『通知領域のアインコンがグレーに』のクチコミ掲示板

[もしかして地球人]

つい先日より通知領域のアイコンにある緑色の部分が、グレーの丸＋白の斜線になりました。
アイコンをクリックしても特にメッセージも無く、メインウィンドウもノーマルな状態です。
因みに設定はデフォルトです。念の為にLiveUpdate、スキャン、PCの再起動をしても変化はありませんでした。

マニュアルを見て関係ありそうなのは、文字のみで表記されてる「グレーのバッジ付きアイコン：製品が無効」ぐらいしか見当たりません。とは言え有効期間はまだ５ヶ月程残っていますし。ネットで調べても解決には至りませんでした。

出現のタイミングは定かではありませんが、出現の頃の作業で普段と違うことといえば、PC内に有った70GB程の画像データを外付HDDに移行し、そのPC内HDDをデフラグしたことくらいです。

これは何が起きているのでしょうか？また解決方法があればご教授下さいませ。

書込番号：13468859

[ムアディブ]

お金払ってるのに無効になってるなら、製品販売元の責任だから問い合わせたほうが良いですよ。

書込番号：13469217

[TD124]

PC立ち上げの過程でグレーのアイコンになりますが

PCが立ち上がればグリーンのチェックマーク付きのアイコンになります

一度NISをアンイストールして再インストールしてみてはいかがでしょう。

書込番号：13470314

[時の河]

「ノートン インターネット セキュリティ 2011」がインストールされていて、
「製品が無効」になっているのだとしたら、ノートンサポートの下記の情報が
参考になるのだと思います。

エラー: 「Norton 製品は現在無効です。この問題を解決するにはサポートに連絡してください。」 が Norton 2011 製品に表示される
http://jp.norton.com/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20110131220423JP&ln=ja_JP

回答には手順が書かれていますが、概略「この問題を解決するには、お使いの Norton 製品をアンインストールし、再インストールしてください。Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードして実行し、Norton 製品をアンインストールしてください。 」だそうです。

書込番号：13470450

[もしかして地球人]

ムアディブさん、TD124さん、時の河さん、レスをありがとうございます。アンイストール→再インストールは思いつきませんでした。先程試してみたところ、緑アイコン復活しました！結局のところ何が原因かは判断出来ませんでしたが、とにかく解決です。これでしばらく様子を見ようと思います。皆さんの助言に感謝！ありがとうございました。

書込番号：13471454