『ビジネス用としては最悪』のクチコミ掲示板

[masakazu0804]

２０２１年に購入していましたが、突然スキャナーエラー　コード100016がでて、プリンター機能は使用できますが、スキャナーとコピーができなくなりました。ネット検索で、ファームウェアなど最新のに更新してだめなら、ハードの故障かもということで、エプソンソフトウエアアップデーターで最新のに更新しましたが、直らず、エプソンの修理窓口に電話したところ、出張修理がありますとのことで、出張修理申し込みしたのですが、実機をみることなく電話で、このケースは6万円ぐらい修理費がかかりますと電話でいわれ、後継機887（5万5千円ぐらい）を勧められました。
�@定型の故障のようですが、ビジネス用としてはこのような商品を売るのはどうなのでしょう？うちはfaxはこの機種のみで、当然故障後はパニック状態の営業です。人の生命に支障のある車のリコールとは違って、壊れる可能性が高いのにそのままにしておくのは、faxではありえるということがわかりました。
�A887は耐久性がよくなったのか？887はインク、用紙造設も885とは互換がありません。そのような後継機をすすめる姿勢は、とてもビジネスには不向きではないかとおもいます。
本当は887を買う人に、警告をだしたいおもいなのですが、887ではスキャナー機能も改善されている可能性は低いと思うのですが、否定できないので、こちらに書きました。

書込番号：26526548

[家電量販店大好き三郎]

＞masakazu0804さん
こんにちは
私は先代モデルのPX-M884Fと当機PX-885Fを所有し使用していましたが
どちらも2-3年程度の使用でスキャナー利用は耐久枚数に比して非常に限られていたため
スキャナーエラーは生じませんでした。

エプソンのスキャナーエラー100016は
同社他機種でもよく見かける共通エラーコードですが
雑にスキャナーユニット（ADF搭載モデルはADFユニット）を開け閉め（特に開け過ぎ）した際に配線のリボンケーブルが抜けたり破断した際によくみられる印象で

別機種になりますがスキャナーエラー100016を起こした個体を分解したら
ケーブルが抜けており、差し直したら直った個体も何機種か経験があります。

PX-885Fは分解に非常に苦労し途中で断念しましたので
DIYレベルではないように感じましたが
機械類の分解再組み立てに長けていらっしゃるのでしたら
ケーブル外れをチェックできたら良かったかもしれません。

スキャナーユニットを跳ね上げインクカートリッジを交換するモデルは
よく開け過ぎてケーブルを破断させ壊す人がいらっしゃるようですので
コピーやスキャンの際に雑に開閉する人が職場内にいらっしゃれば
どの機種に買い替えても同じスキャナーエラーが遅かれ早かれ出るような気はします。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

複合機が必要不可欠であるならば

リース契約を検討されても良いのではないでしょうか、と思いました

リースの相場は知りません
数千円からの様です

インクジェットはカートリッジは安くないと思うけれど、コピー枚数やFAX受信の枚数等が少ないときや、複合機は買い切りで故障無しと比べると、リースは高いかもしれません

見積もりを得て金額でまず考えても良いのではないかと思います

複合機が故障して使えなければ、メーカのサービスマンが派遣されて点検修理で正常動作に復帰するかか、あるいは代品が直ぐに届いて業務は再開するなど

対応は迅速で費用は無料だと思います

端末をインターネットに接続して受注、発注や他の仕事もあるならば、UTMも借りられます

書込番号：26526606　スマートフォンサイトからの書き込み

[turion]

＞masakazu0804さん

https://kakaku.com/item/K0001293381/
pxm6011f
はどうでしょうか
耐久性は分かりませんが
使い勝手は良いものだと思います
印刷はスピード、品質も満足です
お値段もお安いですし、

書込番号：26526685

[secondfloor]

masakazu0804さん、こんにちは。

そもそもなのですが、2021年に購入されたということは、それから5年ほどは、正常に使えてきたのですよね？
それでしたら、十分ではないですか？

> ビジネス用としてはこのような商品を売るのはどうなのでしょう？
とか
> 人の生命に支障のある車のリコールとは違って、壊れる可能性が高いのにそのままにしておくのは、faxではありえるということがわかりました。
とか書かれていますが、、、
masakazu0804さんには、機械は壊れるもの、という認識がないのでしょうか？
また車のリコールの話を書かれていますが、車には、安全を保つために、車検などを受ける義務があるのですが、masakazu0804さんは、同様のメンテナンスをPX-M885Fに対して行ってきたのでしょうか？

> うちはfaxはこの機種のみで、当然故障後はパニック状態の営業です。

これは危機意識が乏しかったようですね。
FAXは壊れないものだと思っていたのでしょうか？
それともFAXが壊れても困るとは思っていなかったのでしょうか？
それが大事であればあるほど、危機に備えて、二重三重の対策をとるのがセオリーですので、これを機会に検討してみるのもいいように思いました。

書込番号：26526817

[ありりん00615]

無償保証終了後のサービスを受けたいのであれば、購入時に5年サポート カラリオスマイルPlusに加入する必要があります。
https://www.epson.jp/products/colorio/smileplus/5years/

法人向けの保守サービスともなればかなりの費用がかかります。ブラザーのフラット15でMFC-J7500CDWを5年間利用した場合の総額は528000円にもなります。
https://www.brother.co.jp/product/printer/special/flat12/lp03/index.aspx

今回は4年以上使って壊れたのだから、どちらにしても買い替え時期だと思います。

書込番号：26526837

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

このくらいの位置づけの機器をメーカと保守契約して使うのは、コストは見合わないでしょう

リース契約で複合機を使う方が運用コストが安くなるかは分かりません。高いかもしれません

壊れたら直ぐに買い替える方が良いとも考えられます

運用方法を幾つか用意して検討して、その中から最善を選んだら良いのではないかと思います

OA機器を扱う商社やリース会社などの何社かと話して見積もりを得て比べたら、相場は分かると思います

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