『楽天UNLIMIT本人確認書類アップロードエラー』 の クチコミ掲示板

[貧乏一口馬主]

先日、楽天UNLIMITに申し込み、本日、正式手続き案内メールが来たので、早速手続きを始めたのですが、本人確認書類アップロードで「本人確認書類の読み取りに失敗しました」とエラーになります。
ブァイル形式や容量は、もちろん基準を満たしています。
申し込んだ皆さん、無事にアップロードできましたか？
同様の方が多ければ、申し込み殺到等でサーバ側の処理が上手く出来ていない可能性がありますが、多くの方がアップロード出来ているようなら、センターに問い合わせてみようかと思います。

書込番号：23278051　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞貧乏一口馬主さん

こんにちは。

その確証写真って、画像処理ソフトで加工して使っていませんか？
サイズが小さいので拡大したとか、余白をトリミングしたとか、写りが暗いので明るく補正したとか。
であれば、元の無加工な生写真でアップしてみましょう。

他社で確証を写真で送れっていうサービスにて、
カメラで撮ったままの生写真でないと受け付けられなかった経験があります。
見易さとか気にしてお節介するとダメでした。
偽造や詐称を避けるため、みたいです。

ご確認を。

書込番号：23278079　スマートフォンサイトからの書き込み

[貧乏一口馬主]

みーくん5963さん

ご返信ありがとうございます。
確かにJTrimというソフトでトリミングしてあります。
ここ2年ほど、YmobileもOCNモバイルONEもDTIもIIJmioも全てこの画像で問題なくアップロード出来ていましたので、そこは考えていませんでした。
後で写真を撮り直して試してみます。

書込番号：23278096　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

当方もエラー出ます
電話で確認したら集中しているから
エラーが出るみたいなこと言われました
翌日に試してみます

書込番号：23278158

[貧乏一口馬主]

理由は分かりませんが、申込完了しました。謎です。
写真を撮り直して、再度、正式手続き案内メールのリンクをクリックして手続きを進めて行ったところ、契約内容確認→規約確認→支払方法入力と画面が進み、本人確認書類アップロード画面は出ませんでした。
午前中、５回くらいやって毎回「本人確認書類の読み取りに失敗しました」が出ましたが、やはりサーバー側の問題だったのでしょうか。その問題が解決し、手続きの途中で楽天IDでログインしているので、午前中にアップロードした書類との紐付けはそれで出来ていて、今回は本人確認書類アップロード画面より先に進んでいった、としか思えません。

書込番号：23278165

[貧乏一口馬主]

mjouさん

ご返信ありがとうございます。
私の状況は上に投稿した通りですので、mjouさんも、時間をあけて再度やってみれば手続きできるかと思います。

書込番号：23278169

[res9]

Portlet init failed with reason: Something went too bad on render phase: null
写真をUPする画面の上に出て先に進めません。

書込番号：23330149