延長保証の内容

Question

海外メーカーのパソコンが発熱により壊れ、あるネット店舗で購入した際延長保証に加入していたため、修理にだしましたが、修理価格が本体価格を上回るとのことで代替品の提案をうけました。代替品は本体価格までが保証対象入るので、本体価格以上であれば差し引いた部分が自己負担になります。

しかしその保証会社から提案される代替品の値段がどのメーカーもネット店舗より高いのです。しかも１年しか保証がありません。さらにこちらから代替品の逆提案をしたところメーカーに在庫がないとのこと（他ネット経由なら購入可能、延長保証も加入可能）しぶしぶ他の代替品を探さなければなりませんが、それほど自由に選べる訳ではなさそうです。２年あまりで壊れ、それほど希望していない製品を高い値段で購入しなければならない保証内容に納得がいきません。自分で買った方が安いです。これは保証会社にもパソコン購入分のインセンティブが支払われる仕組みになっているのでしょうか？保証会社がこのような保証内容は一般的だという態度になるのが、２年あまりで壊れたパソコンに対して同等と言える事と思いません。またパソコンメーカー、販売店、保証会社と責任が分散して、問題を訴えづらい状況にあります。このような状況の中でどう解決するのが自分にとっても少しでもメリットがある状態で早く解決、終了できるかアドバイス頂けたらと思います。よろしくお願いします。

パーシモン1ｗ · Accepted Answer

＞＞最安値より２～３割高いのはありえることです＞とすると2～３万高いというのは、しょうがない事だということになりますか。もし、比較するならネットの最安値ではなく、その購入店での価格で見ることです。また、お店が独自に延長保証をもっているのではなく、保証会社を間にいれていることが多いです。そのため、購入店の販売価格も通用しないこともありえます。価格.comでの最安値は、46,000円ほどです。ですが、よく見てください。平均では51,000円ほどになります。最も高いところでは6万円を超えています。最安値だけで話をするのは無理があります。Acer　Aspire V5 V5-171-F58D/Shttp://kakaku.com/item/K0000435639/購入店と話が出来ているのであれば、そのお店のPCと価格表をみながら、考えてみてはどうでしょうか？

澄み切った空 · Accepted Answer

その某有名店舗で買ったのは、はじめてだったりする？パソコンの延長保証に一般的といえるものはありません。デスクトップの場合、自分で修理するので保証に入らず価格優先。ノートパソコンやタブレットは安心できるお店で買います。同じものを代替機と渡して終了の場合に追加料金をいただくのが一般的かといえば、そうではないと思います。家電ならば、延長保証をつければ安心と思うのは３大ワランティ会社などを経由した場合とかです。なるべく同じお店で買うように心がける。信頼度、（安全、便利）などによりお店のランクづけをしてみる。私の使うところではケーズ（店舗およびネット）、ノジマ（店舗はダメ、ネットOK）、イオン、A-Priceなどです。６万円あったらきちんとしたお店で同じスペックのものが買えたのでは？安心、安全か価格かで価格をとってしまった。延長保証にはいっておけば安心だろうと思ってしまった。壊れないものはないが、保証が本当に有効に働くかどうかも価格コムなどで調べればよかったと思います。

VAIO=PCG · Accepted Answer

￥４５０００のPCが２年で壊れて、代替機には￥１５０００必要。５年保障とすると、５年で価値￥０と考えるなら、年￥９０００の価値があった。２年は使ったから、壊れたPCには、残り３年分の￥２７０００の価値はあるはず。修理できたとしても、「￥２７０００相当＋保障なし」PCが残るだけ。追金￥１５０００で、「￥４５０００相当＋１年保障」PCが手に入るなら、ほぼ、元は取れてるのでは。

ハンバーグ弁当 · Answer

具体的に詳細に言えないならここに来るなよ！泣けばすむって問題じゃねーよ！弁護士相談するなら３０分５０００円くらいはかかるしかし３０分５０００円でもここでいい加減な返事待つよりか確実に役に立つ国民生活センターなど公的機関に相談は無料だ！

パーシモン1ｗ · Answer

＞この保証内容が一般的なのか判断がつきません。具体性がないので、判断つきません。

train77 · Answer

＞海外メーカーのパソコン＞あるネット店舗で購入＞代替品の値段がどのメーカーもネット店舗より高い＞その保証会社＞こちらから代替品の逆提案ririririririririko さんの文章は全部想定文であり具体性に欠けます。もう少し具体的に、店舗名・製品名・希望する製品名・金額などを書いておけば経験者などからアドバイスがもらえそうです。また、保障約款などもわかればいいと思います。たとえ二年前であっても同等品はないですか？

朱雀不知火 · Answer

>この保証内容が一般的なのか判断がつきません。保証内容が一般的なのかどうかは関係ありません。問題はスレ主さんが加入した延長保証の約款がどうなっているかです。また、一般的かどうかあえて問うとしても、何を以ってして「一般」とするかは定義できません。保証はメーカーや販売店によってばらばらですので。他の人が書いてる通り、具体的な内容を書かないと話が進展しませんよ。

にゃんこてんてい · Answer

>修理価格が本体価格を上回るとのことで代替品の提案をうけました保証約款次第なので、できるかどうかわかりませんが、本体価格相当額まで保証会社に出してもらい、超過部分を追金して修理すればどうですか。もし超える額が少ないのであればですが。

キハ65 · Answer

肝心の壊れたパソコンが伏せられています。明らかにしてください。

suica ペンギン · Answer

拝見しましたお気持ちお察しします代替品と言う事で保証が一年だけですね普通の新品でしたら富士通、東芝、necなど一部メーカーでしたらメーカー側の延長保証がありますのでもし普通に買ったと同等なら有料ですがメーカー側の延長保証に入って使う方法も無くはないかなうまく行くといいね

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