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キャッシュバックが心配

[saintone]

使い始めて約3週間ですが、今のところ速度に関しては問題なしです。
但し契約した代理店の対応が最悪です。
キャッシュバックは使用開始10ヶ月後と説明を受けましたが、申請が必要です。
（申請は１０ヶ月後に受け付けるとのことでした）

申請に関する案内は申し込み後２〜３日程度で届くと説明されましたが未だに届きません。
（申請案内は申し込み直後に届くが申請自体は１０ヶ月後と説明された）

代理店には２度電話しましたが、いずれも担当部署に伝えますとの回答のみで進展がありません。
このまま放置が続くようなら代理店名を公表します。
皆さんもご注意ください。

書込番号：22714127

[2015年「安」]

その後どうなったのでしょうか？

書込番号：22865908　スマートフォンサイトからの書き込み

[saintone]

返信が遅くなり申し訳ありません。
（やむを得ない事情あり）

その後の経緯に関してはこちらをご参照いただければ幸いです。
↓
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001159965/SortID=22720627/

リンクできなかったときのために念のため申し上げると、案内は届きました。
ただ、キャッシュバックの申請は来年の２月までできません。
（２月に申請を忘れるとキャッシュバックはされません）

あと、キャッシュバックの額は案内メールに明記されていませんでした。
現在のホームページの内容は申し込みした時の内容と変わっているので、
電話口で言われた額がキャッシュバックされるのかとても心配です。

約束した金額がキャッシュバックされなかった場合は上記のリンク先に公表します。

書込番号：22892621

WX04との比較

[ともひろ丸]

会社で、W04とWX04の両方を使う事ができたので比較すると面白い結果だったのでご報告。

繋がるか繋がらないかギリギリの所では、W04は断続的に切れたけど、WX04は常時繋がっていた。（両者とも、ギリギリなので速度は遅い）

もう一点気になったのは、W04では、時々3本アンテナが立つこと。ギリギリなのにおかしい。W04は1本、時々2本になる程度だった。

書込番号：22696425　スマートフォンサイトからの書き込み

WiMAXデビューしました。

[akru7125]

デビューして、普通に使えてます。
LANケーブル接続もWIFI接続も使えているのでこの機種でよかったと思います。

あらかじめ、このWX05はセカンダリーSSIDを持っているのを知っていたのでSSID１は11ac(5GHz)でSSID2は11n(2.4GHz)で電波を飛ばせるのかなぁって思ってたら、、、、、。

ダメみたいですね。
二つで指定ができませんでした。

しかも、SSID2はWEP固定という・・・・・。
セカンダリーをつけた理由があるようには思えない・・・・・。
WEPでしかネットができない「DS」をネットにつなげてプレイしている人なんているのだろうか・・・・。

5GHzと2.4GHzを同時に飛ばせたらセカンダリーがWEPでも許せるのに・・・・・・。
firmwareアップで対応できないかなぁ〜。

書込番号：22689286

[亜都夢]

＞akru7125さん

デビューおめでとうございます。

ご推察の通りセカンダリはWEPでしか接続できない機器を繋ぐためのおまけだと思いますよ。
現在のWiMAXルータのメーカはNECかHUAWEIですが、両方とも同じです。

また、5GHzと2.4GHzの併用（デュアルバンド）はホームルータでしか対応していないです。
たぶん通信モジュールが一つしかないので、ファームウェアで対応できる可能性も無いと思います。

WiMAXルータに限った話じゃ無いですが、5GHz帯は使いにくくないですか？
屋内利用の場合はバンド（W52）に固定できますが、モバイル利用は通常屋外なのでDFS機能が動作するバンド（W53やW56)になります。
DFS機能が動作中は使えないので利用環境によっては結構なストレスになります。

私も一時期は5GHzも試しましたが、現在はモバイルルータへの直接接続は全て2.4GHzにしてます。
2.4GHzでもルータと端末のリンク速度は150Mbps程度（端末の規格にもよる）にはなると思うので、実用上は十分だと思います。

書込番号：22689660

[関西人Ｔ]

>しかも、SSID2はWEP固定という・・・・・。
設定画面での変更、可能ですよ。
SSID2は 工場出荷時の初期値が WEPというだけ。

書込番号：22691030

[亜都夢]

