サポートが難関

Question

こんばんは ノレパン3世といいます。 8年間使用していたPRIUS DECK770Bが亡くなり、我が家も新しいパソコンを導入することになりました。この製品あたりの能力、値段のPCが候補（他はHP、LENOVO、マウスコンピュータ、eMachines）となったのですが、ここも含む掲示板等では「サポート難」と、「初期不良」、「電源トラブル」がよく話題となっているようです。また、マニュアルが薄く、故障は自力でなおせる覚悟でなどとも…PCの設定、ネットやソフトなどはともかく、パソコンの物理的な中身をいじる事に関してはまったくの素人です。やはり上記の問題等が怖いなら、避けるべき製品でしょうか。（資金的問題があるのでそうも言ってられませんが…）またHP、LENOVO、マウスコンピュータ、eMachines、ACER どれもサポートや品質は同レベルと見てもいいのでしょうか？優劣があればご教授下さい。

FT-86 · Accepted Answer

だぶん、その中での、性能面やサポートなど、前面的に言えばacerが1番では、無いでしょうか？しかし、このPCはある程度知識が無いと、はじめの、インターネット接続設定など、そのほか、PCに関する設定が国内メーカーに比べ、難しくなっています、マニュアルは、インターネットなどで、DL（ダウンロード）できます。オンラインマニュアルって言うやつです、それでも解らなかった事があれば、acerのサポートにTELです。しっかり対応してくれます。ちなみにイーマシンは性能面で欠けていますし、壊れる可能性が・・・です。1番良いのは、国内メーカのPCを買うことです。acerはなかなか壊れませんよ！変なところをいじらなければ、ついでに、取り説は入ってません！不安なら、やはり国内メーカーですかね？でもそんなに、難しくありませんけどねｗ僕中3なんですが、1人で出来ました。ちなみにダイナブックも持ってます。

ラスト・エンペラー · Answer

主観ですが、HP＝Acer≧Lenovo＞マウスコンピュータかな。（eMachinesはゲートウエイが買収し、それを更にAcerが買収たので今はAcerと同等。）

kanekyo · Answer

LenovoはThinkCentreとそれ以外ではサポートが異なります。それ以外は安さ優先のためサポートの質も低いようです。

たろぴー · Answer

ノレパン3世さん　

以前、自分も資金的問題で安いeMachinesを購入しました。

やはり安いものはそれなりのものなのか使用し始めて１年９ヶ月で故障しました。

ただ、５年延長保障に入っていたので新品に交換してもらえました。

多少出費ですが、保障に入っていると安心できますよ！

また、メーカーのサポート比較はラスト・エンペラーさん　と同じです。

FT-86 · Answer

追記はじめマウスコンピューターを買おうと思いましたが、インターネットでいろんな不評が出てきたんで、やめました。その点acerはあまり無かったので、買いました。1番の良いところは、静音性が良いです。ほぼ音がしません！悪い点は付属のキーボード・マウス・スピーカーがかなり雑に作られていますので、ちょっと買い替えの予知ありです！キーボードは使おうと思えば使えますが、安っぽさが出まくってますので・・・あとマウスは、最近主流の横スクロールがついていなかったりします出来れば僕は無線で繋いだほうが良いと思います実際僕は無線です。最後にこのPCは買いだと思います、買いたいときが買い時です。コストパフォーマンスが優れていると思いますが3Dグラフィックは性能的に問題ないですが、グラフィックが非力なインテルHDグラフィックなので、3Dとかゲームをやるには、上位機種のM5000番あたりが、妥当だと思います。

きこり · Answer

>HDD交換なんて、素人とかでもやる人はいるよ?多くの玄人は、HDD交換なんてやらない。やってる大半は素人。私も単なる素人です。

けんけんＲＸ · Answer

http://www.pc-koubou.jp/contents/company/ir/public/ir20070518.pdf

おそらくですが、
http://www.mcj.jp/
ＭＣＪ＞ユニットコム＞グットウイル
（大親分）＞（親分）＞（子分）

ですから、同じ穴の貉です。

けんけんＲＸも、ぐず八さんに賛成です。ショップのあんちゃんによくききましょう。
心配でしたら、ガチガチに延長保障をかけるという手もありですよ。^o^　ショップブランドでしたら、容易に保守部品が手に入ります。中身はほどんど自作パソコンっすから。

http://bto.goodwill.jp/shop_guide/3hosyou.php

Ｔｏｍｏ蔵。 · Answer

サポートを充実すれば人件費がかさみますから製品に反映されて金額をアップさぜられないと思います、慈善事業でやっているメーカーはないはず

国内メーカーはユーザーでもなくても取り扱い説明書などをダウンロード出来るほどサポートは充実してます

それに比べてアニュアルは専用機種の取り扱い説明書ではなく共通化して簡素化してコストを抑えてます

サポートは各メーカーのHPでサービス、サポート関係を調べて判断するべきです、間違っても激安商品を買ってから泣き寝入りしないでね。

ぐず八 · Answer

はじめまして、店頭で店員さんがいてくれる対面販売に安心感をもたれていらっしゃるのですね。私の意見も少し参考にしてみてください。大手家電販売店は、カタログの内容以上のことを知っている方は少ないと感じています。価格も、価格.ｃｏｍとは差があります。周辺機器の商品数も少ないと思っています。確かに保証を考えると安心感だあります。お近くに、価格.ｃｏｍに掲載されているショップが店舗展開しているお店を探したことはありませんか。私の行動範囲の中には、｢パソコン工房｣｢ＰＣ デポ｣があります。マニアの方が店員をなさっていることが多いようで、的を得たアドバイスがもらえます。メモリーや、内臓ハードディスクは、有料ですが[相性保証]というのもあるようです。

カーディナル · Answer

　ノレパン3世さん、こんにちは。

　サポートを最優先で考えられるのであれば、エプソンダイレクトを選択肢に入れて検討されてはと思います。
「パソコン(PC)｜Epson Direct Shop」
　http://shop.epson.jp/pc/　

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
グラフィックボード	6	2011/07/28 20:27:22
easy swap対応HDD	2	2010/11/15 0:42:40
この機種をお使いの方でデュアルモニタにしている方いますか？	5	2010/11/11 10:35:36
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