『「プリンタがオフラインです」となって印刷できない』のクチコミ掲示板

[ダイブリ]

問題は今日起きました。プリンタ自体はもう何年も使っているものです。
以下、状況を箇条書きで記しますので、何かご教示いただければ幸いです。

・PCとプリンタは有線LANで接続。
・今日、３日ぶりにPCの電源を入れる（プリンタの電源は入りっぱなし）。
・印刷しようとすると「オフライン」と表示され、保留されたジョブだけがたまっていく。
・コントロールパネルから「デバイスとプリンター」を表示させると、5750ｃの絵だけが薄くなっている。
・無線LANは機能しているようで、もう1台のノートPCからは無線経由で印刷できる（ただし問題のPCには無線機能なし）。
・プリンタの電源の入れ直しをしたが、変化なし。

有線で接続しているプリンタですし、これまで問題なく使えてきましたので、設定の問題でもなさそうに思うのですが。
ちょっと今お手上げの状況です。
どなたかお助けいただければ幸いです。

書込番号：20261869

[Hippo-crates]

・有線PCからネット接続できるか確認
・プリンタ本体でIPアドレスをチェック、そのIPアドレスがルーターのセグメント範囲内にあるか確認

書込番号：20261894

[secondfloor]

ダイブリさん、こんにちは。

プリンターとパソコンが、直接LANケーブルで繋がれているということでしょうか？

あとパソコンから5750C関連のソフトを全て一旦アンインストールして、もう一度インストールしなおしてみてはどうでしょうか。

書込番号：20261955

[MASTER1]

LANのハブ機能が壊れた可能性も否定できません。

書込番号：20262142

[ダイブリ]

＞Hippo-cratesさん
ご助言ありがとうございます。プリンタ本体でのIPアドレスの確認の仕方など、説明書で調べてやってみます。

＞secondfloorさん
プリンターとパソコンの間にハブをかませてある状態です。
再インストールは面倒ですが、他にどうしようもなければ仕方ありませんね。ありがとうございます。

＞MASTER1さん
ハブ機能の故障ですか。それを確認する手段はありますでしょうか？
またその場合、ハブを交換すればよいということでしょうか？重ねてご教示いただければ幸いです。

書込番号：20262211

[MASTER1]

まずもって壊れることは稀ですが念のため。
代替できるハブをお持ちであれば、交換してみるのが一番手っ取り早いですが、無ければPCとプリンター以外の機械と通信できますか？
それも検証は不可能でしょうか？

書込番号：20262372

[ダイブリ]

＞MASTER1さん
ハブは無線ルータとつながっていますが、無線ルータは正常に機能しています。

書込番号：20262500

[MASTER1]

＞ダイブリさん
無線機能は生きているのは確実な感じのようですが、有線ポートは生きてますか？
確認できます？
案外ケーブル不具合とかも、稀に有りうる(^_^;
順番に原因となりうる箇所を潰していきましょう。

書込番号：20262609

[ダイブリ]

＞MASTER1さん
何度もありがとうございます。
申し訳ありませんが、有線ポートが生きてるかどうかの確認方法がわかりません・・・。
あと、ハブの代替はないのですが、LANケーブルは代替があったのでつけ替えてみました。が、やはりオフラインのままです。

書込番号：20262972

[MASTER1]

ではケーブルの疑いは晴れたと言うことで(^_^;
こういう場合、ハードウェア的な不具合か、設定上の不具合か判断に困るので、順番に潰していくしかないです。
PCからインターネットには行けてるんですよね？
となるとプリンター側の問題になるのかな。

書込番号：20263159

[ダイブリ]

＞MASTER1さん
そうですね。PCの方は、プリンタに接続できない以外は通常通り使えています。
また、「ネットワーク」から、表示されたプリンターを右クリックして「デバイスのwebページの表示」を選ぶと、5750ｃが検出され、「状態：プリントできます」と表示されています。最初に書きましたように、ノートPCから無線経由での印刷はできるので、故障というにもしっくりこず、かといって数日前に使っていた状態から何もいじっていないので、設定上の問題というのもしっくりこず、という感じです。

書込番号：20263328

[ダイブリ]

解決しました！

ご返信くださった皆様、ご心配とご迷惑をおかけしましたが、無事解決いたしました。
昨夜は色々考えてもわからず、いったん諦めてPCを電源OFFしようとしたところ、更新されるプログラムがあったようで「更新してシャットダウン」を選択。そして今日改めて電源を入れると、どうも雰囲気が違う。インターネットを立ち上げると、自分が設定していたホームページもデフォルトの状態に戻っているなど、いつもの更新と違う感じで、何となくピンとくるものがありました。
で、試しに印刷してみると普通にできた、というわけです。

理屈はわかりませんが、「こんなこともあるんだ」と学習しました。
皆様にはお騒がせして申し訳ありませんでした。私のためにお時間を割いて考えてくださり、深く感謝しております。
本当にありがとうございました。

書込番号：20264391