『pixel7a』のクチコミ掲示板

[はじぼう]

今回、バッテリー膨張という安全面に関わる不具合が発生したため、メーカーの修理センターへ送りました。

pixel7a対応の無償修理プログラムで無料修理を期待していましたが、結果としては無料どころか高額な修理代を提示され、有償修理となってしまいました。

さらに納得がいかないのが、最終的に修理をキャンセル、あるいは進める際の手続きの過程で、結果として7,000円もの費用を支払う羽目になったことです。不具合が起きた上に、手続きだけでこれだけの出費が重なったのは非常に残念で、サポート体制には強い不信感を抱きました。

同様の症状で修理を検討されている方は、見積もりや手数料について事前にかなり細かく確認しておくことを強くおすすめします。

pixelは二度と買わない\( 'ω')/

書込番号：26369424　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト妊婦]

お好きになさればよろしいかと思いますが？何世紀前の遺物でしょうか？IMEIで無償プログラム対照か今度から確認されてはいかがですか？消耗品のバッテリーが膨張したからといって交換して新しくしてくれるというのはほんの少しの例外で太古の昔から代わりはございませんので次はNi-Mhとかいかがでしょうか？

書込番号：26369501

[たろう＆ジロー]

　スレ主様は「pixel7a対応の無償修理プログラムで無料修理を期待していましたが、結果としては無料どころか高額な修理代を提示され、有償修理となってしまいました。」とまでご記述しいますし、当該サイト春頃の過去スレッドでも同事象のタイトルテーマで一時期はかなり賑わしていた事実経過もありますので、当該サイトへご不満を投稿するスキルを有していながら、何故ご自身所有デバイスが無償修理プログラム対象製品か否かご確認されなかったのか不思議でなりません。

　また、「さらに納得がいかないのが、最終的に修理をキャンセル、あるいは進める際の手続きの過程で、結果として7,000円もの費用を支払う羽目になったことです。」ともご記述されていますが、スレ主様所有モデルは「無償修理プログラム」対象デバイスでは無く、Googleショップの定める(適正な)定価の修理費が発生したに過ぎず、事前確認をし適切な手続きを踏めば修理のキャンセルも可能だった筈です。

　なお、スレ主様は自戒の意味も込めてか、「同様の症状で修理を検討されている方は、見積もりや手数料について事前にかなり細かく確認しておくことを強くおすすめします。」とご記述されていますが、単にエクソシスト妊婦 様もご記述されているように「Google Pixel 7a の延長修理プログラム(https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja)」対象デバイスか否かたった一手間の確認行為を惜しみ、その後の対応も自ら確認を充分行わなかったことによるある意味典型的な自己責任による帰結だと思います。

　「pixelは二度と買わない\( 'ω')/」の宣言は兎も角として、費用負担が結果としてご不満だからこそ当該サイトへご投稿されたのでしょうが、バッテリーパック交換費用はオフィシャルショップでの対価としては決して高価ではありませんし、何より自らのスキルが至らずキャンセル回避もままならなかった訳ですから、今回は確認行為を怠ったため自ら招いた結果として授業料も含まれていると考え清く諦め忘れるしかないでしょうか。

書込番号：26369702

[珈琲天]

不具合自体は問題がありますし無償プログラムが適応しなかったのも残念だと思います
ただそれを認めた上での修理関係実費としての7000円が高いとは思えません
技術者が検査対応する場合は数万円とかかかることも珍しくないから

書込番号：26369705