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不具合に対するプラネックス社の対応状況一覧

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/2/14)

CS-QV360Cの不具合に対するプラネックス社の対応状況を、添付画像にて一覧表形式で掲載するスレッドです。
状況に応じて適宜、更新していきますので、必ず末尾から遡って、最新の状況をご確認ください。

なお、以下のものも便宜上、不具合として扱っておりますので、あらかじめご了承ください。
・不具合の恐れがあるもの (＝不具合と確定していないもの)
・単なる要望に近いもの（不具合か要望かの線引きは、主観により異なる）

書込番号：23231224

[tanetty]

不具合15・16「横長時に縦長指定後、SD押下で映像が楕円に」

不具合15・16「横長時に縦長指定後、SD押下で映像が楕円に」の説明画像です。

ただ、プ社で実験したみたところ、現象が再現しなかったとのこと。
それを受けて、私も再実験してみましたが、再現しませんでした。
うーん、よくわかりませんね。

書込番号：23233390

[tanetty]

不具合ではないのですが、きわめて強い要望として、次の２つをプ社に挙げています。

�@ 録画一覧表示直後、直近の映像を。
・現在の仕様では、本日の最初の映像が自動再生されます。
・たとえば夕方に見たとして、「きょうの朝イチの状況を見たい！」って人は、あまりいないかと。

�A 縦横も丸・２・４も、アプリ側でカメラごとに直前の状態を保持。
・現在の仕様では、カメラを選び直すたび、縦・丸に戻されます。
・４分割時に最適になるよう、苦労してカメラを設置したのに、
　毎回切り替えるのは面倒なので、結局、縦・丸のママ見ることになりそうです。

書込番号：23233405

[tanetty]

他にも、下記のとおり、多くの要望をプ社に挙げています。
「共通」とは、iOS/Android共通のことです。
「And」とは、Androidのことです。

・共通：シークバースワイプで日付またぎ
・共通：シークバースワイプ時、前後問わず直近を再生 (現状は後の直近)
・And：AndroidもiOS同様、分割画面を個別回しに
・共通：横長時にカメラ選択ボタンが欲しい。
・共通：横長時の録画一覧ボタがンが欲しい。
・共通：録画の前/次&再生/停止ボタンが欲しい。
・共通」録画を自動で順に戻れるように
・共通：SDもマイクも他のボタンと同じラインに
・ハード：４又ケーブルもACアダプターも白く
・ハード：ACはL字でなくストレートに
・ハード：台座の首を回したい
・ハード：本体・台座間の隙間をなくしてほしい

書込番号：23233418

[tanetty]

本体と台座の間に、約3mmの隙間アリ	mircoSDは、本体を台座から外してから挿入する仕様

＞・ハード：本体・台座間の隙間をなくしてほしい
について補足ですが。

本体と台座の間に、約3mmの隙間があります(添付画像)。
配線が丸見えになるレベルの隙間です。

正直、ちょっと怖いかな...と。
クモなどの虫が入る、ホコリが入る → ショート → 発火 → 火事

ちなみにmircoSDは、本体を台座から外してから挿入する、変わった仕様です(添付画像)。
簡単には盗めないから、セキュリティが高い。そう考えるべきなのかもしれません。

書込番号：23233483

[tanetty]

４つ又ケーブルは、本体底面から生え出し	４つ又ケーブルの先端	ACアダプターの先端は、まさかのL字。	４つ又にL字で接続する仕様は、ダメでしょ...。

＞・ハード：４又ケーブルもACアダプターも白く
＞・ハード：ACはL字でなくストレートに

について補足です(添付画像参照)。

４つ又ケーブルは、本体から生え出しです。
太くて黒いから、白い天井では、とにかく目立つ。
ACアダプターも黒いうえ、先端はまさかのL字。
４つ又とACを接続すると、収まりが悪く、さらに目立つ。
という感じで、ケーブルまわりは、ひたすら残念な仕様です。

書込番号：23233523

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/3/2)

不具合を新たに５つ発見しました。

不具合25(iOS)「50/60Hz, 室内/屋外を変更する画面なし」
不具合26(And)「50/60Hz, 室内/屋外を変更する画面なし」
不具合27(WebUI)「iPadで表示不可のときあり」
不具合28(WebUI)「Macで設定値変更不可」
不具合29(WebUI)「誤植「画質有線」」

