『DSでの対応の違い』 の クチコミ掲示板

[＠２し]

友人と同じDSヘ行っています。友人（複数人）は「調子が悪い」という理由だけでケータイを新品（もしくはリフレッシュ品）に交換してもらえたのに、私は「メーカーに修理依頼しますか？」と言われて、戻されそうになりました。私のケータイは機能が時たま動かなくなる現象があったり、iモード使用時にタイムアウトしてしまうなどがあり、それでDSヘ持って行ったのです。（機能の不具合はDSでは起こらなかったのですが、iモードのタイムアウトはDS店員が行なっても起きました。）漠然とした調子の悪さではないのに、どうして替えてもらえず、修理になるのでしょうか？
同じDSなのに、これは単に私が舐められている気がします。
どうなんでしょうか？

書込番号：10944911

[DP.JOP]

友人がクレーマーと認識されてるだけじゃないの。
それか機種によって指示されている対応違うだけかも。

書込番号：10945144

[＠２し]

いえいえ、友人たちは初めて故障で持って行っていますし、ルックスも至って普通の好青年です。ただ、「調子が悪いんですけど」と言っただけで替えてもらったそうです。

書込番号：10945302

[6o6]

＠２しさん　

友人とあなたとは同じ機種を使っていますか？
ドコモ内で交換対象（公表されていない不具合の情報のある）の機種ならば一寸した不具合でもリフレッシュ品（新品には交換されません）に交換されると思います。
リフレッシュ品の在庫がない場合にはやはり預かり修理での対応ですね。
一般的には故障ならば基本は修理になります。


＞同じDSなのに、これは単に私が舐められている気がします。

おなじドコモショップでも人によって全く対応が違うこともあるのできっと気にしすぎですよ。わたしは窓口の対応に納得が出来ないときはドコモショップを変えるか、再度別の人に対応してもらうようにしています。

書込番号：10947036

[＠２し]

ありがとうございます。いろいろなところで質問しましたが、やはり価格.comの質問が信憑性があるように感じます。

機種は違います。なので、リフレッシュ品がなかった可能性があります。友人も「外装は新品になった」つまり、リフレッシュ品のことだと察します。

私の勘というか予想では、メーカー出しにはなったものの使っていたケータイはどちらにしろ返ってこないで、リフレッシュ品が返ってくる気がします。基板等を交換して、外装を替えてしまえばリフレッシュ品ですしね。

今回の対応如何で現在のDSを今後も利用するか検討しようと思っています。家族の主回線者は私なので。

書込番号：10948186

[アパートの鍵貸します]

預託機と即時交換ができるのは店に用意してある事は勿論ですが、発売から三年以内の物だと思いました。預かり修理とは言え、結局は預託機になって帰ってきます。

書込番号：10948398

[アパートの鍵貸します]

書き忘れましたが、新型現行機でも、その場で交換できるのは機能が完動していないと預かり修理となります。保険に入っている場合で水没落下で使えなくなった時は宅配で送られてくると思います。

書込番号：10948456

[＠２し]

アパートの鍵貸しますさん

ありがとうございます。どちらにしろ、私が持っていたケータイは返ってこないということですね。預託機という呼び方がイマイチ分からないのですが、ドコモでいう「リフレッシュ品」のことでしょうか？外装を新しいものにして、内部は故障箇所を修理し、新品同様に組み直されたもの、でしょうか？

書込番号：10948543

[＠２し]

アパートの鍵貸しますさん

追記です。
預託機を調べました。私の想像するところとあっていました。
結局、メーカーに預けたところで預託機に変わるのですね。なんだ、ならショップの時点で預託機に替えられなかったってだけですか・・・

書込番号：10948577