『契約前キャンセルは電話のみ。しかし電話がつながらない！！！！』 の クチコミ掲示板

[tf222]

開通前キャンセルは可能という条件を読んで申し込みをしました。
で色々ありまして開通前キャンセルをしようと思い。しかし、

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開通前の「BIGLOBE光 auひかり」申し込みキャンセルについて

「BIGLOBE光 auひかり」コースのキャンセルは、BIGLOBEカスタマーサポート　インフォメーションデスクで受け付けます。
BIGLOBEカスタマーサポート　インフォメーションデスク
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インフォメーションデスクは電話。
電話が３０分以上つながらない。
３０分ですよ。まだつながりません。キャンセルを阻害する悪質な仕組みだと思います。

書込番号：20648482

[tf222]

４０分以上、電話がつながりません。
お急ぎの方はインターネットのヘルプを見ろっていうアナウンスが出ますが、ヘルプに「電話しろ」って書いてあるのです。
ふざけるなと。

書込番号：20648515

[tf222]

プロバイダを欠いていませんでした。Ｂｉｇｌｏｂｅ auひかりです。

50分またされてようやくつながったものの、キャンセルは明日以降折り返しマスとの対応。
かなり悪質です。

書込番号：20648545

[くるくるＣ]

それはほぼ毎日で１ヶ月以上続いているのでしょうか？
それとも今日だけですか？
前者なら、多分役所に通報すると、改善するよう動くと思います。
後者なら、たまたまです。

残念ながら私の読解力では、スレ主さんの文面からして後者と推測しています。
電話が繋がらなくてイライラする気持ちは分からないことも無いですが、それをここに書き込んだところで改善しないです。
ストレスMAXで吐くなら、わざわざアカウント作らなくても、２ちゃんねるで書いた方が良いかと。

書込番号：20650400

[kokonoe_h]

平日のお昼以外に日中とかなら空いてそうなんですけどね・・・
時間帯によってはサポートの電話が殺到するので30分繋がらないうちに営業時間が終わる事もあるかと思います。

10年ちょっと前に会社で年末にDELLのサポートに電話した時に確か12時間くらい「そのままお待ちください」が続きました。

書込番号：20653695

[tf222]

くるくるＣ様

さすがに一か月待っている暇はないので、２日間です。
アカウントは別の用途で作ったものです。今回のために作ったものではありません。
解約時には多大な労力がかかる点を是非伝えたくて書き込みしました。

２日連続で、数十分街の末電話がつながり、さらに数日を要して解約ができました。

書込番号：20660431

[くるくるＣ]

２日間ならたまたまですね。
電話だと言った言わないで、後々揉めるのでスレ主さんには、録音出来る通話をした方が良いですよ。
企業側もしていると思いますが、都合良く編集される可能性がありますのでね。

これからの時期、引越やら何やらで混み合うのでしょうね。

書込番号：20661919