書込番号：23262911

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/3/4)

不具合一覧の最新版です(2020/3/4)です。

下記不具合が解決(2020/2/26)したことを反映しました。
・不具合8(iOS)「カメラ追加時、パスワード13文字以上入力不可

書込番号：23266553

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/5/3)

新しい不具合を発見したので、最新(2020/5/3)の一覧表を添付いたしました。

不具合30(iOS)
「iPhone11Proでカメラ切替時、フリーズや異常終了が頻発」

手持ちの他のiOS機(後述)では、この症状は発生しません。
(原因がCPUなのか、ホームボタン(HB)有無なのか、アスペクト比なのか不明)

＜症例１＞
アプリ起動 → カメラA選択 → カメラリストに戻る → カメラB選択 → カメラリストのままフリーズ

＜症例２＞
アプリ起動 → カメラA選択 → カメラリストに戻る → カメラB選択 → カメラリストに戻る → カメラA選択 → アプリが異常終了

※＜症例１＞＜症例２＞は、あくまで症例です。
　どこでフリーズし、どこで異常終了するか、規則性は見当たりません。
　ただし、カメラ切替時に頻発することは確かです。
　（アプリをいじっていて、３回に１回以上は起こる）

＜検証アプリ＞
スマカメV, 1.0.5.3

＜登録カメラ＞
CS-QV360 x 2台

＜症状発生有無＞ ×症状アリ、○症状ナシ
× iPhone 11 Pro, A13, HB無, 2436x1125(19.5:9), iOS13.3.1
○ iPad Pro 10.5, A12, HB有, 2224x1668(4:3), iPadOS13.4.1
○ iPad Air1, A7, HB有, 2048×1536(4.3), iOS12.4.5
○ iPhone 5S, A7, HB有, 1136x640(16:9), iOS12.4.5
○ iPod touch6, A8, HB有, 1136×640(16:9), iOS9.3.5

＜備考＞
・iPhone11ProのスマカメVを入れ直しても、症状変わらず。
・iPhone11ProをOSから再起動しても、症状変わらず。

書込番号：23376814

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/5/6)

不具合30(iOS)「iPhone11Proでカメラ切替時、フリーズや異常終了が頻発」
ですが、iPad Pro10.5でも頻発するようです。

というわけで、内容を次のとおり変更しました。
不具合30「カメラ切替時、フリーズや異常終了が頻発(iOS機種による?)」

書込番号：23385511

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/6/4)	映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画不可

不具合一覧の最新版 (2020/6/4) です。
不具合31「フチ内の動体を検知不可」を追加しました。

映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画できません。
詳しくは、添付画像をご覧ください。

書込番号：23448121

[tanetty]

不具合31「フチ内の動体を検知不可」を掘り下げたスレッドを作成しました。

【重要な不具合】動体検知録画の＜全欠け＞＜頭欠け＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23467507

書込番号：23467544

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/6/25)

不具合一覧の最新版 (2020/6/25) です。

不具合31「フチ内の動体を検知不可」を「対応中」から「見込ナシ」に変更しました。
本不具合については、プ社がサジを投げてしまったようなので...。残念です。

なお、いｇｓｄさんから教えていただいたお話
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23471749

「arloの最新版で180度の画角のカメラでも検知範囲は150度とあったと記憶しています」

についてプ社ご担当者様に伝えたうえで

「同様の旨を公式に謳ったらどうか？
　購入後に「こんなはずじゃなかった」となりにくく
　顧客から見てもプ社から見ても、そのほうがよいと思うが」

と提案したところ、「その方向で検討してみる」とのことでした。

書込番号：23492810

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/9/23)	スマカメ ウラシマ効果の検証結果

不具合一覧の最新版 (2020/9/23) です。

＜追加＞
・不具合33(iOS) iOS14でカメラ追加不可 (20/09/17)
・不具合32(iOS) 高性能端末でも現在映像の進みが実時間に比べ約25%遅い (20/07/30)

