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遅すぎてやばいです

[都内在住S氏]

東京都内のマンションに住んでいます。
駅徒歩２分の超好立地です。

ポケットWi-Fiを使っていて実測値で1Mbpsしか出ないと江東区南砂のスナモにある家電量販店
で相談。
新しくでたSpeed Wi-Fi HOME 5G L11なら実測値で余裕で早いですよと説明をうける。
５Gがよく分からないが、光回線よりも早いらしい。
工事も不要でいいですねと購入する。


帰宅後、使用してみるとポケットWi-Fiを使っていた時よりも遅い気がする。
そんなはずはないとインターネット速度測定をしてみた。

なんと700kbps…

格安スマホのテザリングの方がマシなのではないかと思った。

書込番号：24218982

[亜空間の申し子]

ポケットWi-Fiとは何を指しているのでしょうか？
それとL11の速度が700Kbpsなのは速度制限が掛かっていませんか？
自宅以外で速度計測しましたか？
埼玉県や東京都内で確認していますが、WiMAX2+の4G端末でも50〜300Mbpsは出ているので信じられません。

書込番号：24220022

[まーxxxxx]

ポケットWi-Fiで1Mbpsとのことですが、もしかしてauかUQのポケットWi-Fiではありませんか？
このSpeed Wi-Fi HOME 5G L11も、auかUQの回線です。
同じ回線のものを同じ場所で同じように速度測定すれば、ほぼ同じスピードになるのは仕方ないと思います。

詳しくはご購入された家電量販店で確認ください。

書込番号：24300031

ＮＴＴdocomo濡れた状態で充電しないでくださいのままでフリーズ

[newtaxi123]

ＮＴＴdocomo濡れた状態で充電しないでください　のままでフリーズ

かなりのボロです。
スイッチ押してもリセット押しても表示が一瞬消えるだけで
変わらず。
このまま電池無くなるまで待ってどうなるのか？
困ったもんです

書込番号：24218622

[かむちゃん９０００]

sh-52a

＞newtaxi123さん
全く同じ症状です
電源切ってリセットもできずに、何度もリセット操作をしまくってやっと動いたが、再び電源入れるとまた同じ症状
結果修理に出しました。
この機種は高いだけルータのソフトウェアもハードウェアも最悪です。買って後悔してます。

書込番号：24238400　スマートフォンサイトからの書き込み

[しののめやよいさん]

同様の症状が出ました。

仕方ないのでショップに持ち込みましたが、予約優先で当日受付不可とのご返答。
ルーターってノートPCやタブレットのために用意した様な物なのに明日以降出ないと対応できないとか如何なものか。

とにかくコルセンにて修理依頼、現在対象部品が枯渇しているようで、いつ修理完了するのか目処が立たないとのご返答。

代替品を用意して頂いたので、気長に待とうと思います。

書込番号：24260529　スマートフォンサイトからの書き込み

[勇者ヨシヒコ1111]

同じ症状出ました。
修理は、どのような感じでしたでしょうか。
補償入っていないので、怖いです笑

書込番号：24280649　スマートフォンサイトからの書き込み

[かむちゃん９０００]

＞勇者ヨシヒコ1111さん


修理出して1か月ぐらいですが、未だ帰ってきてません。
問い合わせしたら、修理部品がないのでいつになるかわからないそうです。

ほんと困ってます。

書込番号：24281895

[勇者ヨシヒコ1111]

＞かむちゃん９０００さん

返信ありがとうございます。
見積もり金額を教えて頂けますでしょうか。

書込番号：24281960　スマートフォンサイトからの書き込み

[かむちゃん９０００]

＞勇者ヨシヒコ1111さん

1年経過してませんので、補償対象期間で無料です。

書込番号：24282250

[道楽生活]

うちは8月23日に“ＮＴＴdocomo濡れた状態で充電しないでください”のままでフリーズしてしまう現象がでました。訳がわからず検索をかけたところ、同じような現象の人がネット上でこの1ヶ月やそこらで少なくとも価格コムの掲示板で5〜6人。ツイッターでも5人くらいいて、うちだけではないのかなと確認しました。一応、ドコモショップに持ち込んで事情も説明したけど、8月27日にドコモから電話が来て「修理代が38000円です」といわれました。聞いた瞬間にブチ切れました。ネットで10人くらいが同じ内容で故障しているではないかと。こんな欠陥商品に38000円なんか払えるかと。せめてSH-52Aの欠陥を把握しているのであれば、救済処置として新型のWi-Fi STATION SH-52Bへの機種変更を好条件でできることをお願いしたい


この件に関してまとめサイトも作られました
https://matomehub.jp/b727ana/page/14337

書込番号：24310942

[道楽生活]

