『docomo-iPhoneについて教えてください』 の クチコミ掲示板

[oppressive]

docomoでiPhone16を使っていますが、運悪くフリーズしてしまい、再起動したら、データ量が2.8ギガ消費されたことになっていました。おかしいのでサポートデスクに連絡したら、「実績に基づいて判断する。何か使ったか設定が悪くてデータが使われたのであろう」とこちらに非があると言うばかりで全く高飛車です。こんなことってあるのでしょうか？

書込番号：26436303

[珈琲天]

あくまで一般論ですが聞き方にもよるでしょうね
往々にして通信会社などに非があるように決めつけた主張をすると相手も態度を硬化させて反論してくる場合もあります
解決したいなら公平な気持ちになりお互い歩み寄るような気持ちで事実関係を確かめた方がいいかなと

書込番号：26436472

[†うっきー†]

＞oppressiveさん
>データ量が2.8ギガ消費されたことになっていました。

モバイル通信ですよね？
どこで確認した容量でしょうか？
端末でアプリごとの使用量と、MyDocomoでの通信量を比較してみてはどうでしょうか。

今月分のみ？(約20日分)で、2.8GBというのは、特に多い通信量ではないと思いますが。
月に1TB(約1000GB)以上使う人もいますので。

アプリごとの通信量を確認すれば、納得できるような容量になっていませんか？

2.8GBという少量なので、ドコモの人は、何かに使ったのでは？と言われただけだと思いますよ。

書込番号：26436490

[sandbag]

ギガ数気にしている時点で使い放題の契約じゃないと考えられるし、2025年7月時点で52.5％のユーザーが3GB以下というデータがあるのに2.8GBが少量ねぇ・・・。
https://www.m2ri.jp/release/detail.html?id=689

スレ主さんがドコモmini 4GBプランだとしたら7割飛んでるわけで、そりゃ困るでしょう。

スレ主さんの問い合わせの仕方は置いておいて、相変わらずの配慮の無さはどうにかならんものかね。

＞oppressiveさん
フリーズした原因が異常通信だったかもしれないし、フリーズしたからWi-Fi切れてドコモ回線で通信されてしまったのかもしれないし、原因はわかりませんが、事例は無きにしも非ずのようです。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/256062192?sortBy=rank

ただ、ドコモは教えてくれないのは同じようですね。

書込番号：26436615