『電話とFAXが受信できない 設定について教えて下さい。』のクチコミ掲示板

[BeckyISHII]

おたっくす KX-PD725　中古で購入
A地点では電話FAXは問題なく送受信ができますが、
B地点では受信ができません。
設定の問題なのか、回線の問題なのかおわかりになる方フォローいただけますか？

KX-PD725
初期化済み　#111
回線：自動設定　20PPS

A地点　できました。
電話　送受信可能
FAX　送受信可能

B地点　場所を変えたら
電話送信は可能。
電話受信が不可能
FAX送信は可能
FAX受信が不可能

メーカーに問い合わせする窓口がわかりません。
NTTにも問い合わせの窓口がわかりません。
教えてもらえると助かります。

書込番号：26424846

[みーくん5963]

＞BeckyISHIIさん

こんにちは。一応確認、

＞KX-PD725　中古で購入

それって、
1台買って持ち運んで、A地点で試したときはOKでB地点で試したときはNGだった、ってことですね？
2台の中古を買ってA地点・B地点それぞれに据えたら、A地点はOK・B地点はNG、ってことではなくて。


＞メーカーに問い合わせする窓口がわかりません

「おたっくす 問い合わせ」でネット検索を。
瞬時でここ↓が見つかるかと。

●サポート | ファクス | Panasonic
https://panasonic.jp/fax/support.html


＞NTTにも問い合わせの窓口がわかりません

回線の故障かも？なら「故障受付」＝局番なしの113に電話を。
NTT東の例ですが↓

●お問い合わせ | NTT東日本
https://www.ntt-east.co.jp/contact/#


＞設定の問題なのか、回線の問題なのかおわかりになる方

誰か居るといいですね。。。

書込番号：26424903　スマートフォンサイトからの書き込み

[BeckyISHII]

ありがとうございます。
一台のみです。同じKX-PD725DWで利用場所で受信ができない問題が発生しております。
Panaの問い合わせに電話が繋がりましたが、
機器の設定ではないようで原因がつかめておりません。

NTTの回線で着信拒否みたいなのがあるのか？
現在も調べておりますが、問合せ先が不明で、NTTの領収書を調べている段階です。
では、以前使っていた壊れたSHARPのFAXでできるのかどうか調べてみます。

書込番号：26424921

[不具合勃発中]

A地点とB地点は、同一建物内なのですか？
異なる建物ですか？

他の電話機があれば、それをB地点に接続して受話ができるか？

機器の異常か、回線の異常かの切り分けを

書込番号：26424951

[BeckyISHII]

ありがとうございます。
同一マンション内ですが、
A地点　NURO光の電話回線
B地点 管理室で回線を調べております。
古い、SHARPの電話FAXでテストを行います。
管理室が締まってしまったので明日確認します。

書込番号：26424964

[BeckyISHII]

＞不具合勃発中さん ＞みーくん5963さん

ご連絡させていただきます。
このたびはご相談させていただき、ありがとうございました。
その後、管理会社より連絡が入りました。
確認いたしましたところ、管理室のFAX回線は「送信専用回線」であることが判明いたしました。
受信ができなかったのはそのためでした。

確認不足により、皆様にお手数とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご丁寧にご回答・アドバイスをいただきました皆様に、心より御礼申し上げます。

書込番号：26425138