この製品の不具合でしょうか？

Question

この製品を買って1日目です。この製品の不具合なのか、製品の設定に問題があるのか良く分らないため質問させてください。WHR-300HP2を無線ルーターとして使用しています。WindowsXPとWindows7の2台を同時にネット利用しています。1台目:WindowsXP(OS標準のワイヤレスネットワーク接続画面でネットワークキーを設定して接続。製品付属の接続ツールは未使用)2台目:Windows7 (OS標準のワイヤレスネットワーク接続画面でネットワークキーを設定して接続。製品付属の接続ツールは未使用)------------------------------------------------------------------------------------------症状その１WindowsXPで未操作時間が数分続くと、WindowsXPのPCだけが無線/有線ともにネットに接続できなくなります。ネットには繋がりませんが、「192.168.11.1」のWHR-300HP2のAirStationには無線/有線ともに接続できます。一度この症状が起きると、AirStationの「管理設定」－「初期化/再起動」からAirStationの再起動を行ない、「簡単設定」－「接続確認」でから接続を行なわないとネットの接続が出来なくなります。また、「接続確認」から『接続成功です　AirStationの設定は完了しました！』の画像が表示されないことがあります。この画像が表示されないとネットにつながりません。（PPPoE接続の接続状態は通信中になっています）またこのとき、WindowsXPのPCがネット接続できなくても、同時に使っているWindows7のPCだけは普通にネットに繋がる様です。もう少し詳しく書きますと、　WindowsXP(MSI U100 Vouge)　　　スクリーンセーバー（待ち時間：10分）　　　　　電源管理：システムスタンバイ（待ち時間：なし）　AirStation　　　PPPoE　　　　　拡張設定　　　　　　　自動切断（切断条件：送受信ともにない場合、待機時間：0分）の状態です。この症状が起きた当初は、AirStationの自動切断の待機時間が原因かと思い、0分にしてみましたが症状は完全されず。次にWindowsXP機の内臓無線LANアダプタ（RT-2700E）が原因かと思い、ドライバを最新のものにしてみましたが症状は改善されず。------------------------------------------------------------------------------------------症状その２AirStationの「かんたん設定」－「ブロードバンド映像サービスを使う」で、「ブロードバンド映像サービスを使う」のチェックを外して設定後もなぜか「使用する」に戻ってしまいます。また、「Multicast Rate」の値を変更し設定しても、再度同じ画面を表示させると値が設定前に戻ってしまいます。一部の項目が設定を変えても画面を更新すると設定前に戻ってしまいます。------------------------------------------------------------------------------------------症状その３AirStation内の全ての項目のチェックボックス（又はラジオボタン）が全部表示されなくなってしまいます。一度この症状が起きてしまった場合は、電源を切っても何をしても駄目です。忘れたころに症状が直ります。（例）：「Internet/LAN」－「IPアドレス取得方法」のチェックボックス------------------------------------------------------------------------------------------総合なんとなくではありますが、私の買った個体が不良品のような気がします。

羅城門の鬼 · Accepted Answer

> DNSが正常に動いてないように感じます。pingやtracertの結果からは、確かにそのように思います。> Windowsサービスで「DNS Client」を見てみましたが、サービスは動いていました。PC上のDNSクライアントが要因ではなく、インターネット上のDNSサーバが要因なのかも知れません。> AirStationのPPPoEの設定でもDNS1/DNS2をプロバイダから提供されているDNSサーバのアドレスを入れましたが駄目でした。Google Public DNSである 8.8.8.8 をPCのワイヤレス用のDNSに設定して試してみて下さい。Google Public DNS自体は以下参照。http://www.geekpage.jp/blog/?id=2011/9/22/1http://121ware.com/aterm/regist/qa/sanko/00025-2.htmlはDNSの設定例ですが、有線LANを選択しているので、スレ主さんの場合は無線LANを選択下さい。

あめっぽ · Accepted Answer

＞ネット通販で購入したのですが、＞お店のホームページを見ると「修理の場合は送料はお客様負担」となっていますが、＞この状態で「修理」だとちょっと納得いかないなというのがありまして。ネット通販の場合、トラブルが生じると厄介ですトラブルはメーカーへ報告し担当者名、話の内容等をお店に報告する必要があります。この間の電話代もフリーダイヤルが無ければ電話代も必要ですねしかも、初期不良としての期間も制限があります　→１週間前後まぁ、安さで勝負してる通販店ですので基本・・売るだけ、トラブル時のＳｈｏｐ対応は直接は行なわず、メーカーに御願いします。　　その分、人件費もカットできるので安くしますよ～　　と。そういったリスクは、お客様に・・・ヘタすると、量販店での購入価格までいっちゃうかも？？通販購入＋トラブルで使ったお金＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ゆーひゃくさん　ご自身を攻めてるわけではないです。通販は、確かに安い面もあり、私も利用してます（商品しだいでは量販店のほうが安い場合もありますが・・）その分、リスクはあります。天秤にかけて、どちらで買おうか？・・・時々、悩むことも多々。実家の設備関係を帰省中に実施してますそういった場合、すでに予定品が決まってるとネットで購入し配送させてます。前回、妻の実家にＢＳアンテナ設置し、ＢＳアンテナ、分波器等、アマゾンから送りました（送料も無料だし）この場合、非常に重宝しております　なので通販は使い方しだいでは便利な面々もあり、消耗品も安く入手できたり・・利用してます＝＝＝＝＝＝＝私は、この種の製品はＮＥＣさんを利用してます１回、カミナリ被害で故障し買い替えました、なので、今回の状況へのコメントは出来ません・・・すみません