不具合32の詳細については、添付画像(実験結果)と下記リンク先をご覧ください。

＜【重要な不具合】iOSで映像の進みが遅い(ウラシマ効果)＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/SortID=23570402/#tab

書込番号：23683216

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/9/25)	iOSスマカメV不具合： 音声ON・声かけOFF時、マイクON

不具合一覧の最新版(2020/9/25)です。

＜追加＞
・不具合34(iOS)　音声ON・声かけOFF時、マイクON (2020/9/25)

音声ONにすると、声かけOFFでも、iPhoneのマイクがONになってしまいます(添付画像参照)。
カメラ側の声をiPhone側で聞いてるだけのつもりでも、逆にiPhone側の声がカメラ側から出ちゃってるかもしれない、ということです。

高画質・低価格な中華カメラに押されるなか、セキュリティが大切なウリなのに、いかにもマズイ不具合ですね...。

書込番号：23687235

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/10/22)

不具合一覧の最新版(2020/10/22)です。

＜改訂＞
・不具合17(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定
　旧「カメラ追加時、パスワード丸見え」

＜360＞ 解決済(2020/10/22)
・不具合33(iOS)：iOS14でカメラ追加不可

書込番号：23742474

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2021/1/12)	�A時のSD状態	�B時の動体検知録画設定

緊急対応を要する不具合の情報です。
(2020/1/21プラネックス社に報告済)

不具合35(FW) 動体検知録画が停止しづつける事象が頻発

経緯は、以下のとおりです。

2021/1/3
�@ 動体検知録画がいっさいされていないことを発見した。
�A SDの状態を見たら使用量ゼロだった (添付画像)。
→以前にアプリからフォーマットした直後からずっと録画停止していたと思われる。
�B 動体検知録画の設定が間違っていないことを確認した(添付画像)
�C SDフォーマット&再起動した。
�D �Cの５分後、カメラに向けて手を振り、録画されたことを確認した。

2021/1/12
�E 直近の録画がまったくないことを発見した。
�F 順に遡って録画を確認したら、�Dで手を振った録画が最後だった。
→つまり、1/3を最後に、1/4〜1/12は録画されていなかった。

・動体検知は「最高」かつ、曜日や時刻にかかわらず動体検知録画しつづける設定
・mircoSDは「Samsung EVO Plus 256GB」

書込番号：23902424

[tanetty]

＞不具合35(FW) 動体検知録画が停止しづつける事象が頻発

について補足です。

＞�F 順に遡って録画を確認したら、�Dで手を振った録画が最後だった。
＞→つまり、1/3を最後に、1/4〜1/12は録画されていなかった。

�Fのあとアプリから再起動したら、動体検知録画が再開されました。
このため、「SDのせい」という可能性は、小さいと思われます。

書込番号：23902444

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2021/8/11)

不具合一覧の最新版(2021/8/11)です。

＜解決済＞(2021/6/21)
・不具合17(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定 (2020/2/11)

書込番号：24284995

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2021/8/23)

不具合一覧の最新版(2021/8/23)です。

＜追加＞
・不具合36(iOS)：カメラがサーバ接続不可時、LAN内アプリから接続不可 21/8/23

書込番号：24305030

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2021/8/28)

不具合一覧の最新版(2021/8/28)です。

＜解決済＞ 21/8/26公開のiOSスマカメV 1.0.10.1にて解決
・不具合36(iOS)：カメラがサーバ接続不可時、LAN内アプリから接続不可 21/8/23

書込番号：24312310

【悲報】FW1.54で灰色一色問題が顕在化

[tanetty]

悲報です。
FW1.54にて、灰色一色問題が劇的に悪化しました。
(2020/2/4、プラネックスに報告済)。

灰色一色問題というのは、映像全体が灰色一色になってしまうことが、ある条件下で頻発する問題です。

FW1.49以前は、「無線接続」かつ「揺れる緑が映る」とき、頻発していました。
→有線化という回避策アリ。

FW1.54では、「有線」でも、「夜間カラー」かつ「屋外が多く映る」とき(?)、頻発するようです。
→回避策ナシ。

私は使用する3台のCS-QS20における、環境と問題発生有無は、以下のとおりです。
× 屋外設置&有線接続のQS20 → 頻発
× 屋内設置だが(窓が多く)屋外がよく映る&有線接続のQS20 →頻発
○ 屋内設置で(窓が少なく)屋外はあまり見えない&無線接続のQS20→問題ナシ

