『3G終了で、機種交換に来いということなのですが、手数料は？』 の クチコミ掲示板

[recotoha]

私は機種に拘らないので何でもいいから0円のにしますと販売店で言いましたが、契約手数料5000円足らずが要ると言われて、一旦やめました。　昔ドコモと契約しているのにどうしてまた払えと言うの？　詐欺じゃないか。　皆様は何とも思わなかったのでしょうか？　私が潔く諦めて交換に行けるようにご助言ください。
確かPHSが終わりの時は手数料なしで携帯に変えてくれた気がしますが。

書込番号：26402503

[珈琲天]

店舗に行けば手数料がかかるのはデフォでしょ
そもそも手数料ゼロでは経営が成り立たないのでは
不当な要求は不法行為として取り扱われ法的措置となりそうですね

書込番号：26402517

[アドレスV125.横浜]

＞recotohaさん

手数料払うのが嫌なら楽天とか如何ですか？　0円で出来ますし

機種も3機種から選べたかと思いましたけど

書込番号：26402523

[recotoha]

ありがとうございます。ドコモは店舗同様にオンラインでの交換でも契約料を要求します。昔契約してるでしょ、だったら契約料は要らないのではと思っているだけです。これは不当なのでしょうか

書込番号：26402527

[MIF]

今契約してる内容を打ち切って新しい契約するんだから
契約手数料発生しても別におかしな事ではないけれど。

書込番号：26402528

[ヘイムスクリングラ]

今月額いくらなのか知りませんけど
4Gなり5Gにしたらそこの条件変わりますよね
通話系のオプション盛ったら多分高くなりますよね
それはよくて？事務手数料は払いたくないというのはよくわからんけど
支払うお金に色はないので例えば事務手数料って名目じゃなくて
その分月額にもられてたら納得するんですかね

書込番号：26402542

[珈琲天]

不相応に高額な手数料であれば問題ですが予め料金設定されて情報開示されてるものなら合法です。
4950\ならリーズナブルな水準では？

書込番号：26402543

[†うっきー†]

＞recotohaさん
>ドコモは店舗同様にオンラインでの交換でも契約料を要求します。昔契約してるでしょ、だったら契約料は要らないのではと思っているだけです。これは不当なのでしょうか

オンラインショップで事務手数料が必要になったなら不当なのでは・・・・・
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2025/08/05_02.html
>携帯電話に関するWEBでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外で引き続き無料※1でご利用いただけます。


ただ、今だと店舗限定の方が、事務手数料がプラスされたとしても、端末代が極端に安いため、店舗を利用する人が多いとは思います。
例：iPhone 16e 128GBが一括10円等。

書込番号：26402546

[sandbag]

＞recotohaさん
サービスを提供する側のルールが強いので、それに従いたくないのなら契約終了するほかありません。
キャリアから見たら1人の契約を失った所で、痛くも痒くもないのです。
PHSの頃はお客様は神様的な客優勢の文化でしたが、今は対等もしくは提供する側が強いです。
使いものにならないスマホを買ったとしても、買ったほうが悪いという世の中です。

書込番号：26402640　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞だったら契約料は要らないのではと思っているだけです。

契約料は不要ですが、現在の契約が無くなるので別の契約に変更するための事務手数料は必要ですよ。
周知期間も十分あったし、納得いかないなら契約が抹消されるだけなので無料です。PHSの時とは人件費等含めて時代が違います。

書込番号：26402747

[mokochin]

>昔契約してるでしょ、だったら契約料は要らないのではと思っているだけです。

契約時の契約書に、それを主張出来ること書いてあるんですか？

ドコモはルール通りにやっているだけなので、それを覆したいなら、契約書や法の条文とかで貴方の正当性を示すしかないです

書込番号：26402792　スマートフォンサイトからの書き込み

[recotoha]

皆さまありがとうございました。息子も「だろー。。。　　」というので世の中の常識の変遷を大きく感じました

書込番号：26402800

[羊年のサンタ]

＞recotohaさん
契約変更手数料で、スマホが貰えると思えば良いのではないのですか？
povo2.0にMNPすれば、契約手数料は必要ありませんが、スマホは、手に入りません。
ほかのキャリアにMNPすれば1円スマホが手に入りますが、契約手数料は必要です。
iPhone16eが一括10円だとの書き込みがありますが、羨ましいですね。私なら、iPhone16eを選んで契約手数料を払って、ドコモミニで契約します。