＞akru7125さん

関西人Ｔさんのご指摘通り、NEC製はマニュアル上の表記でSSID2（WEP）のWEPが変更できる様です。
HUAWEI製はマニュアル表記は同じでWEP固定です。

同じ周波数帯なので、あまり意味が無いかも知れませんけど…

クレードル利用なら安価なデュアルバンドルータを別途用意して屋内の機器はそのルータで束ねるって方法もあります。
余分なコストが掛かってしまいますが。

書込番号：22691294

[関西人Ｔ]

>ご推察の通りセカンダリはWEPでしか接続できない機器を繋ぐためのおまけだと思いますよ。
>現在のWiMAXルータのメーカはNECかHUAWEIですが、両方とも同じです。
思いっきり断定形のガセ情報ですが、ここらのコメントはないんですかね？

書込番号：22691626

[亜都夢]

＞思いっきり断定形のガセ情報ですが、ここらのコメントはないんですかね？

関西人Ｔさんに訂正して頂いたと解釈していたのですが、謝罪を求められているって事ですかね。

本筋（デュアルバンドで使いたい）とはズレていたので確認が不十分でした。
申し訳ありませんでした。

また、訂正ありがとうございました。

書込番号：22692624

[関西人Ｔ]

>確認が不十分でした。
この状態で何で断定形で言えるのか？
ここですよ 大事なのは。
前にも見た覚えがありますが 全く反省無し？

書込番号：22694273

地方の方は要注意。地図に偽りありかと。通じませんでした。

[つぶ2]

地方の人口二万人程度の町にときどき、とくに夏の間いくときに使いたくて、電波はどうなのかなーと地図を確認し、ぴかぴかに通じるエリア！　と喜んで契約、先日行ってみて、がーん。ぜんぜん通じない。弱いどころじゃありませんでした。完全にアウトでした。

なぜ？　高い建物なんてまったくないし、電波がそこだけスポットで弱くなる要因もないのに、と町の各所で通じ具合を調べてみたところ、この地図、間違ってるんじゃ？　という調査結果に。
とても険しい峠や山間部がばっちり通じるエリア色に塗られていて、商業施設や町の施設が増えているエリアのほうがあまり…な色に塗られているんですよ！　ぜったいおかしい。田舎だから、塗り間違えて、そのままクレームもないまま、いまに至る、って感じなんじゃないかな。

首都圏に普段は住んでいるんですが、そっちは大丈夫です。UQはエリアも広がって割り引きもいいし、おすすめ、という人が多いですけど、首都圏の人がレヴューしていることが多いですね。地方の方は要注意です。

しかも、みんなお奨めのキャッシュバックありのGMOとくとくで契約したので、UQは地図のことはたしかに調べるけど契約については関知しません、GMOは使えなかろうがどうだろうが違約金は26000円超え全額払ってもらわないと、といってます。うーん、でも利用者の側からしたら、納得いかないですよね…。この地図を判断材料にほとんどの人は契約しますよね。スポットでむずかしいというようなレベルじゃなく、エリアごととりちがえてるみたいな場合、UQさんにはなんの責任もないんでしょうか。

契約窓口とサービス窓口が違う、ってシステムにキャッシュバックがあるからって乗っかるの、今後は考え直そう、とおもいました。今後GMOとUQがどういう対応をしてこられるのか、またびっくりなことがあったら報告します。その後レビューも正直な感想を反映させて書きます。とりあえずとても悲しいです。

書込番号：22679328

[ヘビーモバイラー ジェネシス]

UQのエリアMAPなんか所詮デスクワークの空想上の物語ですよ

主要幹線は繋がらないし高速も繋がらないし使えないとこだらけですよ
電波の文句言えばLTEは使えますよって言うだけだし7Gの制限あるからWiMax電波使ってるのに本末転倒ですわ
日本の端から端まで行きましたけど カバー率90%って歌ってますが実際は20%もないと思います

書込番号：22679982

[亜空間の申し子]

取り敢えずUQ に相談しましょう。
エリア内で苦情が入れば優先的にアンテナが建つかもしれませんよ。
関東都心部でも通信可能エリアですが、住宅等が無い場所は電波が入らない所が多数ありますよ。
WiMAXは無料レンタルが出来るので契約前に確認しておけば良かったですね。

それと地図というよりも通信エリアマップね、最初意味が分からなかったです。

書込番号：22680088

[亜都夢]