書込番号：23208508

[tanetty]

この問題、なぜかその後、発生していません。
あのとき、たまたま発生していただけなのか。
もうしばらくの間、注意深く経過観察してみます。

書込番号：23211189

CS20への要望事項 ライブ画像と録画画像に関して

[ニックネーム登録できません]

CS20について、最新のファームウエアで動体検知が正常になって良かったです。(久々に覗いたら、ネットワークに繋がってないと、動体検知録画ができてないというのがあってビックリしましたが。）

そこで、そのほかの機能面での要望がありますので、下記にまとめておきたいと思います。本来ならプラネックスさんに直接言うべきなんでしょうが、ここも中の人がご覧になっている様な雰囲気なので投稿させていただく次第です。
当方、主にiPad Proでの利用なので、その環境ゆえな点もあるかとは思います。


ライブ映像
・日付時間表示が、高画質にすると小さくなり読めない。フォントサイズを変更できる様にして欲しい。スマホの縦置きの小さい画面で読める人いるんでしょうか？ ズームすれば良いのでしょうが。。。
・日付時間表示位置が変更できる様にして欲しい。今の左上部分は、ちょうど見たい箇所に被っているので。
・同様に文字の色を変えられる様にして欲しい。うちの場合、背景が白い壁なので見づらい。
・スピーカー機能はまったく使い物にならないので、少しでもこちらからの声が届く様にして欲しい。

ライブ映像（横画面）
・縦画面と同じ機能を使いたい。音声を聞く、録画再生、写真撮影など。
・カメラ切り替えボタンと、1.0Xなどの倍率表示が、映像に被っていて邪魔です。画面外の余白（余黒？）に移動させて欲しい。

録画再生
・５〜６分くらいで、ほぼほぼ音声の再生ができなくなるのを改善して欲しい。
・録画では数秒から１０秒程度、画像と音声がずれているので改善して欲しい。
・スマホの機能で良いので、再生画像をピンチアウトで拡大できる様にして欲しい。ライブ画面と同様に日付時間が読めない。
・早送り、巻き戻しの機能が欲しい。
・データダウンロードできる様にしたい。（これはクラウド機能を導入すれば良いのでしょうか？）

録画再生（横画面）
・縦画面と同じ機能をつけて欲しい。
・スマートプレイバックのスライダーやボタン類を、横画面でも使える様にして欲しい。


長々と失礼いたしました。

書込番号：23205148

[tanetty]

＞ニックネーム登録できませんさん

こんにちは。

使ってると、「こうだったらいいのに」て思うことが、てんこもりで出てきますよね(笑)。
ひとつひとつ「そうそう！」と膝を打ちながら、拝見いたしました。
じつは私も、ほぼ同じ要望を、ほぼすべて、プラネックスに伝えております。



＞ここも中の人がご覧になっている様な雰囲気なので

プラネックスの方々は、価格コムを覗いているわけではありません。
以下リンクから、要望をプ社に直接お伝えいただくことを、強くオススメします。
本スレッド記載の内容を、コピー&ペーストすればよいかと。

＜サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

遠慮せず意見をどんどんプ社にぶつけていただけると、とてもうれしいです。
要望が多ければ多いほど、プ社も本気で考えてくれると思いますので。



なお、日時表示が判読できないほど見づらい件については、
2019/2/3に問合せし、2019/4/4「技術的に困難」との回答をもらっています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/#22580145

―(以下、上記レスより抜粋)―
不具合７「日時表示が判読できないほど見づらい」については、解決見込ナシのようです。
プラネックス社によれば、日時表示はチップ(SoC)に埋め込まれているため、修正が技術的に困難だとのこと。
―(以上、上記レスより抜粋)―

書込番号：23205568

[tanetty]

日本語がヘンでした。

＞要望が多ければ多いほど、プ社も本気で考えてくれると思いますので。

こう(↓)伝えたかったのです。

同じ要望でも、伝える人が多ければ多いほど、プ社も本気で考えてくれると思いますので。

書込番号：23205585

使えない代物でした

[にくだん]

