購入にあたって

Question

メーカーの１年保障とは別に購入金額の５％を支払って「５年保障」を付けるっていうのがよくありますが、これはブルーレイ・ＤＶＤレコーダーの場合、付けた方が良いのでしょうか？実際購入された皆様のご意見等いただければ幸いです。よろしくお願いします。

yacco155 · Accepted Answer

私は、2006年に買ったパナソニックのHDD/DVDレコーダーEX350が今年の5月にDVDドライブがディスクを受け付けなく故障しました。あいにく、5年保証に入ってなく、メーカーの1年保証も疾っくに切れたので、有償の修理を頼みましたがDVDドライブの交換となり、金額は確か22000円位でした。ヤマダ電機で購入したとき、店員さんに延長保証の加入に進められましたが、金額を惜しんだので有償での保証で料金を発生ので、次回、レコーダーを購入する際は必須だと痛感しました。そして、つい1週間前に、同機のDVDドライブが6ヶ月でまた購入。パナの電話サポートに電話したところ、交換部品の保証期間はたったの3ヶ月しかないとのこと。同じ箇所が同じ症状なんだけと申したところ、一応、弊社の修理部品の保証は3ヶ月ですが、サービスマンにそのことは伝えておきますが、料金は発生することを了承下さいと。(交換の場合は、22000円ぐらい、訪問のみで修理しない場合は出張料で3150円)翌日、昼に修理のサービスマン(前回と同じ方)がこられて、どうですか？と聞いたら、前回と同じ箇所なんで今回は無料で差して頂きますとの有り難い言葉。交換の20分の間に、サービスマンと会話していて、DVDドライブの交換の部品は全くの新品と言うことではなく、お客さまの修理で外した、DVDドライブをセンターでチェックして、悪い箇所(ピックアップ等）を交換して補修部品として交換の際に再利用するそうです。センターでは、テスターを掛けてドライブの使用時間などから、どこを交換するかを判定するするようですで、一応個体差がないようにはピックアップの寿命から交換の目安時期で判断するそうですが、再生部品のDVDドライブのため、すべてが同じ品質だとは言えないそうです。だから今回は6ヶ月で壊れたのかなと思いましたが、DVDドライブの交換部品の物によっては故障(不良）になるまでに時期のバラツキが有るかもしれません。5年保証(メーカー1年+延長4年)はおよそ、購入金額の5％が相場なんで10万円で5000円ぐらいでしょうか。延長4年で5000円の保険と思えば、故障の箇所にもよって事な有りますが、ドライブの交換の22.000円と比べれば、安いですよ。保証期間中は何度も受けられるので。追伸　パナソニックのサポート体制は本当にすばらしいですよ。前日の夜8時前の連絡で、修理担当から翌日の朝10時に連絡、時間の打ち合わせでお昼の1時すぎには、訪問、修理完了。(土日も連絡とれますし）ソニーはだんだん、修理サポートセンターを統合して、私の県内では2箇所で県内の全域。修理サポートマンも人数が少なく、なかなか直ぐに来てもらえないこともしばしばです。

のら猫ギン · Answer

付けないで良いのか、付けた方が良いのかと聞かれたら即答で付けた方が良いですよと答えます。ただし、どこの長期保証でも良いのかと聞かれたら話は別です。お勧めできないのは、ヨド・コジマ・ヤマダP加入です。

万年睡眠不足王子 · Answer

2003年に買ったHDD/DVDレコ（日立DV-AS55）において購入2年目にHDDが3年目と4年目にDVDドライブが故障し修理したぼくの経験からすると即答で「つけたほうがいい」って話になりますぼくは5年保証を付けていたので↑の故障の際は手出しゼロでしたが手出しだとすると財布から福沢さんがふたりや3人は平気で出て行きますそうなってくると悲しいですよね？ちなみにのら猫ギンさんのレスにある「ヤマダP加入」っていうのはヤマダ電機でポイントを使って長期保証に加入した場合ってことですポイント加入は免責があるので手出しが発生する場合があります

くりりんNO．1 · Answer

先週ようやく購入にこぎつけたのですが、お店の選択で5年補償を必須で探しました。5年保証にも2通りあり、大手量販店の延長保証では逓減型で、5年目には補償額は購入金額の半額まで、最近多く利用されてきているワランティーマートの延長保証では同じ料金５％で5年目も全額保証となっています。ドライブの故障にはいままで外付けDVD-RWで2回、補償期間中の故障に見舞われているので補償なしでは怖くて買えません。結局ショップオークションの5年保証対応店で購入しました。￥９９０００＋消費税＋補償料５％＋送料＝￥１１０３００（ヤフーポイント１％）で購入しました。ただ、まだ保証書が届いてないので＾＾；（一週間後に送ってくるらしい）ただ、同じワランティーマートでも店によっては保証料が高く設定されている店もあります。ワランティーマートがどのような会社かわからなかったので問い合わせたところ、世界的な補償会社で大規模な会社のようです。この会社がつぶれたら保証はなくなりますが、他の大手家電量販店もそこは同じ条件です。延長保証は必須だと思いますよ。

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