『修理対応のご報告です。』 の クチコミ掲示板

[2061478]からのつづき。HPの修理の対応について。
よーくよく担当のお姉ちゃんに聞いたところ、
HPでは、インクジェットプリンターの修理というのは、現在販売されている新しい機種の修理という対応はやってないそうです。
ホームページには修理の流れと書いてありますが、古い機種は修理をするそうなのですが、今は殆どがクイックエクスチェンジの対応らしいです。
確かに修理の依頼から戻ってくるまでに、１週間から２週間かかりますからその間ビジネスで使っている人は困りますからね。
クイックエクスチェンジは翌日（遅くても３日以内）にはに良品を持ってくるそうです。
返品されてきた機種は修理して、新品同様にしてまた良品として使うそうです。この保障期間は３ヶ月。
もしくは、オンラインダイレクトの25％で新品を買えるそうなのでDJ5551は１１８５０円也。
交換で３ヶ月保障の良品に１１５００円払うなら。３００円+で１年保障の新品を買った方が良さそうです。
ちなみにこのサービスは使用期間が１年でも３年でも同じ対応だそうです。
私は残念ながら１年３ヶ月でチョッと損をした気分ですが、インクジェットから複合機にしたいと検討中の方にはとてもよいサービスだと思いました。
来月発売の最新機種が25％引きだと最安値ですよね。
もともとプリンターの故障原因はインク詰まりが殆どだと思うので、HPはヘッドを交換出来るからそれ以外の故障はあまり無いと言う事でしょうかね。私の5551くんの故障原因はまだ分かりませんが、無理を言って技術にみてもらう事にしました。送料着払いにしてもらい、きちんと対応して頂きました。

もっと早く[2058209]の書き込み見ていたら、なにも悩まなかったのですが・・・安すぎ！

ところでこのダイレクト価格25％引きは、E社C社も同じようなサービスでしょうか？分かる方いたら教えて下さい。
エプソンは結構無償期間が過ぎていても、[2049825]とか他の方の書き込みをみると多少融通が利いてラッキーな人もいるようですね。

これは多分出来ないようですが・・・いずれにしても故障原因が分からないので見てもらうのと、使い捨てでは無いと言う事が分かったのですっきりしました。
よく考えると、結構良い対応なのかな？

書込番号：2068639