『画面の汚れについて』のクチコミ掲示板

[デジタルin]

新品で購入したのですが、画面全体に何かで拭いた跡や汚れがついていました。
よくあることなのでしょうか？？
本当に新品なのか気になります・・・

書込番号：18246000

[LVEledevi]

こんにちは

あまりにも気になる跡があるなら、そのままの状態で、早めに購入店に問い合わせしてみるのが一番。

書込番号：18246214

[Noric&noric]

新品未開封でしたら、あり得ないので強気で購入店舗に言ってみましょう。

汚れの感じ方には個人差がありますので、人それぞれと思いますがね。

書込番号：18248396

[名無しの甚兵衛]

>新品で購入したのですが、
これは「量販店」での購入ですか「通販」での購入ですか？
そこが一番の問題になりそうですが．．．

「量販店」での購入なら、「運送会社」が持ってきて「設置・設定」までしてくれる事が多く、
「後になって気がつく」というのは起きにくそうですが．．．
　＜「玄関先までの配送」だけで、「設置・設定」は自身で行ったとか？

設置時に気がつかないと、
「お客様に依る過失(かも知れない事)を保証することは出来ません」
などと断れる可能性も．．．＿|￣|○
　＜「通販」だと、この良いわけで「中古品」を掴まされても
　　「自分がやっていない」事を証明することが難しいので、泣き寝入りになってしまう可能性も．．．

書込番号：18248488

[デジタルin]

〉これは「量販店」での購入ですか「通販」での購入ですか？

通販です。
ここに載ってるショップで購入しました。
開封、設置ともに自分で行いました。

汚れの写真をアップしました。判断お願いします。

書込番号：18249392　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルin]

ソニーと販売店へお問い合わせメールを送りました。
返事が有り次第、報告をしたいと思います。

書込番号：18250258

[デジタルin]

ソニー、販売店から返信があったので報告します。

汚れが付着していたが本当に新品なのか、という内容で画像を添えて問い合わせたところ、

販売店：
新品未開封品のみ扱っているので、送ったものは間違い無く新品。このような症例は初めて。

SONY：
返信内容の掲載について問い合わせたところ、
"お客様によってご案内する内容が変わるというわけではございませんが
不特定多数の方が参照できるWEB サイトへの掲載については
ご遠慮いただきたく存じます。"
とあったので掲載は控えます。
申し訳ないというような内容でした。

書込番号：18257823

[名無しの甚兵衛]

>申し訳ないというような内容でした。
謝っただけで、製品はそのまま？
　＜これが「結果報告」？
　　そのまま「我慢して使ってくれ」って事でしょうか．．．＿|￣|○

書込番号：18257921

[デジタルin]

返信遅くなり申し訳ありません。

>そのまま「我慢して使ってくれ」って事でしょうか．．．＿|￣|○

ソニーから何か提案があったわけではないので、そういうこと
だと思います。

開封後に気付かないうちについた汚れか開封時からついていた汚れかを証明する方法が無いため、
前者のクレームとして扱われたのだと思います。

不明な点があれば件名そのままで返信をくれとメールにはありましたが、
普通に使う分には問題ないし返品して再設置するのも面倒なので我慢することにしました。
（めがね拭きで丁寧に拭かないと取れないような汚れが画面のあちこちに薄くついていて、
面倒なのでそのままにしています。）

これからこのテレビを購入される方はご注意下さい。

最近購入した別のSONY製品も不具合が発生し修理に出していますが、品質管理はどうなっているのでしょうか？
精密機器は食品のようにユーザが中身を見る機会が無いので、ある程度手を抜いてもバレないものなんでしょうね。

書込番号：18273250