（１ヶ月かかった）。

こんな糞仕様を平気で売り続ける東芝には本当に驚きです。
東芝は即刻ホームページ、カタログで
４:３テレビではアスペクト比が正しく表示されない
欠陥商品であることを告知し回収又は
ワイドテレビ専用プレーヤーであることを明示すべきだ！

書込番号：6118882

[10-4-8]

残念でしたね。
サポートの言うとおりアスペクト比の不具合は
「製品の仕様」なんです。

私もサポートから言われましたが
ＳＤ280ＪはＣＰＲＭ１６:９地デジ録画の映像が
４:３のテレビで縦長に映るように作られているのです。
ですからサポートの回答も
「映像が縦長になるのは製品の正しい仕様で
問題はない」という全くふざけたものですが
ある意味正論なのです。
（製品の仕様だけど、問題はあるだろ！）

ディスク、レコーダーの仕様や相性などいう
レベルの話ではありません。
東芝レコーダーでさえ４:３テレビでは映像は縦長になります。

「アスペクト比の調整ができない、と説明書に記載がある」と
ありますが。確かテレビのタイプや映像種類により
アスペクト比は調整できる仕様になっているはずです。

ワイドテレビでは映像種類によりアスペクト比を調整できますが
４:３テレビで地デジ録画ではこの調整が全く機能しない
ため欠陥仕様なんです。

こんなの出荷前に確認すればわかるはずなのに
東芝設計＆品質管理はどうなってるんですかね？
完全に東芝のチョンボです。

書込番号：6123539

[Junkpanda]

マニュアル(p.40以降）を見ると、
・映像設定＞映像モード で［自動］に設定すればいけそうな感じですが、駄目なんでしょうか？

もしかして録画するときに16:9を4:3に圧縮して録画してませんか？（デジタル放送を外部入力から録画する場合は録画設定によってはそうなる可能性があるようです）

書込番号：6647203