書込番号：26402846　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞MIFさん
＞今契約してる内容を打ち切って新しい契約するんだから
契約手数料発生しても別におかしな事ではないけれど。

事業者の都合なのだからこの辺は配慮が有っても良いのでは？

書込番号：26402930

[アドレスV125.横浜]

＞羊年のサンタさん
＞ほかのキャリアにMNPすれば1円スマホが手に入りますが、契約手数料は必要です。

楽天なら掛かりませんよ

＞MIFさん

すいません

他の方も同じ意見なのですね、失礼しました

書込番号：26402934

[†うっきー†]

>楽天なら掛かりませんよ

かかる場合もあります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001284
>※2025年11月19日（水）以降に新規ご契約をされ、累計5回線以上の契約となる場合の契約事務手数料を、ご契約回線ごとに 3,500円（税込3,850円）に変更いたします。累計4回線目までのご契約は、引き続き、契約事務手数料無料でご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

書込番号：26402944

[Y_Y_Y_Y_Y]

＞recotohaさん
お気持ちは、よーーーく分かります。

> 昔契約してるでしょ、だったら契約料は要らないのではと思っているだけです。
今回の事務手数料4950円は、新規契約ではなく、FOMAプランから5G/Xiプランへの契約変更によるもの、だと思います。

> ドコモは店舗同様にオンラインでの交換でも契約料を要求します。
これは、認識が間違っているのではないでしょうか？（†うっきー†さんも指摘してますが。）
オンラインショップだと、契約変更の事務手数料4950円は掛からないはずです。
その代わりにオンラインショップでは0円で手に入る機種がありません。
問題はそこですよね。
今の時代は店舗なら事務手数料が必要なのは当然だろ、と言われてしまうのは仕方ないとしても、
だったら、オンラインショップでも0円で手に入る機種を用意すべきでは？ってことだと思います。

auが3Gを終了するときは、スマホ0円で配って、契約変更の事務手数料も無料だったと思います。

納得できない気持ちは分かりますが、
そのままだと現在の電話番号を失ってしまうだけなので、
私は事務手数料4950円を払って折り畳み式の希望の機種を手に入れ、
MNPで月額料金が安くなる他社へ乗り換えました。
※私の場合は、事務手数料4950円を1回取られるだけでなく、月々の月額基本料も値上げになったので。

セット割などのドコモ特典が無く、メールなどのドコモのサービスも不要で、かつ、機種にもこだわりが無いなら、
他の方が言っているように、FOMA（3G）のままで他社へMNPするのが良いと思います。

書込番号：26403121

[Y_Y_Y_Y_Y]

> ドコモは店舗同様にオンラインでの交換でも契約料を要求します。
あ、オンラインと言うのは、「ドコモオンラインショップ」ではなく、「ケータイお取替えセンター」のことですかね？
確かに、「ケータイお取替えセンター」は店舗へ出向かないのに、事務手数料4950円はしっかり取りますね。。
まあ、オペレータの人件費って言いたいのかもしれないけど。

auのときは、「ケータイお取替えセンター」みたいな仕組みで、スマホも手数料も0円で変更してくれました。

書込番号：26403150

[recotoha]

同情票の皆様ありがとうございます。あれから色々アクションしましたが、契約料は泣くとしても、プランが高すぎますね。すぐにPAVOに変わらなければいけません。　私は婆さんの着信専用にこれまで月間600円程度で使っていますが、そんな老人たくさんいるでしょうに、NTTは酷すぎやしませんか？

書込番号：26403153

[†うっきー†]

＞recotohaさん
>プランが高すぎますね。

月額税込み1,081円で、家族間通話無料、5分以内の国内通話が無料(何度でも)、データ量(1GB/月)
これで、高いということでしょうか・・・・・

書込番号：26403166

[アドレスV125.横浜]

