『テレビの補償について』 の クチコミ掲示板

[イエローGP]

教えてください。
婆ちゃんが4ヶ月前に安売り店にて液晶ﾃﾚﾋﾞを購入しました。
ある日、突然電源が入らなくなり店に持って行きました。
１週間後店から連絡がありﾒｰｶｰから店側に機械には問題がなかったとの
回答で何か液体がかかった事により腐食したことが原因とのことでした。
店員の誘導尋問なのか分かりませんが、ネコの尿がかかったりする場合があるとの
話に婆ちゃんは正直にネコを飼っていることを言ってしまい、こちらに非があるかの
ような話になり、補償外と言われたそうです。
（婆ちゃんはネコの尿がひっかかることはないと言ってました。）
さらに5年長期保険にも入っているようで、それでも補償されないのでしょうか？
年金生活のため、ﾃﾚﾋﾞは高価な買い物です。
なんとかならないでしょうか？
対応等のアドバイスを頂けませんか。

書込番号：11293044

[take a picture]

こんばんは。イエローGPさん　

メーカー保証は自然故障のみですので。液体がかかっての故障は有料です。

5年長期保険に入ってるのなら通常お店経由もしくは報告でないと5年長期保険は成り立ちません。ただしその5年長期保険が自然故障のみなら有料になります。

どちらにしても自己責任ですので水没保険にその5年長期保険が適用でも難しいかもしれません。
有料で直すしかないと思います。

書込番号：11293186

[maybex]

まず100%猫の問題ではないと言いきれるだけの根拠が必要ですね。仮に対応していた人から猫の話が出て、実際に猫を飼っていたのだとしたら私も対応した人と同じ判断をしていたと思いますし、メーカーさんが出した正式な回答はある意味絶対的な力を持ちます。

また長期補償は基本的に店側の裁量なので規定に照らし合わせてみないことには何とも言えませんが、上記の様に使用者の瑕疵による水害などの事故は対象外になっていることが多いです。補償とは、あくまで使用者に瑕疵のない状態が前提の話ですので。

出来ることと言ったら検証の詳細報告を要求して不振な箇所を指摘する、あるいは納得できる結果が得られるまで何回も取り合ってもらうくらいでしょうが、これもおそらく悪あがきに終わる可能性大です。一歩間違えばただのクレーマーですし、これ以上を求めると言ったら法の力に頼るしかないと思いますよ。

書込番号：11293195

[じんぎすまん]

お店の長期保証はメーカー保証を延長するものですから、メーカー保証で適用されなかた
使用者の不注意での故障には適用されません。メーカー保証期間内の故障でメーカーから
有償修理と判断された場合は店側の裁量のしようもありません。

あきらめて有償で修理するしかないでしょう。

書込番号：11293539

[のら猫ギン]

TVのサイズにもよりますが、これに加入して修理して貰えば良いと思います。
http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/7962982016
加入後、2週間すれば使えます。

書込番号：11293616

[じんぎすまん]

「（株）ヤマダ電機　家電製品総合保守契約約款」より抜粋

＞第７条（総合保守契約の対象家電製品）
＞（４）お客様が修理申込時に保証規定外の使用で損傷、摩耗した商品、故意又は
＞過失による破損も対象外となります。

書込番号：11293683

[ろっほながあ]

もし、火災保険、団地保険、損害保険などに
入られている場合、特約をチェックして見て下さい。
カバーしてくれるケースがあります。
要チェック！

書込番号：11293773

[にゃんこてんてい]

一応確認ですが↓は事実なんでしょ？
・なんらかの液体がかかって腐食していた
・修理担当のひとが臭いをかいでおしっこ臭かった

それに、四六時中猫の監視をしてるわけでもないだろうに、おしっこがかかることなんてないと言い切れる根拠は？

「誘導尋問で〜」と被害者意識を持ってるみたいですが、自然故障でないなら自己負担で修理になるのは当然。
誤魔化してタダで修理させようってのはダメです。
言い換えれば、善良な他の購入者にしわ寄せを食らわせてでも、なんとか自分だけ得をしようという発想ですから。

アドバイスは簡単。
年金生活で婆ちゃんに余裕がないなら、あなたが修理代を出してあげればいいのです。それくらいしてあげても罰はあたらないでしょ。

書込番号：11293889