『ワイヤレスゲート_解約したいが電話繋がらない』 の クチコミ掲示板

[akira-san.]

ワイヤレスゲートのコールセンターに解約手続きをお願いしたく、電話しましたが全然繋がりませんでした。20分以上電話待ちでも出ないので、消費者センターに相談し、いくつかアドバイス頂いたので共有致します。お役に立てればと思います。

メール、または通知書で連絡する。メール、または通知書に記載する内容は以下の通りです。
自分の行動を正しく記録し、後々問題が起きた場合の証拠として残しておく事が大事そうです。

・解約の意思を伝える
・電話記録を記載（電話した日時、電話の待ち時間、回数）。例: 2020/04/17 13:28
・返信期日。月額サービスの場合、料金更新日があると思うので、その日までに対応してもらわないと、翌月の支払いが始まってしまうと思います。ですので、「（日付）までにご連絡ください」と記載しておく。

解約に関するメール問い合わせは、下記リンクからと思われます。
https://www3.webcas.net/form/fm/tripletgate/others

通知書を送付する場合は、下記宛先です。
〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F
株式会社ワイヤレスゲート
個人情報保護管理者 管理本部 個人情報保護担当

書込番号：23343852

[ヂーニータ]

私も同じ状況でした。
参考にさせていただきます！

WEBで対応進められてその後どうなりましたか？

書込番号：23349813　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかく76543]

私も困ってます。ホームページで解約申込ｗして、申込受けました、電話をするのでお待ちください。とメールが届きましたが、電話なし、電話してもつながらない。解約できなくて困っている。

書込番号：25681299　スマートフォンサイトからの書き込み