『音量の連続上下ができない』のクチコミ掲示板

[ハロを探して]

【困っているポイント】
リモコンの音量ボタンについて長押しが効かず、1つずつしか上下せず連続で変わりません。
【使用期間】
5月に購入
【利用環境や状況】
Wi-Fiに接続し、主にYouTubeを視聴。
【質問内容、その他コメント】
これまでに以下の対応を行いましたが、交換直後は正常に動くものの、1から2日で必ず同じ症状が再発し、本体の再起動やコンセント抜き差しでも戻りません。
・メーカーサービスマンによる訪問点検（設置環境や外部干渉なども確認済みで問題なしとの判断）
・メイン基板の交換（直後は正常だったが1から2日で再発）
・OSアップデート済
・テレビ本体を丸ごと新品に交換（こちらも1から2日で再発）
・外部接続はなし
同じ機種をお使いの方で、同様の症状が出ている/出ていた方はいらっしゃいませんか？
また、どのように解決されましたでしょうか？
メーカーの担当者さんも原因が分からない状況で、何か手がかりになればと思いこちらで質問させていただきました。

書込番号：26584927

[プローヴァ]

＞ハロを探してさん
こんにちは
すでにセット交換もしていて一時的に直るけどすぐ再発するんですね？

コンセント抜き差しですが、抜いたあと挿すまでに10分程度時間を空けて放置してますか？
もし放置してなかったら、時間あけて放置してみてください。そうすれば確実に放電リセットがかかるのでOSが再起動します。

これにより一時的に直るのであれば、おそらく原因はgoogle tvのOSソフトの問題です。再発する場合もgoogle社の問題なのでシャープでは直せません。

とりあえずgoogle社が直すまで待つしかないと思います。

とても待てない場合は、購入店に掛け合って返品返金できるか聞いてみる事ですね。購入店がダメならシャープのサービスに聞いてみましょう。直せないなら使い物にならないし待っていられないので返品したい、と。

他社品に入れ替えた方が良いと思います。

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