『NECのサポート体制について』 の クチコミ掲示板

[nicchoman]

【困っているポイント】
購入検討中です。

今はbuffaloを使っていますがトラブル頻繁しだしたのでNECのルーターを検討中なのですが、buffaloで良かったのが「LINEでの対人サポート」です。
NECのサポートはどんな体制ですか？
ナビダイヤル？フリーダイヤル？AIチャット？

教えて下さい。

書込番号：24098198　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Atermサポートデスク

>メールでのお問い合わせ
>メールでお問い合わせされたい方は、下記のメールフォームからお問い合わせください。

>電話でのお問い合わせ
>Atermインフォメーションセンター
>ナビダイヤル : 0570-550777 (有料)
>上記番号でつながらない場合は、0471854761をご利用ください。
https://aterm.jp/support/inquiry/index.html

書込番号：24098230

[魔境天使_Lucifer]

FYI

Aterm（エーターム） サポートデスク
https://www.aterm.jp/support/

書込番号：24098231

[nicchoman]

＞キハ65さん
＞魔境天使_Luciferさん

賢人の皆さん回答ありがとうございます。

メールとナビダイヤル対応の様ですね。
う〜ん。サポートを考えればbuffaloの一択かなぁ。

書込番号：24098237　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>メールとナビダイヤル対応の様ですね。
>う〜ん。サポートを考えればbuffaloの一択かなぁ。

NECは購入前だと電話応対しかなかったはずです。
その点バッファローは購入前であっても、
メールでの問い合わせに回答してくれます。

メールの方が記録が残って、
後々にも役立ちます。

このあたりのサポートを重視するのなら、
バッファローの方が良いのでは。

書込番号：24100024

[魔境天使_Lucifer]

FYI

Wi-Fi ・ モバイル製品「Aterm」の公式サポート
https://www.aterm.jp/support/inquiry/index.html

> 初めてのご購入に関するご相談、故障や添付品購入に関するお問い合わせにつきましては、電話よりお問い合わせください。

書込番号：24100037

[nicchoman]

今迄何機かルーター使用して来て(5000円程度の価格帯)全ての機体でトラブル発生して対応して来た経緯があるので、buffaloの様にLINE対応を経験するとこの便利さは譲れなくなりますね。

まぁ廉価ルーターでもトラブル無い神機があれば別ですけど。

書込番号：24100082　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞廉価ルーターでもトラブル無い神機があれば別ですけど

いくらでもありますよ。

書込番号：24100084

[nicchoman]

＞けーるきーるさん

ホントに？！

現在使用中のルーター
WSR-1166DHP3-WH
からの買い換えを検討してるので、よろしければオススメの神機を教えて欲しいです。

書込番号：24100100　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>現在使用中のルーター
>WSR-1166DHP3-WH
>からの買い換えを検討してるので、よろしければオススメの神機を教えて欲しいです。

使用環境にもよるのでしょうね。
知人宅でもWSR-1166DHP3を使っていますが、
ノートラブルのままのようです。

リビングに設置してあり、
他の各部屋には別途有線LANで親機を設置してあるので、
WSR-1166DHP3は基本的にはリビングでしか使っておらず、
電波強度の強い状態でしか使わないので。

後継機はWSR-1166DHP4ですが、
コストパーフォーマンス的には良いのではないでしょうか。

我が家でもバッファローの比較的廉価版を使うことが多いですが、
少なくとも最近は親機要因の障害は殆ど発生していません。

書込番号：24100121

[nicchoman]

＞羅城門の鬼さん

WSR-2533DHPL2/DW

を次機として検討してます。(価格落ち待機中)
羅生門の鬼さんオススメの機体と比べてどう思われますか？

賢人の意見が聞きたいです。

書込番号：24100138　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>WSR-2533DHPL2/DW

LANポート数が3ポートですが、
有線LANと無線LANの仕様でWSR-1166DHP4より劣っている点はないです。

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001169686_K0001254429&pd_ctg=0077
を見ても価格差はあまりないようです。

>を次機として検討してます。(価格落ち待機中)
>羅生門の鬼さんオススメの機体と比べてどう思われますか？

https://www.buffalo.jp/support/other/network-ipv6.html
を見れば判りますが、対応しているIPv4 over IPv6サービスが
多少異なります。この点が機種選定に効くかも知れません。
WSR-2533DHPL2の方が多いです。

フレッツ系回線を使っていますか？
その場合プロバイダはどこですか？

書込番号：24100162

[nicchoman]

＞羅城門の鬼さん

eo光です。

書込番号：24100164　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>eo光です。

eo光ならIPv4 over IPv6は関係ないです。

WSR-2533DHPL2とWSR-1166DHP4の機種選定ですが、
価格差もあまりないようですので、
上位機種を試してみたいのなら、
WSR-2533DHPL2でも良いのではないでしょうか。

書込番号：24100206

[nicchoman]

＞羅城門の鬼さん
何年も前からお世話になり、いつもいつも素晴らしいアドバイスありがとうございます。

機種選定で鬼さんの一言で安心出来ます。

書込番号：24100222　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

＞nicchomanさん

WSR-1166DHP3-WHからの買い換えを検討してるのであれば、価格.comでは悪いレビューもありますが
なぜアマゾンベストセラーランキング1位のWSR-1166DHPL2/Nご購入を検討しないのでしょうか？
私はファームウェアーをアップデートしてから約半年間1度もトラブルなしですが。

https://kakaku.com/item/K0001272709/

書込番号：24100956

[nicchoman]

私は2年間トラブル無しでしたよ。＞ミッキー2021さん

書込番号：24100974　スマートフォンサイトからの書き込み

[コギもふさん]

解決済みかもしれませんが、Aterm のサポート電話ですが、ナビダイヤル以外の固定電話が、
確か関東圏の番号でありました。
自社機種でないワイファイルーター機器の不具合時の接続方法のことも、
ネットで直ぐ調べてくださって必要な情報をプロバイダに事前にこれを確認、
フレッツ光回線の会社にこれを確認等、きめ細く、且つ迅速に教えて下さいました。
勿論、同じ会社のサポートでも、担当者の知識レベルやお人柄にもよるのですが、
私は接客には評価厳しめなのですが、非常に好感度が高かったのですが、
はじめはバッファローと２択で選定を…と考えていましたが、
�@ルーターの安定性の定評比較、�Aフレッツ光のレンタル中の装置のOEM先がNEC
（✱型番により異なる為、NTTに要確認）で互換性がある
�B昔使っていた機器が15年位無故障、以上の理由から現在NECのAterm一択で検討中です。

肝心のサポート電話番号は、Wifi 故障でネット環境無く、検索もできないので
プロバイダーのサポートの方に、不具合障害確認ついでに、
ナビダイヤル以外の番号を知りたい…と検索して調べて教えて頂きました。
が、その後故障や契約確認以外にも、仕事とプライベートでも電話沢山かけたので
履歴から分からない状態ですのであしからず…。お役に立てずごめんなさい。

書込番号：24390452

[コギもふさん]

先程のコメントが削除や編集できないみたいので、
追記で失礼致します。

主さんが、ナビダイヤルしかないと勘違いされ、回答にご返信された様なので、
私も勘違いしそうでしたが、０４７…は関東圏の市外局番ですので）

主さんが、ご質問された直後に、一番乗りでキハ76さんが、ナビダイヤルと共に、
関東圏のこの固定電話番号を、既に併記で回答されていらっしゃいましたね。

こちらが、私がかけた固定電話と市外局番同じっぽいのでこちらと思われます。
他の方にでも、ご参考になれば、幸いです。

書込番号：24390469