怒りが収まらず消費者庁ウェブサイトにも投稿してしまう


「Wi-Fi STATION SH-52A」を使い始めて約1年になりますが、8月23日に“ＮＴＴdocomo濡れた状態で充電しないでください”と表示が出てそのままフリーズしてしまう現象が発生。訳がわからず検索をかけたところ、同じような現象の人がネット上で少なくとも価格コムの掲示板で5〜6人。ツイッターでも5人くらいいて完全に欠陥機ではないかとちょっとした騒ぎになっています。リコール案件ではないか？と疑っている人もいます。

その後、8月27日にドコモさんから電話があり、修理代が38000円だのいってきましたが、正直、こんな欠陥機に38000円はありえないと思います。先程、シャープさんにも苦情の電話を入れて、その後、メールでも送付しようかと思います。

どう考えてもドコモさんも今回のSH-52Aのフリーズしているトラブルを把握していると思います。

この件については既にまとめサイトが作られております
https://matomehub.jp/b727ana/page/14337

書込番号：24314099

[道楽生活]

ちなみにうちのSH-52Aは2020年8月20日に開通でトラブル発生が2021年8月23日。保証期間が切れてからわずか3日後のことで、まるでタイマーのような壊れ方だった

3日過ぎたばかりに修理代が38000円とはまったくついていない

書込番号：24314634

[道楽生活]

ドコモから返答が来たが、、「『濡れた状態で充電しないでください』と表示が出てフリーズする」という現象が顕著に起こるということは、現在のところ確認されていないと否定される

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●●　様

いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理 メール受付担当の▲▲▲▲と申します。

このたびは、修理にお出しいただいた「Wi-Fi STATION SH-52A」について、ご連絡を賜り恐縮に存じます。

はじめに、大変恐縮ですが、当メール窓口では、システムやセキュリティの関係上、外部サイトのURLや画像などの添付ファイルをお送りいただいても、閲覧することができなくなっております。

また、「SH-52A」を含めたドコモブランド製品に関するお問い合わせは、製造メーカー（シャープ）ではなく、ドコモで承っております。
何とぞご了承ください。

次に、ご連絡の件につきまして、ドコモでは、メーカーと日々連携を取りながら、インターネット上のご意見や、点検・修理を承った結果などを担当部門で収集し、品質管理の参考にさせていただいております。

上記を踏まえましても、「SH-52A」に広く共通して、「『濡れた状態で充電しないでください』と表示が出てフリーズする」という現象が顕著に起こるということは、現在のところ確認されていない状況でございます。

ただ、今回●●様より頂戴した本機種に関する貴重な情報は、今後の品質管理の参考とするため、担当部門に申し伝えさせていただきたいと存じます。

なお、一般的なご案内となりますが、弊社では製品にご購入から1年間の保証期間を設けており、点検の結果、破損や水濡れなどがなく、自然に故障したと判断された場合には、その都度無料で修理を承っております。

誠に恐れ入りますが、ご購入から1年以上経過した端末に関しては、状態にかかわらず有料修理での対応となります。

※ご利用の端末で「ケータイ補償サービス」のご加入がある場合には、2年目以降も延長保証をご提供しております。

加えて、弊社では、製品に何らかの問題が起きたときには、点検・修理を行うことでアフターサービスに努めていることから、大変申し訳ございませんが、故障を理由とした機種変更対応などは行っていないのが実情でございます。

お困りの中ご期待に適う回答を差し上げられず心苦しく存じますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

書込番号：24315188

[道楽生活]

早速、NTTドコモには再返答

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昨日、▲▲▲▲さんという方から返答をいただきましたが、正直いって呆れたとしかいいようがないですね。

「SH-52A」に広く共通して、「『濡れた状態で充電しないでください』と表示が出てフリーズする」
という現象が顕著に起こるということは、現在のところ確認されていない状況ということですが、
ただの現実逃避でしかありません。

当メール窓口では、システムやセキュリティの関係上、外部サイトのURLや画像などの
添付ファイルをお送りいただいても、閲覧することができなくなっておりますとのこと
ですが、まるで子供の言い訳です。

価格コムでの情報も嘘ではないし、ツイッターにしてもそうです。
ただの現実逃避でしかありません。

あまりにも頭にきたので消費者庁ウェブサイトにも報告しました

しかも、うちのSH-52Aは2020年8月20日に開通でトラブル発生が2021年8月23日。保証期間が切れてからたったの3日後。
これで38000円とは容赦がないですね。

こうしている間にも話は大きくなりボヤで済むはずだったはずが大火事にならなければいいですね。

書込番号：24315213

[道楽生活]

