『フリーズ』のクチコミ掲示板

[パイ男]

ＤＴ９０を購入し約2ヶ月です。今までなんの問題も無く使用してきました。
昨日から突然なのですが、電源を入れると、２〜３分は通常の使用ができるのですが、すぐ「フリーズ」していまいます。
ＴＶ画面は真っ黒で何も表示されません。本体は「時間」の表示だけでメッセージは無く、何も操作ができません。（時間の表示はフリーズした時の時間で進みません）（ＨＤＤ残量は十分にあります）
何度か電源を抜いたり、リセットしましたがこの症状は変わりません。
サポートセンターは「ＨＤＤが安定していない、修理の方へ」との事で、今週中にサービスマンが来る予定ですが・・・・。
同じ症状の方いらっしゃいますか？どのような対応になりましたでしょうか？
ＨＤＤ交換となると、今まで録画したものもあきらめるしかないのでしょうか？
Ｗ杯のために購入したのに、この盛り上がりの4強の試合が録画できません。

もしＨＤＤ交換となった場合、強気で新品という交渉などは通用するのでしょうか？
皆様、サービスマン対応になった時の事をお聞かせいただければと思います。よろしくお願いします。

書込番号：5222862

[混ぜるな危険！]

私の場合は購入後2週間ほどで同様の現象が
発生しました。
原因はＨＤＤの不具合らしく、ＨＤＤが交換
されて戻ってきました。
当然、それまでに録画した番組は全てパーに
なりました。メーカー側では録画済み番組の
保障は一切してくれません（取り扱い説明書
にもその様に明記されています）。

新品交換については、どこで購入したかに
よって対応が変わってくるかと思いますが、
私の場合はネット店舗からの購入でしたので、
初期不良交換期限が購入後5日間しかなく、
全く相手にしてもらえませんでした。
「修理に関してはメーカーに直接連絡を取って
対応してもらって下さい」の一点張りでした。

その後メーカーに連絡を取って、新品交換を
強く要求し続けたのですが、こちらも全く
相手にしてもらえず、「修理によってのみ
対応致します。新品交換の要求には一切応じ
られません」との冷たい返事が帰ってくる
ばかりでした。

ネット店舗からの購入の場合、初期不良交換の
保障期間は極端に短く設定されており、
半年や1年もの保障期間を設けている店舗は
ありませんので、新品交換はまず不可能と
思われます。

書込番号：5225567

[パイ男]

混ぜるな危険様

ご返信ありがとうございました。
本日午前、サービスの方が来られました。
ＨＤＤを新品に交換しても、症状は変わらず。ＤＶＤドライブにも原因は無いようで。
結果「本体預り」になりました。おそらく本体の基盤に問題があるとの事でした。　その場合はＨＤＤに録画済のものは問題無いようです。
ＨＤＤだけ新品となるのならば、｢本体新品」という交渉も考えましたが、基盤の交換で録画済みのものが助かるのであれば、そちらを優先しようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：5228698