＞†うっきー†さん

それを言うならPOVOも似たようなもんじゃないですか

povo2.0の事務手数料ルール
■ 無料になる回線数
同一名義で5回線まで：0円（無料）
→ 新規契約時の事務手数料は発生しません。
■ 有料になる条件
過去1年以内に同一名義で6回線以上を新規契約する場合
→ 6回線目以降：1回線あたり3,850円（税込）
（2022年12月20日以降のルール）

書込番号：26403167

[†うっきー†]

＞アドレスV125.横浜さん
>それを言うならPOVOも似たようなもんじゃないですか

povoの場合は、3か月に1回線ずつ増やすようにすれば、回線を増やしても無料のままという違いはありますね。
楽天モバイルの場合は、回避出来ませんが。

書込番号：26403169

[recotoha]

＞†うっきー†さん
すみませんそれはどこのプランなのですか？　ドコモに聞くと10ギガ2千数百円とか法外なことを言われたので。インターネットは別に不要なんですが

書込番号：26403180

[†うっきー†]

＞recotohaさん
>すみませんそれはどこのプランなのですか？　ドコモに聞くと10ギガ2千数百円とか法外なことを言われたので。インターネットは別に不要なんですが

FOMA契約から、Xi,5Gへお得に変更する案件
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26376179/#26376179
>■契約プラン
>契約するプランは、はじめてスマホプランが5分の無料通話付きで、12カ月は1078円(dカード払いの場合)でお得だと思います。
>https://www.docomo.ne.jp/charge/hajimete_plan/
>1年後の値上げ前に、ガラホを持ち込みでXiのケータイプラン2の1320円(dカード払いの場合)に変更するかを検討。5分の無料通話はなし。
>https://www.docomo.ne.jp/charge/keitaiplan-2/

3円の差は、添付画像通り、電話ユニバーサルサービス料の2円と電話リレーサービス料の1円です。

書込番号：26403186

[よくいうよ]

PAVO？香ばしい人ですね。

書込番号：26403301

[Y_Y_Y_Y_Y]

＞recotohaさん
FOMAから切り替えようとする人に「はじめてスマホプラン」を奨めずに「10ギガ2千数百円」だというのは、悪質だなーと思いますね。
今の時期にFOMAから切り替える人はほぼ「はじめてスマホプラン」に変えるのではないかと思います。
dカード支払いでない場合は、最初の1年が550円引きの税込1265円、2年目以降が税込1815円です。
ユニバーサルサービス料と電話リレーサービス料の数円は別。

ネット不要なら、スマホではなく KY-42C や F-41F などのケータイであれば、「ケータイプラン」税込1507円も選択可能です。

私はFOMAで月1000円程度だったのが「はじめてスマホプラン」に変更で値上げ、特に2年目からは約800円の値上げなので、日本通信の290プランへ移りました。

着信専用ならpovoもありだとは思いますが、いずれにしても、「次に使う新しい機種」が必要ですよ。
povoだとau系の回線になるので、それが使える機種が必要です。

また、他社へ移るなら、Gmailなどのメールアドレスや、契約者本人名義のクレジットカードも必要になると思います。
本人確認用には、電子証明書の期限が切れていないマイナンバーカードとその暗証番号、マイナンバーカードを読み取るスマホがあるとスムーズです。
MNPのやり方も、どんなことに何日程度掛かるかを抑えておいた方がよいです。
あと2ヶ月なので、もし間に合わないようなら、事務手数料払って「はじめてスマホプラン」で継続しつつ、準備ができたらMNP転出でも良いと思います。

書込番号：26403331

[recotoha]

＞Y_Y_Y_Y_Yさん
ご丁寧にありがとうございました。近いうちにヨドバシで全キャリアに聞いて決めて、本体を入手したら日本通信かPOVOに変更します。

書込番号：26403353

[アドレスV125.横浜]

＞Y_Y_Y_Y_Yさん
＞FOMAから切り替えようとする人に「はじめてスマホプラン」を奨めずに「10ギガ2千数百円」だというのは、悪質だなーと思いますね。

ですよね。UQとかに乗り換えても「はじめてスマホプラン」と同額のプランが有りますが

月々の支払いで安く済ませたいのなら日本通信かPOVOが最安になるんでしょうね

＞recotohaさん

長い通話とかするなら楽天とかでも良いんでしょうけどね

書込番号：26403364