ホームセンターで購入しました。
乾電池だけなのに8か月スタンバイ可能…。(そうでしたか、スタンバイ…ね。)
雨にも強いし、夜間センサーが赤く光らず撮影対象相手にもわからない、電池式で場所を選ばず使えるって最高！って思って購入！…のはずが。
使用状況は、夕方18時〜朝の6時まで単３電池8本でセンサー感知(動くものを感知したら撮りだす)で2分間録画する設定にしていました。(4本でも使えますって書いてあるけど、本当に？？)
使用初日は問題なく撮れていました。2日目には2分の動画撮影されるはずが、1分、30秒、5秒、2秒と徐々に撮影されている時間が短くなっていて、最終的には2秒動画が数件とれているのみに。2日目で壊れた？と思いダイトクさんに電話で説明したところ、夜の撮影にはセンサーの使用で電池消費量が増えて直ぐに電池が無くなるので、普通の乾電池ではなくリチウムイオン電池を使用するのを推奨しているとのことでした。それで充電、交換しながらということらしいですね(ですが、外箱にそのようなことは記載されていません、単三形乾電池とのみ。当然普通の乾電池使いますよね。リチウム電池で普通の乾電池の2倍くらいって言っていました…。)
昼間の撮影の電池消費量は夜間よりマシとのことでしたが、どうなんだろう？と疑問です。
配線、録画装置は一切不要の簡単設置と謳っていますが、別売りのACアダプターの購入が必須だと思います。(使用状況にもよるとは思いますが、他の設定で試していないのでわからないけれど、2日できちんと録れないってどう考えても…。)
スイッチでテスト出来るのですが、テスト表示のところでは電池残量が満タンなのに、暗所で撮影すると電池残量が無いって表示が。電池残量の表示も普通のテスト画面では残量満タンでも暗所撮影すると残量が減った表示に切り替わります。
(だから撮影には充分な電池量がなく使用出来ないと気づかず、故障したのだと思いました)それも電話で教えてもらいました、普通わからないですよ、スイッチ入れた画面では満タン表示されているんだから。
電話口の方の話ではすべて故障ではないとのことでした。

※2日目の撮影で風に反応して大量に撮影されていたのでそれが原因かもしれないと思い、次の日に(電話で説明を受けたあと)に新しい電池8本で試しましたが結果は同じでした。(2分間きっちり撮れていたのは18shotまででした(2分×18画像)、初日もフルで撮れていなかったという結果でした。電池で夜間人感センサー撮影するには電池がいくらあっても足りない。(充電式電池で取っ替え引っ替えしてくださいってことかな？)

箱に書いてある乾電池だけで8か月スタンバイっていう広告は誤解を生むし(スタンバイは確かに出来るのかな？スタンバイだけだから嘘は言っていないんでしょうね)、最初からアダプター(別売りです、2600円〜3500円くらいで売っています)を買わせるつもりではないかと感じてしまいました。(これはアダプター付きで売るべきですね)
なので、購入を検討している人にはアダプターも一緒に購入することをおすすめします。
期待していた働きはしてくれない残念な買い物をしてしまいました。

書込番号：23204986　スマートフォンサイトからの書き込み

【重要な不具合】サーバに接続できない間、動体検知録画が停止

[tanetty]

CS-QS20 ネット非接続時の不具合

重要な不具合の情報です。

CS-QS20は、サーバに接続できない間、動体検知録画を停止します。
サーバに接続できるようになると、動体検知録画を再開します。
(1/31プラネックスに報告済)

ルータのインターネット側からLANケーブルを抜いた状態でも、
ルータの電源が切れた状態でも、
もっといえば、無線LANの電波が悪い状態でも、
LTEルータの電波のつかみが悪い状態でも、
そのあいだじゅうずーーーーっと
CS-QS20は動体検知録画を停止してしまう、ということです。

詳しくは、下記スレッドに記載した実験結果をご覧ください。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22457353/#23201152