確かにエリアマップやピンポイント判定は目安でしかないですね。
探せば小さい字で書いてあると思いますが、アンテナ位置や地形図等から計算された「シミュレーション結果」のはずです。

山間部とかだと森林など地形データには含まれない障害物が多いので実際の利用可能場所はかなり狭いと思います。
これでも昔（無印WiMAX）の頃に比べると広くなりましたが、周波数帯の特性もありLTEのサービスエリアに比べると狭いです。

他社も同じですがカバー率は面積比では無く人口比なので、乱暴に計算して人口3万人以上の都市だけをカバーしても90%は越えます。
実際には同じ都市内でも人口密度の濃淡があるので、計算上は密度の高いエリアだけでもそこそこのカバー率になると思います。

ちなみに、UQの基地局の小さいものだと普通の電柱に寄生するタイプもあります。
当然カバーする範囲は狭いはずなので、たぶん近隣の利用者の声で設置されているのだと思います。
必要ならダメ元でも要求してみてはいかがでしょうか？

書込番号：22680591

[つぶ2]

みなさんありがとうございます。いろんなこと教えてくださってありがたいです。勉強しようとおもいました。

今回使いたいところは、山間部ではなく、地方の町の中心の住宅街なんです。コンビニまで徒歩5分ってかんじのとこです。周囲も住宅です。
ピンポイントでチェックしても、ちゃんと電波入ってるという表示になってます。でもまったく使えません。
高い建物なんて、いっこもないし、山もなにもないとこなんですが。
UQのカスタマーサービスの人は最寄りのJR駅と病院のとこから電波はちゃんと出てるっていうんですが。

で、この町について全体をチェックしたときに、気がついたんです。
「きっと使えます」的ピンクで塗られたところのかなりの部分が、ありえない山間部。峠とか、ほんと山のとこも入ってます。
「もしかしたら使えます」的パープルで塗られたところが、反対に、ツタヤとかドラッグストアのある住宅街・商業地区。
これ、色をとりちがえてるんだとおもう。
例外的な場合がけっこうあるとか、陰になるとか誤差とか、状況による、とかいった話とはこれは、違うんじゃないかと。

UQさんに電話したら、契約はGMOさんを通じてなので、GMOさんに電話してUQコミュニケーションズに連絡くれるよういってください、といわれました。そこでGMOに電話したら、GMOさんはUQさんにこちらから相談とかできないです、別会社なので、といいます。
サービス会社と契約会社を別会社にするっていうのは、こっちの責任の範囲じゃないのでなにもできません、といってたらい回しをつづける体制を、つくってるってことなんだなあと身にしみました。

カスタマーサービスの方のいうことを素直に聞くと、電波が届かないのはしょっちゅうあって当然のことだ、エリアマップを信じたおまえがわるい、ってことに、なりますよね。電波ってのはそういうもんだ、通じないからやめるっていうなら違約金2万6千円払えと。こういうのが普通のサービスで、みなさんそれで納得してるのかなあ。理不尽だとどうしても思ってしまいます。
もうこうなったらがんばって丁寧につきあってなにが納得いかないのか、UQさんとGMOさんの両方にきちんと伝える努力をするしかないって気がしてきました。

みなさんありがとうございました。

書込番号：22680853

[亜都夢]

＞つぶ2さん

GMOの対応が変ですね。
契約当事者（今回はGMO）が一次対応するのが正しいです。

UQとGMOを含むMVNO各社の基本的合意事項として、顧客対応については消費者保護ルールを遵守してMVNO自身が行い、必要に応じてUQと協議する事になっているはずです。

概要に関してはUQのサイト（「UQ　MVNO」でググれば見つかります）に資料が公開されています。

最近はエリアマップはMVNO各社のWebで公開されています。
データ自体はUQが作成しているデータを参照しているだけみたいですが、見た目では判別できません。

以前のようにUQのサイトをポップアップさせているだけだったとしても、それに間違いがあるかも知れないのならMVNO各社が受け止めて、必要に応じUQと協議（修正依頼など）するのが筋だと思います。

GMOはキャッシュバックを強調したアフィリエイトサイトが多いですが、サポート要員のスキルアップにもコストを掛けて欲しいですね。
結果がどうなるか分かりませんが、少しでも気持ちよく利用できるようになると良いですね。

書込番号：22681213

[kero230]

