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2010年 8月27日 発売

ノートン インターネット セキュリティ 2011

レピュテーションベースのセキュリティシステムなどを採用した総合セキュリティ対策ソフトの2011年版

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ノートン インターネット セキュリティ 2011ノートンライフロック

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2010年 8月27日

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通知領域のアインコンがグレーに

2011/09/07 06:15(1年以上前)


セキュリティソフト > ノートンライフロック > ノートン インターネット セキュリティ 2011

つい先日より通知領域のアイコンにある緑色の部分が、グレーの丸+白の斜線になりました。
アイコンをクリックしても特にメッセージも無く、メインウィンドウもノーマルな状態です。
因みに設定はデフォルトです。念の為にLiveUpdate、スキャン、PCの再起動をしても変化はありませんでした。

マニュアルを見て関係ありそうなのは、文字のみで表記されてる「グレーのバッジ付きアイコン:製品が無効」ぐらいしか見当たりません。とは言え有効期間はまだ5ヶ月程残っていますし。ネットで調べても解決には至りませんでした。

出現のタイミングは定かではありませんが、出現の頃の作業で普段と違うことといえば、PC内に有った70GB程の画像データを外付HDDに移行し、そのPC内HDDをデフラグしたことくらいです。

これは何が起きているのでしょうか?また解決方法があればご教授下さいませ。

書込番号:13468859

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クチコミ投稿数:25140件Goodアンサー獲得:2342件

2011/09/07 09:06(1年以上前)

お金払ってるのに無効になってるなら、製品販売元の責任だから問い合わせたほうが良いですよ。

書込番号:13469217

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TD124さん
クチコミ投稿数:168件Goodアンサー獲得:15件

2011/09/07 15:57(1年以上前)

PC立ち上げの過程でグレーのアイコンになりますが

PCが立ち上がればグリーンのチェックマーク付きのアイコンになります

一度NISをアンイストールして再インストールしてみてはいかがでしょう。

書込番号:13470314

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時の河さん
クチコミ投稿数:75件Goodアンサー獲得:18件

2011/09/07 16:48(1年以上前)

「ノートン インターネット セキュリティ 2011」がインストールされていて、
「製品が無効」になっているのだとしたら、ノートンサポートの下記の情報が
参考になるのだと思います。

エラー: 「Norton 製品は現在無効です。この問題を解決するにはサポートに連絡してください。」 が Norton 2011 製品に表示される
http://jp.norton.com/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20110131220423JP&ln=ja_JP

回答には手順が書かれていますが、概略「この問題を解決するには、お使いの Norton 製品をアンインストールし、再インストールしてください。Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードして実行し、Norton 製品をアンインストールしてください。 」だそうです。

書込番号:13470450

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2011/09/07 21:12(1年以上前)

ムアディブさん、TD124さん、時の河さん、レスをありがとうございます。アンイストール→再インストールは思いつきませんでした。先程試してみたところ、緑アイコン復活しました!結局のところ何が原因かは判断出来ませんでしたが、とにかく解決です。これでしばらく様子を見ようと思います。皆さんの助言に感謝!ありがとうございました。

書込番号:13471454

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更新日:11月26日

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