なお当然ながら、CS-QS10、CS-QR20などでは、
サーバに接続できない間も、動体検知録画を継続していてくれます(実機で検証済)。

書込番号：23201190

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

今回は大きなバグはないと思ってましたが、またえらく大きなバグが出てきましたね〜・・・。
まさかこんなバグがあるとはいざ知らず、レビュー再評価上げるの早かったですね。
スマカメ唯一の利点のofflineでもきちんと録画できているという最大の利点がなくなるバグとか、
きっと想定していないバグなんでしょうね。

それにしてもえらく優秀なデバッガーをプラネックスは無償で雇ってますね。
ちょっと新製品を無償寄与しても良いんじゃないですかね？

きっと不都合も全部洗い出してくれますよ。(笑)

書込番号：23202340

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。
お褒めいただき、うれしいやら、恥ずかしいやら…。
ま、うれしいんですけど(笑)。

さてさて。

おっしゃるとおり、「オフライン時でも録画に影響がない」
それが、スマカメシリーズの強みだと思っています。
（クラウド録画のカメラなんかは、ネット接続が切れれば、一発でアウトですよね…）

さらにいえば、
「盗聴防止や月額費用の観点から、インターネット接続ナシで使いたい」
という方も、少なからずいらっしゃるかと思います。

FW1.54のCS-QS20は、その使い方に対応していない、ということになります。

書込番号：23202883

[tanetty]

以下(a)(b)は現時点で未検証です。

(a) サーバ非接続時、常時録画が停止するか否か
(b) 旧FW(1.49)でサーバ非接続時、動体検知録画が停止するか否か。

検証すれば「メモリ不足が原因か否か」切り分けになる
とプラネックスに提案しました(2020/2/1)

(a)について
常時録画はおそらくですが、メモリを経由せず、直接SDに書き込んでいる。
もし常時録画OKなら、メモリ不足の線が濃そう。
もし常時録画NGなら、メモリ不足の線は薄そう。

(b)について
1.49は事前メモリ録画3秒、1.54は10秒。
もし1.49OKなら、メモリ不足の線が濃そう。
もし1.49NGなら、メモリ不足の線は薄そう。

書込番号：23202887

[tanetty]

メモリ不足の線は薄い、と推測しております。
(2020/2/1時点における、私の推測に過ぎません)

というのも、LAN接続・サーバ非接続時、
LAN内端末から、接続はおろか、発見すらできません(←事実)。

アプリからの要求を待ち受けるPGが、起動していないのでしょう(←推測)。
そのPGの起動可否は、メモリの多寡と、ほぼ無関係なのでは？(←推測)

サーバに接続を確認できているあいだだけ、各種PGを起動する
…というロジックが組み込まれているのでは？
と推測しております。

書込番号：23202898

[tanetty]

CS-QS20 ネット非接続時の不具合

「サーバに接続できない間、常時録画が停止」
することを、実験により確認しました。
(2020/2/2、プラネックスに報告済)

「サーバに接続できない間、動体検知録画が停止」とまとめると、
「サーバに接続できない間、録画が停止」となります。

「サーバに接続できない間、LAN内端末からも接続不可」も含めれば、
「サーバに接続できない間、防犯カメラの下記３大機能がすべて死ぬ」
…という悲惨な状況に陥るようです。
× 現在映像を見れない。
× 録画できない。
× 録画映像を見れない。

書込番号：23205424

[tanetty]

不具合「サーバに接続できない間、常時録画が停止」
の原因が判明し、プラネックス社にて新FWを準備中です。
近日中(１〜２週？)に公開されるかと思います。

なお、先行でプ社からもらった新FWを私の環境で検証したところ、
きちんと不具合は解消されてました。

＜原因(FW1.54)の概要＞
・プ社サーバに接続NG → 自動再起動→ 時刻同期NG → 録画NG

＜対応(新FW)の概要＞
・プ社サーバに接続NG → 時刻を記録後に自動再起動 → 時刻同期NG → 時刻戻し→ 録画OK

＜背景：FW1.49以前の問題＞
・FW1.49以前は、プ社サーバに接続NG時、リトライし続ける仕様。
・しかし、何回リトライしても接続できない事案が発生していた。

＜FW1.54の挙動 (インターネット接続OK時)＞
�@ プ社サーバに接続NG時、しばらくリトライしてもNGなら、自動再起動。
・再起動により、たいていはプ社サーバに接続OKになる。