スーパカー消しゴム · Accepted Answer

今、WHR-300HP2に切り替えましたので、何か具体的に設定して比較したいことがあったら言ってください。

接続機器環境
NTTBフレッツ ---> ONU --> WHR-300HP2 --> MacBook Air

プロバイダーはExciteです。

あとWHR-300HP2の前に使っていたルーターか無線LANルーターが残っているならばそれに戻してみるのも一つの手ですね。

他にはNTTの回線側やケーブル局側の不具合の可能性も意外と高いです。

http://flets.com/customer/const2/

ここで、検索するとゾロゾロ出てきますので、NTT側などの上位回線を絶対的に信じていた人はビックリすることがあります。あと30分以内に問題が解決したら故障報告をあげなくてもいいようになっていたはずなので、実際の故障はもっと多いはずです。

sorio-2215 · Answer

　この製品ですが、ﾈｯﾄﾜｰｸ接続の負荷が高くなったり、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続不具合時にｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続回線の自動検知機能だけではなく、製品自身の動作が挙動不審になるｹｰｽ、暴走するｹｰｽがあります。
　この製品に限った話ではありませんが、Buffalo製品全般的に負荷が高い通信には不向きである点、ﾙｰﾀｰの設定ﾒﾓﾘ部に設計上のﾁｭｰﾆﾝｸﾞが甘い点、ﾊﾟｹｯﾄﾛｽする製品も多いです。
　よって、あまりBuffalo製品は信用しておりません。ｻﾎﾟｰﾄに連絡しても連絡がつながりにくい、つながってもｻﾎﾟｰﾄ対応に非常に時間がかかる、解決に至らず、機器自体を送付し交換対応の話に至っても解決出来ないｹｰｽが多いです。
　Buffalo（法人向け）ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄなども、その他ﾒｰｶｰ法人向けｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄと比較してトラブルは多いです。
　廉価版ﾈｯﾄﾜｰｸ機器というイメージです。

スーパカー消しゴム · Answer

こんにちは。私もこの製品を使っていますが、基本的にはデフォルト設定のまま使っています（PPPoEだけは設定しました）。この状態のようにデフォルトにかなり近い状態でもそのような症状が出ているのであればやはり個体不良っぽい感じはしますね。いろいろパラメーターをいじっておられるのであれば、デフォルトで試してみてはいかがでしょうか。おそらくそれらはすでに行っておられるように推測しましたが、念のため。

羅城門の鬼 · Answer

> よく調べたら、WindowsXPのPCがネットに接続できなくなっている状態では、Windows7のPCもネットに繋がってませんでした。

少なくともPCの問題ではないと云うことをもう少し調べてみてはどうですか。
症状が発生した時にPCでコマンドプロンプトを起動し、
tracert 74.125.235.83
を実行し、初段のWHR-300HP2からの応答があるものの、
2段目以降は全て応答なしならPCの問題ではないです。
http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/netcom/traceroute/traceroute.html

この場合、WHR-300HP2が原因である可能性が最も高いですが、
プロバイダ等のインターネット側の原因である可能性も残ってはいますので、
問題の切り分けは結構面倒です。

ユーザとしては、WHR-300HP2を初期化してPPPoE設定した状態だけでも
上記症状が発生するのを確認し、tracertの結果をもって
少なくともPCが原因でないと購入店にかけあってみてはどうですか。
症状その２とその３も合わせて。

あめっぽ · Answer

このような事例もあるのですね、 ゆーひゃくさん無事解決して良かったですね。また、解決に伴い最終の報告頂き、ありがとうございます。おそらく、機器利用の方々含め他の方々も参考になることでしょう。情報提供戴いた方々へ　お礼申し上げます。

hoge2383 · Answer

自分も同様にインターネットが度々繋がらなくなる現象になりました。本機の背面スイッチのautoをrouterにしたら切れなくなりましたadsl12M<モデムfa11-W5 fujitsu、ルーターモード(PPPoE接続)>----本機（ルーターモード）---pc(win7有線、win7無線）

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
これの後継機は？	2	2022/07/17 9:41:21
pppoeパススルーについて	15	2021/08/25 9:52:33
寿命なのかスピードダウン	0	2020/05/06 13:59:47
グローバルIPアドレスから管理画面を出さない方法	7	2018/09/23 18:48:29
引っ越したら使えなくなりました。	14	2018/02/25 11:27:01
寿命はまあこんなものかな	2	2017/06/20 21:20:13
ファームウェア for Windows Ver.2.50 はダメでした	0	2016/12/02 13:32:03
停電してからつながらなくなりました。	6	2016/11/27 12:12:48
最低の会社	3	2016/09/10 18:20:49
最近、急にiPhone6の受信感度が落ちました	5	2016/07/04 22:04:54

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