『タッチパネルが反応せず、ホーム画面に行けません』のクチコミ掲示板

[nemuine]

詳しい方、ぜひお助け下さい
キャリア版を新品購入し、使用開始して１周間程です
２，３回、タッチパネルが無反応になることがありましたが、再起動で復旧していたのでそれほど気にしてなかったのですが、何をしてもタッチパネルが反応しなくなりました
何とか修理依頼する前に足掻けることはないでしょうか？
タッチパネル以外、物理キーは普通に使えます

やったこと
1)　再起動　10回以上再起動しても、タッチパネル反応せず
2)　セーフモード　セーフモードで起動しても、タッチパネル無反応で、指紋認証もできません
3)　電源オフ　10回以上電源オフ、その後電源オンでも、タッチパネル反応せず
4)　液晶フィルム・ケースを外す
5)　利用制限確認　docomoで利用制限○でした

アドバイス、よろしくお願いします

書込番号：26534223

[sandbag]

＞nemuineさん
やれることはやっている感じですね。
セーフモードでも駄目なので、おそらく初期化しても改善されないと思います。
残念ながら、ドコモに問い合わせるほうが早いと思われます。
商品受領日を含む8日以内に手続きをすれば初期不良交換可能です。
過ぎていれば、修理対応となります。

書込番号：26534230　スマートフォンサイトからの書き込み