『画面が点かない』のクチコミ掲示板

[ngmパパ]

OCNモバイルoneで本機64GBを購入しました。無事セットアップを終え昨日で1週間程経ったところでしたが、突然ディスプレイが真っ暗になりました。再起動しても変わらず、着信音やバイブは反応するので、ディスプレイだけ点かない？状態になっています。再起動すると一瞬画面が黒に発光します。このような症状の場合、OCNモバイルの初期不良対応は商品到着後3営業日以内とあるので、メーカーの窓口に相談すべきでしょうか？初めての書き込みです。皆様何卒よろしくお願いします。

書込番号：23850331　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ngmパパさん
OCNやgoo Simsellerの場合はメーカーに丸投げですね。
相談のメール送ったら購入日も聞かずにXiaomiに振られました。
以前に家電量販店購入でXiaomiに振られてXiaomiからの
連絡で店舗に行くように言われて交換してもらってた人は居ましたが
実店舗も存在しないのでXiaomiに頼った方が早いと思います。
起動画面も出ないなら物理的な故障の可能性高そうですね。

書込番号：23850368

[tocotoco3]

＞ngmパパさん
愚問かも知れませんが、画面が真っ暗な状態でどのようにして再起動されたのでしょうか。
操作可能であれば、一度ファクトリーリセットを行ってみても良いかも。その時、バックアップからの復元は避けた方が良いかも知れません。

書込番号：23850419

[ngmパパ]

＞Taro1969さん
確かに起動画面すら出ません。メーカー窓口に相談してみようと思います。ありがとうございました。

書込番号：23850525　スマートフォンサイトからの書き込み

[ngmパパ]

＞tocotoco3さん
投稿ありがとうございます。電源ボタン長押しでバイブがあるまで押し、その後他機から電話してみて着信する／しないで電源が落ちたかどうかテストし、それを繰り返すことで再起動だと思っていましたが、これでよいかと思っていました。ファクトリーリセットは、プラスの音量ボタンと電源ボタン同時押しのものでしょうか？それも試しましたがredmiロゴが出ないので断念しました…何か、ほかにメーカーに連絡を取る前にできることなどあればご教示願います。

書込番号：23850545　スマートフォンサイトからの書き込み

[tocotoco3]

＞ngmパパさん
そうですか。しかし画面が真っ暗だと端末の設定からやリカバリーモードからの初期化は難しいと言うかやりようが無い感じですね。
言っておいてなんですが、初期化するよりもxiaomiに相談される方が良いかも知れませんね。
お力になれず済みません。

書込番号：23850577

[ngmパパ]

＞tocotoco3さん
全くその通りです。＞Taro1969さんからもアドバイスいただいたとおり、Xiaomiに相談してみます。ありがとうございました。

書込番号：23851157　スマートフォンサイトからの書き込み