SH-52Aで“ＮＴＴdocomo濡れた状態で充電しないでください”のままでフリーズしてしまう現象が価格コムの掲示板に写真付きで投稿され、少なくともツイッターと合わせて10人以上はいると思われていたが、ドコモ側は「知らぬ存ぜぬ」で押し通していた。
しかし、どうやらスマホのSH-53Aでも故障が続出し、怒りの投稿が相次ぐ。SH53Aでもドコモ側は「知らぬ存ぜぬ」で押し通す。
ユーザーから二度とシャープ製品は買わないと信頼も地に落ちた模様。ドコモはシャープと心中するつもりなのか？


どうやらスマホのSH-53Aでも故障が続出の模様
そして「知らぬ存ぜぬ」で押し通す模様
https://matomehub.jp/b727ana/page/14463

書込番号：24334761

[道楽生活]

SH-52A　修理するのであれば基板交換だった	ドコモはこの4月から新プラン「５G　ギガホプレミア」を設定しており通常より安い

以前、こちらにSH-52Aの件で書込みした者です。新たな動きがあったのでここで報告します。SH-52Aの修理が勝手にキャンセルされてしまったが、直後に後継機のSH-52Bが発売され、端末の代金がドコモの修理担当が伝えてきた修理代金とそれほど変わらず、結果的にSH-52Aの修理は行わずこちらに返却、SH-52Bへの機種変更という形にしました。SH-52Bの代金は24回払いということにして、そうなるとSH-52Aのローンもそのまま残ってしまうけど、ドコモは今年の4月から「５G　ギガホプレミア」という新プランを設定しており、代理店のスタッフが教えてくれた。新プランの方が毎月1100円は安いから全額でないにしてもSH-52Aのローンをかなり賄える。ただし、この新プランは手続きをしないと移行しない。こちらもいちいちドコモのプランはチェックをしていないので新プランは知らなかった。SH-52Aが壊れなければ高い旧プランの料金のまま摂取され続けたのだろうか？

今回の件で対応した代理店はあくまでもドコモの直営店ではないので、「この人たちに辛く当たっても仕方ない」とできるだけ平然に接しました。

しかしルーターのSH-52Aの他にスマホのAQUOS sense5Gで似たような不具合がネットでも報告され、ハイエンドモデルのR6でさえ突然の再起動やら高温が報告され始めた。特にAQUOS sense5Gについては代理店の人たちもクレームやら修理対応でひどい目にあっているかも知れませんね。

最終的には代理店のスタッフからは「最近、色々と不具合の報告が上がっていまして・・・・」と不具合の報告があることを認めました。
以前は「知らぬ存ぜぬ」だったのですが、ルーターのSH-52AだけならまだしもスマホのAQUOS sense5Gまで同じような不具合が出てしまえば「知らぬ存ぜぬ」はさすがに通じません。R6も怪しい。もっともこれがリコールまで行くかはわかりませんけどね。

書込番号：24353843

[かむちゃん９０００]

久しぶりに見たら、なんか荒れてるな

私は修理2ヶ月と1週間で戻ってきました。
原因はメモリの不具合、基板交換になりました。
それ以外の詳しい故障原因は説明してもらえなかった。

また販売後1年保証は、長期間の修理による保証期間経過分は、未使用でも保証期間を延長することはないとの事。
修理による故障保証は半年とのこと

現在はLAN接続切って、ファンを24時間まわして冷やしてます。

書込番号：24369026

[かむちゃん９０００]

数ヶ月から1年程度でご臨終になるSH-52Aでが、docomoで使い放題サービスをしているので、他の使い放題からの他社からの乗り換えで同じように違和感なく使っている方も多いと思います。

故障原因は教えていただけないのですが、メモリ不具合とのことでした。
可能性としては熱対策なしだと爆熱で数ヶ月で故障するレベルかもしれません。
しかも故障しても修理完了まで2ヶ月以上かかりましたし、修理を出してる利用していない期間の保証期間も購入後の保証延長も良いことなしです。

経験上この機種を使う上でマニアックな対策をが必要になります。

�@まずは対策としてLAN接続していると通信していなくても、通電してかなりの熱を持ちますからお気をつけください。
�Aどうしてもイーサネット接続が必要であれば、イーサネット接続ができるWiFi中継機による接続をおすすめします。
�B電源をつけっぱなしだとこの症状を発見することもなかなかできないので、HW異常の発見が遅れます。
�C対策しなければ見事、電源をきる又は再起動することによりフリーズでリセットもできずに起動しない高価な文鎮の完成。
�D電源を入れている際はファンによる冷却をした方が故障リスクを軽減できます。

こんなマニアックな機種ですが、電源入れっぱなしやLAN接続をされている方などは他社の使い放題で不具合が起こっていなくてもここまでしないと故障するような品質ですからお気をつけください。

