『スペースキーの反応について』のクチコミ掲示板

[ひげ２４]

先日購入したばかりなのですが、スペースキーを押しても反応しないときがあって困っております。
文字変換等をスペースキーを使用するので使いづらくて・・・。

色々と試してみたところスペースキーの下の方を押した場合にほとんど反応しないことがわかりました。
具体的にはスペースキーを上下に２分割した下半分ぐらいが反応しない場合が多いです。

しかし、上部で押せば認識しますので初期不良なのか、普通なのかがわかりません。

同製品をお持ちの方のスペースキーの反応を教えて頂けないでしょうか？

書込番号：15018360

[Replay]

初期不良のような気がします。
私だったらメーカーに連絡して修理してもらいます。

書込番号：15018402

[ひげ２４]

Replayさんご意見ありがとうございました。

自分でも初期不良だとは思っていましたが、メーカー対応があまり良くないとの評判でしたので
少し情報を得てから連絡をしようと思っておりました。
しかし、初期不良の対応期間が一週間しかなく、時間もないので今日サポートセンターに
電話して交換対応してもらうことになりました。

ノートＰＣ修理センターへ連絡したら到着１週間以内（初期不良）は
別のサポートセンターになるらしくて電話番号を教えてもらって連絡しましたが、
窓口が多くて分かり難いですよね。総合窓口を作って欲しいと思いました。

書込番号：15022057

[kokonoe_h]

>>同製品をお持ちの方のスペースキーの反応を教えて頂けないでしょうか？

この辺ですか？
赤で囲ったところが、こちらでも無反応ですね。
ひげ２４さんもそうだとすると、もしかしたら仕様？（構造的な欠陥）かもしれないです。

書込番号：15032085

[ひげ２４]

kokonoe_hさん、画像付きでのご回答ありがとうございます。

反応しないのは画像の赤い部分です。
実際には赤い部分の左右も含めて下全部になります。

自分だけの症状なら交換対応すれば解決だと思ってましたが、
他の方のも同じということは少々不安になってきました・・・。

考えたくはないですが、構造的な欠陥だとすると
交換対応しても同じ結果になるかもしれません。

交換品が届いたら再度報告したいと思います。

書込番号：15032400

[ひげ２４]

本日、交換品が届いたのでスペースキーの反応を確認たところ、
問題なく反応してくれました。

今回はたまたま不良品に当たってしまったみたいです。

構造的な欠陥ではなく良かったです。

書込番号：15056461

[kokonoe_h]

そうでしたか。
症状が同じなの私もHPに連絡してみよう。

書込番号：15056506

[kokonoe_h]

ただ今スペースキーの修理中です。
HPのサポートの方は外国人の女性の方でしたが、とても日本語が流暢で一所懸命な方でした。

書込番号：15082500

[kokonoe_h]

ひげ２４さんへ

修理記録です。

土曜日発送
→火曜日着（途中で土日祝あり）
→水曜日　直ったから送りますとの報告
→木曜日午前中に着

症状：キーボードのスペースキーの下半分が反応しない
診断結果：症状を確認、キーボード事態に故障は無い
対策結果：キーボードを外して調整したところ直った

確かに直った。

クリームを本体の蓋にこぼしてしまって汚れていたが、綺麗にクリーニングしてくれた。

書込番号：15095988

[ひげ２４]

kokonoe_hさん　お疲れ様でした。

「キーボード事態に故障は無い」→「キーボードの調整」で直ったってことは
キーを認識する端子との接触面がズレていただけってことですかね。

腑に落ちない部分があるものの、意外に早い対応をして頂けたみたいで
ＨＰのサポートを見直しました。
ちなみに初期不良の対応は日本の方で、こちらも丁寧な対応をして頂けましたよ。


いつもは記述はせず、皆さんの意見を参考にさせてもらうばかりなのですが、
今回の質問をきっかけに２台のＰＣが救われたので質問をした甲斐がありました。

kokonoe_hさん、修理記録の報告ありがとうございました。
きっと、返品したＰＣも同様の対応をして再販されるんでしょうね。

書込番号：15097326