＞つぶ2さん
エリアマップのパープルは今後拡大の予定地域みたいですが。
私の実家もかなりの田舎エリアですが、利用可能です。
基地局を推定して、現地の基地局を目視で確認するしかないですね…

書込番号：22685456

[亜都夢]

現時点でのエリアマップの色は凡例によると下記の通りです。
・濃いピンク　2019年3月末の440Mbps対応エリア
・パープル　　2019年3月末のWiMAX2+サービスエリア（220や110Mbpsエリア）
・薄いピンク　2019年10月末までに拡大予定のWiMAX2+サービスエリア

現実的には440Mbpsに近い値はかなり恵まれた環境でしか出ないし、それ程の速度が必要なサービスも少ないと思うので、パープル以上をサービスエリアと考えて良いのだと思います。

但し、全てシミュレーション結果なので実際に使えるかどうかは実地確認（Try WiMAX）した方が良いと思います。

また、スレ主さんが指摘されるようにマップが本当に正しいのか？と疑問を持つ事もあります。
例えば現時点で北海道洞爺湖町近辺を中心に大きなパープルの円形サービスエリアが広がっています。
これは、一つの基地局が広範囲をカバーしている様に見えますが、他のエリアと比較してかなり不自然です。

もしかしたら基地局の設置高度や出力など何かを間違えてシミュレーションしているかもしれません。
当然、他にも目立たない間違いがある可能性があります。
特に地方では基地局数も少ないと思うので、間違いを他の基地局でカバーできない事になると思います。

久しぶりにマップを眺めましたが、以前と比較して今後の拡大予定エリア（薄いピンク）がかなり少ないので、そろそろWiMAXのエリア拡大は止めてLTEに任せるって事なのかも知れませんね。

書込番号：22685739

プランのレビューは無いんだよなあ

[松う]

・３年契約ですが、この本体、３年も保つのでしょうか…

・契約時の、公衆無線LANサービスと、機器あんしんサポートは、契約時強制加入などありますから、継続するかどうか要注意です。
料金かさみます。

・ハイスピードエリアプラス・モードなら快適！と言ってるレビュアーいますが、制限・料金要注意。

不勉強な方は搾取され続ける、という教訓を教えてくれる業界です。
皆さんも注意、勉強を。

書込番号：22651751　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

W06端末の口コミに書き込みする内容ではない。
あなたはHUAWEIと回線契約してるのですか？

それにサポートサービスに不満がある様子ですが、契約した会社と契約内容が分からないので返答出来ませんよ。

書込番号：22654675

やられた・・・（悲報）

[もの云う消費者]

最近、プロバイダーの違約金なし解約期間が来たので、思い切ってプロバイダーを変更してみた。必然的に前のルーターともサヨナラなわけだが、そうさせた理由が変更前ルーター、WX03（NEC）。此奴をホーム使いでPCにUSB接続して使っていたのだが・・・見事にバッテリーが膨張。蓋が閉まらんことで後々、LAN接続にしようとクレードルも購入してたが無駄になった。この時は、私だけじゃなかったようで、メーカーの専用対応ダイヤルとバッテリーの無償提供、アップデートが提供された。その、新バッテリーから1年・・・又、バッテリーが膨張した。蓋を外し、バッテリーを輪ゴムで止めて、新ルーターW06が着くまで踏ん張ってもらったが・・・このW06が曲者だった。悪評が多いだけでなく、実使用の問題点を紹介する。まず、ワイマのルーターを扱うメーカーは、常に最高の理論値、三角形の先っぽだけを伸ばして、質の向上を訴える。しかし、私の使用環境のように元々、受信感度の棒がマックスにならない（マックス手前から2本〜3本程度しか立たない）ところで使ってる者には、100ｍｂｐｓも要らないから、電波がマックス立たないところで30ｍｂｐｓ平均的に出てくれた方が全く有り難く向上を認められる話である。そこにきて、恥ずかしいくらい出ない実測値だが、同じスピードテストで計測したところ、03が８〜9ｍｂｐｓ。06がなんと５〜６ｍｂｐｓ今から機種変更まで忍耐の時間です。もう、泣きそう。更に、掘り下げると・・・設定ツールで４×４mimoをオンにしたところ・・・効果がないどころかスピード僅かに落ちた・・・加えて計測もパフォーマンス優先にして、測っているのでココらが限界ってことでしょ。つまり・・・ファウェイはNECより、理論値だけを伸ばし見せかけるメーカーだと結論づけた。しかも、バッテリー内蔵型・・・膨張されたらNECのようにバッテリー変えるだけで済まない臭いがプンプンすんだけど・・・

