『本体から異音の音が出ます。』のクチコミ掲示板

[アメリカンショートヘアー大好き]

こんにちは。お世話になっております。
ドラクエ11ロトエディションを購入したのですが本体から異音が出ます。
先週の土、日にドラクエ11を長時間プレイしていたのですが日曜日の夜に
switchから異音が音が出ました。これは明らかにファンの動作音ですよね?

まだ買ってから1年も経ってないので無料で修理出来ますでしょうか?

故障ならまずは任天堂に連絡したいのですが自宅に固定電話がない為、
スマートフォンの５分の無料電話しかないのですがその場合は任天堂に
メールで問い合わせした方が確実でしょうか?

ご回答よろしくお願い致します。

書込番号：23083850

[silvia-r240]

＞アメリカンショートヘアー大好きさん
メーカーのサポートページに以下の記載があります。

正常な使用方法のもとで万一発生した故障については、保証期間内であれば、無償で修理いたします。

取扱説明書やNintendo Switchサポートサイト、ソフトウェアのヘルプに記載されている使用方法など。

※ただし、保証書のご提示がない場合や、お預かりした製品の状態を保証規程に基づいて確認した結果、保証期間内でも有償修理となる場合があります。　


こんな感じなので完全無償かどうかはメーカーさんの判断に委ねる形になります。

それと修理の申し込みや相談に関しては電話よりオンラインの方がよろしいかと思います。

問い合わせ
https://www.nintendo.co.jp/support/inquiry/index.html

修理申し込み
https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online1.html

私も同じ製品を使用してますが今のところノートラブルです。

（こちらの使用環境：TVモード4〜6時間程度の連続使用でも旧型ほど熱くならずファンの動作音も気にならない）

TVモード（ドック収納）で排熱を阻害するような環境で使用してれば主さんのような状況になるかもしれませんがそうでなければ中身に問題があるかと思われるので早めに対応された方が良いと思いますよ（師走なので・・・・）m(__)m

書込番号：23084031

[アメリカンショートヘアー大好き]

ご回答ありがとうございました。
修理に出したら無事、直りました。ありがとうございます。

書込番号：23147285　スマートフォンサイトからの書き込み