『マイナンバー登録が完了しません』 の クチコミ掲示板

[miwow0820]

日本通信契約中です。
新たにSIMカードを申し込みしようとしたところアプリのインストールとマイナンバーの登録が必須とのことでトライしてみたのですが、マイナンバーの読み込みはできたものの、最後のmy電子証明書パスワードの登録のところで必ず画面がフリーズし、登録を完了することができません。
カスタマーセンターに問い合わせしましたが、端末が悪いの一点張り。比較的新しい機種なんですが。
パソコンからも登録できないということなので、どうしたらいいものか頭を抱えてます。

アプリや携帯を再起動してもダメ、アプリ内のキャッシュを削除してもダメ、wifiを入切してもダメです。

同じような症状の方いませんか？

書込番号：26511995　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞miwow0820さん
機種名が書かれていませんが、Xperia 10 VIIでしょうか。

日本通信の申し込みに関しては、多くの人がトラブル報告しています。
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=26484283/
https://king.mineo.jp/question-answer/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%EF%BC%8FWEB%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9+%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96/43063
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12328075922

日本通信ご利用との事で、docomo回線だとパケづまりなどでうまくいかないケースも報告されています。
au回線にしたらうまくいったとの報告もあります。
ただ、光回線でも駄目だったという報告もあります。
Google Playでもアプリの質が悪く評価はかなり悪いです。
認識するのもシビアなので、反応なくても動かさずじっと我慢してください。
何度も根気よく試すしかないかもしれません。

書込番号：26512003　スマートフォンサイトからの書き込み

[miwow0820]

ありがとうございます。
はい、機種はxperia 10 viiです。

状況は様々ですが、結構エラーが報告されているようですね。
私の場合、マイナンバーカードの読み取りはとてもスムーズです。
最後のmy電子証明書パスワード入力後、画面がフリーズさえしなければ登録完了で晴れて新しいsimカードを登録できるのですが…。歯がゆいです。
それにしても、日本通信側のサポートの悪さに苛立っています。
その様な報告は他には受けていない…って、めちゃめちゃエラー出てるじゃないですか！！

書込番号：26512050　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞miwow0820さん
試しに別のスマホでプラン選択して申し込む直前まで進めました。
自分はスマホにマイナンバーカードを登録していますが、miwow0820さんはスマホにマイナンバーカード登録されています？

あとは日本通信アプリをキャッシュじゃなくデータ削除する、アプリそのものを再インストールするくらいですかね…。

書込番号：26512190　スマートフォンサイトからの書き込み

[miwow0820]

ありがとうございます！
試しにマイナポータルでスマホ用の電子署名パスワードを設定してみました。
暫くは何度やってもフリーズでしたが、19時くらいにダメ元で試してみたところなぜか突然登録が完了しました。
丸一日振り回されました。
一体何だったのでしょう…？
時間帯なのか、マイナポータルでの登録が功を奏したのかは分かりませんが、同じ現象に悩まされている方はご参考になさってください<(_ _)>

書込番号：26512213　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞miwow0820さん
日本通信側で何か問題が実は起きていたのかもしれませんね。
ひとまず無事登録できたとのこと、安心しました。

書込番号：26512229　スマートフォンサイトからの書き込み