『新しいデスクトップの起動ができません』 の クチコミ掲示板

[アカリ・アカザ]

先月買ったデスクトップパソコンの起動時に
背景真っ暗で『ASRock』のロゴがでる画面で
ずっと読み込みをしてしまい起動されません

自分で調べてみて
・USBを全て外す
・強制終了して、また点ける
・Windows10を初期化する
など試してみましたが改善されません

なおWindows10を初期化した時のみ
起動は出来るのですが再起動すると
またasrockのロゴで止まってしまいます

どなたか助けていただけませんか？

書込番号：22587281　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

初期化する度なら、Windowes Update絶賛進行中ではないでしょうか。
半日から１日程度放置して下さい。

書込番号：22587316

[クールシルバーメタリック]

買ったのはマザーボードじゃなくてパソコンそのものなんだよね？
ごく普通に購入した店なりなんなり（BTOだと思うから）に「動かねーぞ、ゴラア」とすごんでみせるのがいいと思うんですよ、先月買ったばかりなら。

書込番号：22587321

[キンちゃん1234]

＞アカリ・アカザさん

まぁ　物は試しでボタン電池抜いて一晩放置とかやってみたら効果出るかも？
市販のPCならサポートなり、店舗に対応してもらうのが一番確かかも？

書込番号：22587385

[揚げないかつパン]

確かにAsrockってロゴが出るならAsrockのマザーを使ったPCなのだろうから、BTOなのでしょう。。
そもそも、保証期間内なら、購入店に相談するだけな気がします。

書込番号：22587439

[papic0]

同じ型番のパソコンで、同じ不具合は起きていますか？

書込番号：22587461　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaeru911]

買った店に電話で今の状況を連絡。
後は店の指示に従ってやってみる。

クールシルバーメタリックさんの
＞「動かねーぞ、ゴラア」とすごんでみせる

のは店側がグダグダ言ってのらりくらりやったら、最後の手段としてでしょうねｗ
初めにやると面倒な客認定されるかも？

店が持ち込み可能な場所なら、電話して持ち込んでチェックしてもらうのが一番近道じゃないかな。

ショップブランドのBTO？　みたいだから、自分であちこち弄ると保証が無くなる場合もあるので、先ずは店に連絡しましょう。

書込番号：22587599

[KAZU0002]

どういうストレージから起動しているのか？
BIOSではそのストレージは認識できているのか？ Bootデバイスのリストに出ているのか？
まずこの辺から説明を。

分かる人に見て貰うのも手ではあります。

書込番号：22587754

[アカリ・アカザ]

返信いただきありがとうございます
まずは皆さんの言う通り
店舗に確認してみたいと思います

書込番号：22588093　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

同じような症状があるかどうかは、せめて「同一仕様のPC」をリサーチしないとわからないのでPCのメーカーと型番を書いてご相談ください。
ASROCKはマザーボードのメーカーだからPC立ち上げの際にロゴが出るのだと思われます。

書込番号：22594468

[アカリ・アカザ]

販売元に確認したところ、新品になって帰ってきました...。
おそらく情報|弱者特有の「何もしてないけど壊れた」案件であったにも関わらず
真摯に対応してくださいました。

回答してくださった皆様にも感謝します。

書込番号：22630406