書込番号：22643990

[ありりん00615]

バッテリー保護モードの無いモバイルルーターをホーム使いとして利用するのは使い方が間違っているとしか言えません。
ホームルーターを選べば良かったのではないでしょうか？
https://kakaku.com/item/K0001124622/

書込番号：22644003

[もの云う消費者]

そういう使い方を正規の使い方として、一例でマニュアルに示してるのはメーカーですけど。間違ってるなら、バッテリーの無償交換もクレードルの販売もしなければいい。

書込番号：22645972

[ありりん00615]

設計不良による不具合多発で専用ダイヤルが用意されているのはWX03だけです。ただ、クレードルが使えないという問題に対してなぜクレードルに対応していないW06になったのかは疑問です。
マニュアルにはバッテリーは有償修理が必要と明確に記載されています。膨張に関しても寿命が近くなった際に発生するバッテリーの特性であり、安全上の問題がないことが記載されています。
モバイルルーターをホームルーターとして利用すると、満充電状態の継続によりバッテリーの劣化が加速します。その結果、モバイル用途で利用している場合よりも早く寿命を迎えることになり、短いスパンでの修理もしくは買い替えが必要になります。

書込番号：22647220

[亜空間の申し子]

WX03で10Mbps以下しか出ていないならWiMAX以外のサービスで契約した方が良いですね。
原因が基地局なら機種変しても大幅な速度向上は望めません。

W04とWX04でテストした結果はW04の方が少し速かったので、HUAWEIは速度を詐称はしてはいないですね。
WX04でアンテナ付きクレードルを使用すればW04と同等の速度が出ました。
私の使用環境では概ね30~300Mbpsは出ています、極端に電波が悪い場所以外では10Mbps以下に落ちませんよ。

因みに自宅以外の計測結果はどうでしたか？

書込番号：22650464

[亜空間の申し子]

歌舞伎町のWiMAX速度

以前に歌舞伎町で深夜に移動しながら計測したデータです。
ハイスピードモードでハイパフォーマンス設定のW04とWX04+クレードルの2台体制での計測で、どちらの端末も300Maps以上を確認しました。
WX04はハイパフォーマンス設定(440Mbps)での連続使用で再起動やWi-Fi＆WAN切断が連発しますので、通常はノーマル設定(220Mbps)で使用してますが。

首都圏ではアンテナ基地局が密集していますので、ほぼアンテナMAX状態で深夜では理論値に近い速度が出ますよ。

書込番号：22650610　スマートフォンサイトからの書き込み

[おくのほそみてい]

＞亜空間の申し子さん

"以前”過ぎませんか

WiMAX2+は3月位からi以前の半分以下に回線速度が落とされています
自分は3月17日深夜から早朝にかけて、新宿・歌舞伎町あたりを徘徊しW06とW04の二台体制で回線速度を計測しましたが、出ても170Mbps程度しか出ませんでした

亜空間の申し子さんは直近の速度計測を掲載したほうが良いと思われます

書込番号：22652775

[亜空間の申し子]

WX０４クレードル無し

＞おくのほそみていさん
残念ですがゴールデンウィークに埼玉県内でガチ計測していないデータですが300Mbps近くは出ている場所はありますよ。
WX04クレードル無しで計測した為にクレードル有りやW04で計測時よりも若干遅いですが170Mbpsは軽く超えてますね。
安定性を考慮して通常はノーマル設定(220Mbps)で運用していますので、他の計測値は参考程度で見て下さい。

3月から速度が半分以下に落ちたとかデマを流すのは良くないですよ。
むしろW06の1ギガ超えの速度に対応してLTE使用時には速くなっているはずですよ。
反論するなら、もう少し頑張って計測してから書き込みして下さい。

書込番号：22653409

[125cc最強]

＞おくのほそみていさん
WiMAXの速度低下情報は何処に出てましたか？偽情報は要りませんよ。
計測値は最も混雑するゴールデンタイムに300Mbps近く出てますので決して遅くはないと思います。

因みに170Mbps計測時の端末は何を使用してWi-Fiリンク速度は何Mbpsですか？

書込番号：22653459