『むむむ・・・』のクチコミ掲示板

[with-planning]

今年初めに購入しました。

ＯＳはWindows７（アップグレード版）です。

３〜４回に一度、ＯＳが立ち上がらなくなります。
どのような症状かというと電源を入れると「Windowsを起動します」の表示で
ロゴマークが現れるのですがそのマークの出方、点滅が普段より早く
（まるで早送りしているかのように）なります。
そしてしばらくするとそのまま黒い画面になり、フリーズします。

運良く立ち上がってもセーフモードのような黒い画面、しかも早送り状態は治りません。
ガジェットの出方、スタートアップの起動の仕方、ポップアップ表示の仕方、すべてが早送り
状態。マウスパッドなども動きません。しばらくするとそのまま黒い画面になり、フリーズをしてしまいます。

強制終了をかけると今度はキーボードの横と上にあるランプ（ＨＤＤとドライブのランプ？）
が点滅状態で起動しない。
強制終了
これを繰り返してようやく立ち上がります。

この症状があまりにも頻繁に出始めたのでＨＰに修理を依頼しましたが３週間後に来た回答が
異常なしということで戻ってきました。

がしかし、戻ってきたその日にまた上記の症状。
本当に検査したのか？？と疑います。

ＨＤＤを疑い、自分で交換してしばらくは調子が良かったのですがまた２〜３週間後に
同じ症状がでてしまいました。

メーカがこの対応であれば保障の意味が全くないと言うかなんか疲れました。
同じような症状で困っている人いませんか？




機能面は大変気に入っているのですがサポート体制に不満をもちます。

書込番号：11274567

[ラスト・エンペラー]

自分の意思でOS変えちゃったら保証もへったくれも無いと思いますが(汗

リカバリーしても症状が出るか確認する必要がありそうです。

書込番号：11274598

[レナたん]

改造しといてサポートに不満って言われるHPが不憫ｗ

まあ・・・・HPのサポートが優秀とはここの書き込みからは、
想像できないけどねｗｗ

書込番号：11274641

[はむさんど、]

with-planningさん＞

手間は掛かるかもしれませんが、hp(というか、メディアサービスだから新進商会か:-))からリカバリメディアを入手して、それで素の状態でインストール出来るか否か(Pre-install状態の Windows Vista向け Driverが入っている状態ではなく、OS単体だけのインストール後に Windows 7を入れる)というのがかなりすっきりすると思います。

●TouchSmart tx2シリーズ Windows Vista Home Premium with SP1 (日本語版)
　正規版 用 リカバリメディアキット(DVD)
http://hpj.ssnet.co.jp/100086hpj/shop/product/detail.do?shopId=100086&pfid=516973HP

実は冬モデルの Windows 7向けリカバリメディアも別途販売していますが、購入には製品シリアル番号が必要な為、そのシリアルで申し込みをはじかれてしまうと思います。

[参考]
●Touch Smart tx2 シリーズ (冬モデル) Windows 7 Home Premium (日本語版)
　正規版 用 リカバリメディアキット(DVD)
http://hpj.ssnet.co.jp/100086hpj/shop/product/detail.do?shopId=100086&pfid=589307W7HP

記憶が確かであれば、添付しているのは

・hp製品向けの Windowsインストールメディア(hp製品以外にはインストール出来ても
　アクティベーション出来ない)
・アプリケーションメディア(おそらく DVD)

となっているかと思いますので、これを使うとかなりすっきりとしたインストール状態になると思います。但し、製品出荷時のリカバリ領域をきちんとバックアップしておいてから HDD内全削除→購入したリカバリメディアを使用、という手順を推奨します。HDD内全領域削除はインストール途中からコマンドプロンプトに降りて diskpartコマンドを使って全ての領域を削除する事になります。

書込番号：11276142

[with-planning]

OSは自分の意志では変えてません。

最初からアップグレード対象キットが付属していたものですから。

もちろんリカバリーは何度も行っています。
HDDを外し、他のPCで完全フォーマットを行っても駄目でした。

２度修理出して同じ答えで戻ってくるのであれば
自分でどうにかするしかないですよね（＞＜）

後はソフトを疑ってみます（＞＜）
基本モバイルとしてしか使っていないのでソフトはほとんど入っていません。
シャットダウンをショートカットできるガジェットが怪しい気が・・・・
しばらく外して様子を見てみます！
ラストエンペラーさん、レナたんさん、ありがとうございます＾＾

はむさんど、さん
リカバリーメディアは最初から付属してると思うのですがこれとはまた別なんですかね？？？
完全フォーマットを行った後でもCとDでパーティション分割でシステム分けしてくれます。
詳しく調べてみますね＾＾ありがとうございます！

書込番号：11279092

[レナたん]

あらら・・・・失礼しました。

書込番号：11280065

[ょゎょゎ]

もし外部機器を接続したまま起動しているなら、それらを全部外して様子見しては如何でしょうか？
with-planningさんの症状と若干違いますが、俺のtx2だとIO DATAのWMX-U01を接続した状態での起動が不安定です。

書込番号：11280634

[Yusuke0617]

自分も同じような症状になりました。
起動ロゴからカーソル、時計までも。
一度バッテリー　外部電源を取り外し、電源スイッチを何回か
スライドしてみてください。
自分はそれで直りました。
試してみては？

書込番号：11752336