『【解決】障害情報 「映像デバイスを確認してください」のエラー』のクチコミ掲示板

[ちぇるみこ]

参照：https://www.pixela.co.jp/support/info/2025/xit_win_20250902.html

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>【2025年9月10日 更新】

>アンインストール対象に、「KB5065426」を追加しました。

>平素はピクセラ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

>Windows更新プログラムでの最新アップデートにより、一部のPCに於いて、Xitシリーズアプリ（Xit、XitSE、XitMobile、Xitwireless）で、「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」のエラーが表示され使用出来なくなる問題を確認しております。ただいま原因を調査中です。

>該当製品をお使いのお客様で、上記症状が発生した場合、「KB5064081」「KB5065426」をアンインストールしてご使用頂けますようお願い致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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たまたまデスクトップPCのグラフィックボードを新しいものにしたタイミングで、「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」のエラーが表示され使用出来なくなったので、グラボの相性かと思い、Xitをアンインストールして完全に0からインストールし直したり、いろいろ弄くって試行錯誤した結果、公式に障害情報が出ていました。(^_^;)


当方の場合は、KB5065426　が対象でした。アンインストールしたところ、エラー表示なく見られるようになりました。
上記の「映像デバイスを確認してください。」のエラーも、一応起動して数十秒は見ることができ、エラー表示後も「はい」をクリックすると、またしばらく見られる、という状況でした。

KB5065426 のリリース日が：2025/09/09　で、昨日までの時点では、更新済みでも問題なく見ることができていたと記憶しているので、視聴環境が変わっていなければ問題なく見ることができていたのかもしれませんが、とにかくXitのことだけを考えれば、ひとまず解決です。

ただ、Windows的には、KB5065426 はセキュリティ的に重要な更新らしく、更新を促してきます。（一時的にアップデートはオフにできますが）

富士通製PCに入っているDigitalTVboxやDVDソフトでもエラーが起きているらしいです。また、一部PCゲームでもグラフィックに関するエラーが報告されているようです。

Pixelaには早く対応してほしいですね。
もしくは、Windowsの方で修正パッチが出て解決するといいですが。

同様のエラー状況に直面している方は参考にしてみて下さい。Windowsのシステムアップデートと、どちらを優先するかの選択になると思いますが。

書込番号：26291229