＜FW1.54の挙動 (インターネット接続NG時)＞
�@ プ社サーバに接続NG時、しばらくリトライしてもNGなら、自動再起動。
�A 再起動により、時刻がいったん1970/1/1 9:00にリセットされる。
�B NTPサーバに接続NGなので、時刻同期NG(1970/1/1 9:00のママ)。
�C 時刻が間違っていると、録画NG。
・録画は時刻(年月日時分秒)をベースにおこなわれるため。
・たとえばファイル名は、CS-QS20_20200204084203.aviという形式。

＜新FW(近日中に公開予定)の挙動 (インターネット接続NG時)＞
�@ プ社サーバに接続NG時、しばらくリトライしてもNGなら、
　現在時刻をフラッシュ上に記録した後に自動再起動。
�A 再起動により、時刻がいったん1970/1/1 9:00にリセットされる。
�B NTPサーバに接続NGの場合、時刻をフラッシュから読み込み、＋αして書き戻し。
�C 時刻が合っているので、録画OK

書込番号：23214175

[tanetty]

「サーバに接続できない間、LAN内端末からも接続不可」は、一般的な環境では発生しません。
拙宅環境の特殊性を考慮せずに実験したため、再現してしまった症状でした。
お騒がせして申し訳ありません。

実験時、プ社サーバへの接続を切るため、下記LANケーブルを抜いていました。
FW1.54の自動再起動が走ったとき、DHCPサーバにも接続できなくなり、
IPアドレスがもらえず、IP通信ができなかった、という、ただそれだけのことでした。

CS-QS20
｜ (Wi-Fi)
AP ー(Wi-Fi)ー iPhone
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プ社サーバ

書込番号：23214211

[tanetty]

QS20 サーバ切断中録画停止問題 新FWでの実験結果１	QS20 サーバ切断中録画停止問題 新FWでの実験結果２

新FW(近日公開予定)は、私のほうで相当細かく検証済です。
なので公開時に「治ってないよ！」なんて事態には、まずならないかと。

検証内容については、添付画像２枚をご覧ください。
プラネックス社に提出した資料です。
（資料内の「御社管理サーバ」とは、プ社管理サーバのこと）

書込番号：23214236

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

優秀なデバッガー様のお墨付きですが新ファーム来ませんね。
年度末進行で忙しいのかな？
自分の勤め先はとても忙しいです(笑)

書込番号：23230978

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。ご多忙とのことで、お疲れ様でございます。m(_ _)m

新ファーム、早く来てくるといいですね。
こんどプ社に催促しておきます。

ところで。つかぬことを伺いますが。
QR20/QR220で、以下に述べる＜勝手に再起動して2013年問題＞頻発しており、困っております。
以下の症状なのですが、いｇｓｄさんお使いのQRシリーズで、同様の症状は発生していませんか？



＜勝手に再起動して2013年問題＞

・動体検知録画をスマプレで
「次へ」「次へ」と順に録画映像を見ていったとき、
　数ファイルに１ファイルほどの割合で、
　映像の冒頭でピカッと光って、2013/8/15 9:30を指し、
　１秒ほどで正しい日時に戻る。

・３拠点で15台ぐらいあるQR20/QR220、おそらく全台で発生している。

・QS10/QS20では、発生していない。



＜推測＞

・勝手に再起動をくりかえしており、再起動直後は2013年になっているのではないか？
→プ社後担当者様も「たぶんそうだと思う」とおっしゃっていました。

・NTPサーバーに接続後、正しい時刻になっているのではないか？

・再起動直後には動体検知録画が走るので、上記の様子が記録されているのではないか？



＜原因切り分けのため、おこなったこと＞

・SDを新品(しかもMLC)に交換してみたが、症状変わらず。
→SDの経年劣化や速度不足が原因である可能性は小さい。

・在庫から新品のQR220 & 新品のSDを設置してみたが、症状同じ。
→カメラ自体の経年劣化の可能性も小さい。



＜原因切り分けのため、おこなおうとしていること＞

・(症状が発生していた)店舗設置のQR20を、自宅に移して経過観察。
→店舗の電源系がおかしいのではないか？の切り分け。

書込番号：23231095

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

＞ところで。つかぬことを伺いますが。
＞QR20/QR220で、以下に述べる＜勝手に再起動して2013年問題＞頻発しており、困っております。
＞以下の症状なのですが、いｇｓｄさんお使いのQRシリーズで、同様の症状は発生していませんか？

