『BBIQのPPPoE接続が不安定です。』のクチコミ掲示板

[こてつとも]

BBIQの１Gを使っているのですが１２月末からPPPoE接続がちょびちょび切れます。
１０秒ほど切れて再度つながる。みたいなかんじです。

クイック設定Webでみると、Pv4接続先1 [b IPv4インターネット未接続(リンクDOWNエラー)や、PPPoE認証エラー
とでます。もちろんIDやパスワードのミスはありません。

ファームアップデートも行いましたが、やはり症状が改善されないようです。

今現在、BBIQの方でも回線を調べてもらっています。
おそらくですが、ルーターの問題では無い気がしています。

しかし、その間、スマホなどの無線LANも　ルーター　スマホ間の接続も不安定になったりします。
PCは有線LANで、ルーターまではだいたいつながっています。

このような症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：18391414

[羅城門の鬼]

>クイック設定Webでみると、Pv4接続先1 [b IPv4インターネット未接続(リンクDOWNエラー)や、PPPoE認証エラー
とでます。もちろんIDやパスワードのミスはありません。

クイック設定WebでPPPoEのキープアライブが「使用する」になっているか確認下さい。
http://www.aterm.jp/function/wg1800hp/guide/web/main/8w_m3.html

リンクダウンも発生しているのなら、一応はLANケーブルも交換してみてはどうですか。

書込番号：18391429

[哲！]

> BBIQの１Gを使っているのですが１２月末からPPPoE接続がちょびちょび切れます。
> １０秒ほど切れて再度つながる。みたいなかんじです。
> 今現在、BBIQの方でも回線を調べてもらっています。

BBIQで確認して貰っているのですね。
もし、以前使用していた無線ルーターが有って動作するのでしたら、以前使用していた無線ルーターを使用して同じ現象が出るか確認してみて下さい。

> その間、スマホなどの無線LANも　ルーター　スマホ間の接続も不安定になったりします。

この状況からすると、WG1400HPも怪しいですね。

書込番号：18391466

[こてつとも]

調べてみましたがPPPキープアライブ機能は使用するになっていました。

LANケーブルも替えています。

早速のお返事有り難うございます。

書込番号：18391496

[こてつとも]

前もNECのルーターを使っていたのですが（型番忘れましたが）
前のルーターに戻しても、症状は変わらないようです。

ちょこちょこ切れるっていうのはストレス溜まりますね。

切れるなら切れるではっきりしてもらいたいものです苦笑

書込番号：18391592

[哲！]

> 前もNECのルーターを使っていたのですが（型番忘れましたが）
> 前のルーターに戻しても、症状は変わらないようです。

以前は、その現象が発生していなかったのですね。
そうでしたら、BBIQの回線等の問題ですね。
BBIQには、WG1400HPと違う無線ルーターを接続しても同様の現象が発生するからと云って、
対応をお願いしてみて下さい。

書込番号：18391613

[こてつとも]

羅城門の鬼さん
哲さんBBIQの方からの回答を待ってまた、スレしたいと思います。

ご相談に乗って頂いてありがとうございます。

書込番号：18391650

[LsLover]

『１２月末からPPPoE接続がちょびちょび切れます。』

障害情報やメンテナンス情報との関連はないのでしょうか?

過去の障害情報
過去のメンテナンス情報
http://www.bbiq.jp/members/mainte/index_cgi_01_dir.html

【復旧】BBIQの障害発生のお知らせとお詫び（福岡エリア）
（発生日）2014年12月15日
http://www.bbiq.jp/members/mainte/index_cgi_01_dir.html

【緊急】BBIQサービスの一時停止について（佐賀エリアを除く全エリアの一部)
（作業日）2014年12月19日〜2014年12月20日
■影響日時
　平成26年12月19日（金）午後11：00〜平成26年12月20日（土）午前5：00の
　間で最大40秒間の停止
■影響エリア
　福岡県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県にお住まいの一部
　のお客さま

書込番号：18391786

[こてつとも]

今、現在も、切れたりつながったりの状態です。障害情報は確認しましたが関係無いような気がします。

先ほどビビックの方から連絡があったのですが、問題はないという回答でした、
機械の方も確かめにくるということです。

また進展があったらご報告します。

書込番号：18392063

[羅城門の鬼]

>前もNECのルーターを使っていたのですが（型番忘れましたが）
>前のルーターに戻しても、症状は変わらないようです。

無線LANルータの要因ではない可能性が��そうですね。

頻繁に切断されるのでしたら、どの区間で切断しているのかを確認してみてはどうですか。
PCのコマンドプロンプトで
tracert 8.8.8.8
を実行してみて下さい。

PCからインターネット上の 8.8.8.8 (google public DNS)に至る経路上の
各ルータからの応答時間が表示されます。
どのルータまでなら応答が返り、どのルータ以降は全く応答が返らないのかにより、
切断している区間を推定することが出来ます。
インターネット上のルータの場合は、応答を返さないよう設定されている場合もありますが、
少なくとも 8.8.8.8 まで行けば、8.8.8.8 は応答を返してくれます。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/290tracert/tracert.html

書込番号：18392515

[RCA_2A3]

PPPキープアライブは何故かこの機種だと値が900になっているので、多機と同じ値の60に変えてみてください。

書込番号：18392693

[こてつとも]

報告が遅くなりました。少し様子を見ていたのでこの次官になってしまいました。
昨日の夜から状況を説明しますと、
tracert 8.8.8.8で調べてみると、接続できていない時は、ルーターまで行っている事はわかりました。
接続できているときは、問題なく8.8.8.8まで行っているようです

PPPキープアライブを６０にし、しばらくはあまり変わらなかったのですが、夜はほぼ問題なく繋がっていました。

今朝、PC（有線LAN）を立ち上げると、前ほどはひどくないのですが、やはり切れたりつながったりで不安定だったのですが、その不安定なときは、無線LANでつながっているスマホも無線LAN−スマホ間も不安定なことが多いと思い、
有線LANでつながっているPCを切ってみると、無線LANがつながる（ネットも繋がっています）、でそのまま
PCを立ち上げると、PCのネット接続が安定してつながる、、と言った状態です。


今現在は、PCもスマホも全く問題なくつながっている、、、という状態です。

と、、言うことで、PCと有線LANの接続に問題があるのかと、いろいろ見てみましたがこっちは問題なさそうです。

今のところは状態がいいので、もう少し様子を見ようと思います。

みなさま、色々と教えて頂いてありがとうございます。

書込番号：18394771

[こてつとも]

皆さん色々ありがとうございます。
１００％解決したわけではないのですが、少しずつ解決の糸口が見えてきました。

我が家の環境が少々複雑に接続していたため、接続が不安定だということはわかってきました。

シンプルに接続していれば今のところ何とかなっています。

で、、少し別の問題もあるので、別スレを立てたいとおもいます。

一旦終わらせていただきます。

書込番号：18398159