ソフトウェアについてはSH-52BではUPnPがあるようですが、SH-52AではUPnPもないので通信エラーになる不具合も多々発生しました。
結局ユーザーが通常利用していて故障してから、強制的に対策をしないといけない勉強させられるマニアックなマゾ機器です。

これから購入する方は敢えて問題多々発生するSH-52Aを購入することはおすすめできません。
あっ買いたくても買えませんね、docomoによると発売から1年程度のフラッグシップ機ですが、販売終了の可能性もあるそうですよ。
劣化版のSH-52Bは絶賛発売中。

SH-52Aを買った方本当にご愁傷様です。

書込番号：24372401

[EP82_スターレット]

上記内容は、本来排熱が間に合わず、発熱を続けた場合、
この異種はフェイルセーフに移行するが、それを冷却し続ける事により、回避しますが
より機器の早期故障を招く使い方です。
メーカーでは冷却をしながらの連続使用は、非推奨の利用方法になりますので
早期に文鎮化する事は当たり前の手段になり、
ユーザー要因の故障を誘発させています。

書込番号：24372472

[かむちゃん９０００]

使っていない人の書き込みなんて誰も信じませんよね

製品レベルに達してないんじゃないってご意見もあります
ご参考までに
https://buzzap.jp/news/20211001-sharp-docomo-wifi-station-sh52a-too-much-heat-problem/

書込番号：24373540

ブロードワイマックス リンクライフ窓口最低

[ここほれにゃんにゃんにゃん]

ブロードワイマックスを一旦解約したくて、違約金が高額なため、窓口のリンクライフに問い合わせをしたが、１日たらいまわし。新規契約の窓口に電話をかけるとすぐつながる。違約金についておしえてほしいというと、本人確認で名前、生年月日をきいておきながら、こちらでは答えれないとのこと。何日もかけているがつながらないので、お電話ほしいと伝えると、電話しますというが、いっこうにかかってこない。こんな会社、今どきない。auも絶対契約しないわ。

書込番号：24192042　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんとんじいさん]

同じ失敗でしたね!
お互いに気持ちを切り替えて頑張りましょう

書込番号：25530362　スマートフォンサイトからの書き込み

レンタルau wimax w05で圏外となった

[imakuma]

wimaxエリア検索では使えるエリアでしたが、実際には圏外で使えず、ハイスピードプラスエリアモードに
しました。ここだと月7G制限があり使い物になりませんでした。レンタルする時はだめだと一日の
レンタル料金のみで済むところを使った方がいいですね。…参考でした。

以下メーカホームページ
ハイスピードモードのWiMAX2＋通信では、月間のデータ通信容量による速度制限はありません。 但し、ハイスピードプラスエリアモード（au 4G LTEが利用可能モード）に切り替えた場合、WiMAX2＋通信のデータ利用量も速度制限の対象となります。
なお、モードの切替費用は当社で負担しますので追加料金は発生しません。
※ハイスピードプラスエリアモード利用時は、月間7GBを超えると利用月は、速度制限となります。

書込番号：24169005

リンクライフ

[すけモッコリ]

ポケットWiFi使えません！
3日で10ギガ制限のギガ速度が以上に早いです
YouTubeで10分程度見ただけで0.5ギガも数字が上がります！
ソフトバンクウルトラギガ使ってた時は１ヶ月で
10ギガ以上余ってたのになんで……

また+Aモードが厄介!!
この+Aモードは使ったら行けません!!
1日で7ギガ使ってしまうと残り30日制限と言う罠
制限が掛かるとWiFiが無いに等しいです!!
Yahooニュース見れません
YouTubeも画像がボヤけ時間がかかり
1、2分見たらクルクルの繰り返し

ゲームアプリなども接続不能ばかり
とにかくギガ数の数値が以上に早く上がります！

どこがギガ放題？制限かかる時点でギガ放題ではありません

おすすめしません。broadWiMAXや3日で10ギガなどの
制限が有るものはやめた方が良いです!!

書込番号：24167774　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞すけモッコリさん
そもそも、モバイル回線に制限が存在するのは、
当然の事。

また、ギガ放題って謳われていても、
無制限と記載していない限り、
制限は存在する。

日本語位勉強して下さいな。

書込番号：24169945　スマートフォンサイトからの書き込み

解約電話をすると安くなる

[あああああああｃｃｃ]

解約の電話をしたら、、、このまま継続していただけたら１０００円近く割引します。との
案内が・・・はったりでも早くかけていたらそうなっていたのかと思うと悔しい。

また新しい機種にしてくださいの案内が届き変更したら、その金額は再度契約しなおしになるとのこと
ちゃんと説明を良いまなかった自分が悪いのですが、だまされた感が生まれました
ここまで電波が悪いのによくもどうどうと
cmできるな〜と思うくらいです

書込番号：24157701