なんだ。
故障じゃなかったんだ(笑)。

いや〜
先月（多分年明け後から）同じ症状で再起動を繰り返すようになって、
SDカードをサンディスクの海外パッケージが安かったので交換してみたんですよ〜
高耐久カードだから同じくMLC？
なのに症状改善しなかったんで、やっぱロジテックの例のSDカード（MLC）じゃないとだめなのか〜
買いなおすしかないか〜
まさか故障ってことはないよね〜

と思っていたとこなんですよ(笑)　
日付は全く気にしてませんでしたがQRxxのファームバクなんですね。
QR22は最近QS20が調子良いんで全く確認してなかったんですよね〜
なんだか安心しました(笑)

書込番号：23232971

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

ご返信、ありがとうございます。
いｇｓｄさん宅でも発生しているとのことで、私も安心(？)いたしました。

なお、店舗で当該症状が発生していたQR20を、
自宅に移設してみたところ、症状が再現しました。
なので、店舗電源系に原因がある可能性は小さそうです。

いずれにしても、いｇｓｄさんのお話も含め、プ社に報告いたします。
「多分年明け後から」ってところに、何か重要なヒントが隠されているのかもしれませんね。

重ねがさね御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

書込番号：23233015

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

サラッと書いてあったので見落としてたんですが。

＞・在庫から新品のQR220 & 新品のSDを設置してみたが、症状同じ。
＞→カメラ自体の経年劣化の可能性も小さい。

自分の安価なスマカメの予備（多分アプデ済み）は持ってますが、
QR220の予備までお持ちとは流石と感心しました。
もしかしてアプデ前のファームだったりしたりしませんかね？
もしアプデ前だったりしたら、この現象がファームの問題かどうか切り分けまでできたのですが。

書込番号：23235324

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

貴重かつ有用なご意見、誠にありがとうございます。

なるほど、旧FWでどうか、という視点はありませんでした。
たいへん参考になります。

確認してみたところ、新品のQR220は、すでに最新FW(1.31)でした。
プラネックスにQR20/QR220の旧FWをもらって、実験してみようかと思います。

また何かわかりましたら、報告いたします。
本当にありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：23235382

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

報告です。
QR系での＜勝手に再起動＞問題ですが、修正FWをプ社からもらって、WebUIから適用なさってください。
実は他に＜録画ファイル内欠け＞問題というのもあるのですが、これも修正FWで解決されます。

詳しくは、下記スレッドをご覧いただければ、と。

＜勝手に再起動＞＜ファイル内欠け＞の修正FWは、プ社に請求を！
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/#23242830

書込番号：23242884

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

書き忘れました。
QS20の新FWは、公開までもう少しかかるそうです。

書込番号：23243030

今ここのメーカーのは買っちゃダメ👎

[ゴンザレス東京]

以前は普通に使用できてましたが、スマホのアップデートをしてから使えなくなりました。ずっとグルグルして映りません。
3機使用していて、そのうち2機が使用不能。
App Storeでメーカーのアプリのレビューを見ていただければわかります。
少なくとも今は買っちゃダメ。馬鹿を見ますよ。

書込番号：23168645　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼきゅー]

スレ主さん　私もです
4機種中（全て異機種）　2機種が録画再生できなくなりました
1月末にアップデートしてからです
1度目の録画再生は問題ないですが連続して違う時間帯の録画を見ようとすると
真っ暗で音声のみ聞こえます
早く改善してほしいものです

書込番号：23287501

[いｇｓｄ]

その後録画再生等の不都合は改善しましたでしょうか？
色々なメーカを検討していますが、こちらの製品の評価は良い方だったので気になっています。

書込番号：23459985

[ぼきゅー]

はい　先週やっと改善され今は問題無く見れてますよ
大丈夫です　🙆♂

書込番号：23460384　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

＞ぼきゅーさん

ありがとうございます。
購入を検討してみます。

書込番号：23461183