『新型PS5でPSボタンを押しても電源アイコンが出てこない時がある』のクチコミ掲示板

[Red_ribbon]

タイトル通りです。初期化しても初めは快調なのですが、すぐにコントロールセンターが表示が表示されない状態になります。
それで修理にだしたのですが、症例がでないらしくて、このままでは未解決で返送されてきます。
ペアリングは問題ないと想われます。何が原因と考えられるでしょうか？

書込番号：25557023

[Freedom of Freedom]

近くに電子レンジ等、Bluetoothの電波を阻害する機器がある。
コントローラのPSボタン不良。

くらいでしょうか。

しかし、いずれも初期化するとしばらく正常に動作する理由が不明なので原因は異なるのでしょうね。

書込番号：25557040　スマートフォンサイトからの書き込み

[Red_ribbon]

＞Freedom of Freedomさん

レスありがとうございます。
電子レンジは近くにありませんし、USBコードをつないでも症状がでます。
おっしゃるとうり原因は他にあると想われます。
TVは東芝のx9900LとＡＶアンプにマランツのNR1711でPS5をＡＶアンプに接続していました。

書込番号：25557069

[cymere2000]

少し追加情報が欲しいのですが、
まず、修理に出しているのは本体のみか、コントローラーのみか、その両方なのか。

どちらか一方であれば、他方の不具合の可能性があり、解決の道筋は見えてきます。

恐らく両方と推察しますが、その場合にはサポートセンターでの再現性が無いという事なので環境依存の可能性が高くなります。
環境依存である場合には、その環境で問題を切り分けていく必要があり、なかなか解決は簡単ではありません。
まずは環境依存の大半は通信環境によるので、PS5をWiFiで接続されているなら有線に、有線で接続されているならWiFiに、携帯のデザリングを試したりと環境を少し変えてテストをしてみることをお勧めします。
また、無駄に思えるかもしれませんが、コントローラーは２個あると大変便利です。一方を使用中に他方を充電出来たり、二人プレイに活用出来たりと使用用途はあるので、コントローラーを買い増してテストをされるのもお勧めです。

次に、不足している情報として「初期化」の意味を詳しく教えて欲しいです。
コントローラーのみのリセットなのか、システム再構築を指すのか、完全にPS5を購入時に戻す初期化を指しているのかで、意味が変わってくるかと思います。
完全初期化を指しているのであれば、システム的にはすでにできることはそう多くはないかもしれません。

書込番号：25557162

[Red_ribbon]

＞cymere2000さん

レスありがとうございます。
修理に送ったものは購入時に入っていたものを全て同梱しています。
通信は無線・有線接続の両方で試しました。
初期化は購入後状態まで完全にしました。
コントローラーもリセットしました。

あとm.2SSD拡張ストレージを取り外してテストしましたが、症状は出ていました。
やれることは全てやったと想われます。

コントローラーの買い増しはしようと想います。

書込番号：25557210

[Red_ribbon]

追記
あとやっていないことはPS5をＡＶアンプに接続のみで、ｔＶに直接接続テストを試してはいないくらいです。
でも購入後しばらくは何の問題もなかったので、AVアンプが悪さしていたとも考えにくいです。

書込番号：25557220

[cymere2000]

＞Red_ribbonさん

追加情報ありがとうございます。
おっしゃる通りですね。ユーザーサイドで出来ることは既に殆ど実践済みと思えます。
Red_ribbonさんの口ぶりだと再限度が極めて高い症状であるにもかかわらず、サポートセンターでは再現されていないというのですから、何かしらの環境要因があるはずですが、私もその要因を想像できません。

恐らく、サポートセンターの動作テストはテスト用の別アカウントで実施していると思われるので、アカウント管理であるライセンスの修復やアカウント設定をちょこちょこいじるくらいしかやれることは無さそうです。

書込番号：25557236

[cymere2000]

余談ですが、私も以前はマランとの薄型AVアンプ（スレ主さんの数世代前のやつ）を挟んでいましたし、今もDENONのAVアンプを挟んでいます。勿論、同様の症状は発症したことがありません。

書込番号：25557244

[Red_ribbon]

＞cymere2000さん

レスありがとうございます。
こうなるとアカウントの何かの不具合が発生しているしか、考えにくいですね。サポートに質問してみます。

書込番号：25557272

[Red_ribbon]

修理から帰ってきました。

結論から言うと、どうやらわたしのボタンの押し方に問題があったようです。
PSボタンを軽くタッチするのが正しくて、嘗め回すように押すと駄目。

もう少し使用してみないと判らないのですが、皆さんお騒がせしました。

書込番号：25565098