『突然のシャットダウン…』のクチコミ掲示板

[綾織.n]

よければお力を貸していただけると嬉しいです。

先月の20日ぐらいに、このAprire 5741を購入しました。
以前の日立製の2002年のものからの乗り換えなので、ものすごく高性能で大変満足だったのです

しかし、最近２つの症状が出始めました。

�@突然シャットダウンする
青い英語がたくさん書かれた画面が出た後、通常の立ち上げか、セーフティモードで立ち上げるか聞いてきます。
通常でいつも立ち上げているのですが、そのあとはあまり支障なく使えます。
しかし文章作成中にシャットダウンされると非常にいらだたしいので困ってます。


�A立ち上がらない
立ち上げようとすると、「スタートアップ修復」という画面が出てきて、
「コンピューターを開始できませんでした。」
という表記がされ、数分間にわたり修復をしています。

いったい何を修復しているのかも分からず、使いたいときに使えないことがまたストレスです。


後は基本的に満足していて、ずっと使っていきたいと考えているのですが・・・
これは不良なのでしょうか？
補償範囲内なのですが、もう20日程度購入から経過しているので、買ったお店に問い合わせることもできません。
するならメーカーに直接になると思うのですが・・・
同様の症状がある方、今までなって対処できた方、助言いただけると幸いです・・・(ﾉ_-;)

書込番号：11897815

[きらきらアフロ]

エラーメッセージの画面をデジカメで撮影して画面を投稿しるとエラーとなる原因が早く解決するかもしれません。

とりあえず「Memtest86+」にてメモリーの正常化の確認を。
http://members.at.infoseek.co.jp/stereo/86plus.html

また、購入したばかりなら、購入店かメーカーのサポートへ相談を。

書込番号：11897875

[akutokugyousyani_tencyuu]

とりあえず　バックアップをとった後
HDDのエラーチェックと修復をかけてみてください
　正常に起動したら手順をふんでデフラグをかけましょう
それで様子をみます
だめなら再度

書込番号：11897904

[05]

>補償範囲内なのですが、もう20日程度購入から経過しているので、買ったお店に問い合わせることもできません。

できないんですか？
そういう規定がある店なんでしょうか。問い合わせるくらいは、してもいいと思いますが。
店側としても、購入してまだ１ヶ月も経っていないお客さんに対して、ぞんざいな対応はしないと思います。
店に相談して即交換、が一番手っ取り早いですね。

原因を追究して自分でメモリ交換、HDD交換してもいいんですが、手間のかかる話ですし。

書込番号：11898000

[ラスト・エンペラー]

順番として
1.購入店へ相談。
2.リカバリー
3.メーカーサポートへ

書込番号：11898076

[ikjd]

ＰＣの事あんまり詳しくないなら、購入店で相談するか、メーカーに修理を依頼する方が良いでしょう

買ってから２０日って･･･さすがに初期不良なのでは？

書込番号：11898194

[綾織.n]

	残念…

あまりにお早いコメント、ものすごく感動しています。ありがとうございます！！！

あまりパソコンには詳しくないのですが、皆さんのコメントで

「購入店に相談もあり」というのを知り、先ほどメールしてみました。

また、問題診断？もやってみました。

すると、「製造元問い合わせ」とのこと。

残念ながら問題があるようです。

こちらもメールに添付して、追加で送ってみますね。

また解決への道が見えたら連絡させていただきます！！！

書込番号：11901799

[minaminosora]

BIOSの問題あるかもしれませんね。新しいBIOSが出ています。
acerのHP入手出来ますので参考にされたらどうでしょう。
ブルー画面は、私も経験しました。
BIOS更新後、ブルー画面は出ていません。
その後は、だんまりロック状態等出ています。
今回新しいBIOSに更新してみました。

書込番号：12523147