『ビックカメラのポイントでの支払い拒否』 の クチコミ掲示板

[ここほれ]

今日新宿のビックカメラで買い物をしたのですが、清算の段になってたまっていたポイントを利用しようとしたらポイントでの支払いを拒否されました。
理由は他店の価格にあわせて値引きをしたからとのこと。。でもビックカメラさんは「他店より1円でも高い場合はご相談ください」というのを宣伝文句にしている以上、値引きとポイントが使えないのは話が別だと思うのですが。購入時にポイントが貯まらないのはわかりますが、貯めたポイントを使えないのは納得いきません。
買うのをやめようかとも思いましたが、他の店を回る時間が無かったこともあり、しぶしぶ現金で購入してきました。。
ビックカメラの価格は他の店より少し高いことが多く、値引き交渉が必要なのに、値引きしてもらったら使えないのでは何のためのポイントかわかりません。

書込番号：5492918

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ビックカメラってそういったコトあるんですね。
ヨドバシだとそういったコトは今まで経験ないです。
ビックのポイントカードも作ろうと思っていたのですが…しばらく様子見していた方が無難そうですね。

書込番号：5492963

[宇宙汰]

表示価格がもっと高く設定されていた物を交渉した挙句に折り合いがついたのでしょう？
その過程で「現金なら・・・」と言う交渉条件なんでしょうからポイント拒否とかの表現は言論の自由の
範疇を逸脱しており不適切ですねぇ・・・

ポイントって結構客寄せなんで、その辺の仕組みを少しお勉強されることをお勧めします

書込番号：5492966

[♪ぱふっ♪]

あぁ〜、ビックはそうですよ
値下げした場合はポイント充当できないことがありますね
ヨドではそんなことないんだけど

書込番号：5492975

[ビーバーくん]

かなりひどいですね。ポイントの意味ありませんですね。もう買ってしまったのであとの祭りですがお客さま相談センターにその場で電話する位の勢いが必要でしたね。ちなみにポイントカードの裏に一部対象外の商品もあると明記されていますが商品にはポイントカード利用不可とは無かったですよね？。明記されていれば致し方ないですが・・・。価格が他店より安かったのが唯一の救いでしょうか？。

書込番号：5492996

[水鵬]

＞あぁ〜、ビックはそうですよ

マジですか…？　そんなのあり得ないと思ってました＆私なら絶対引かせます
けど（笑）。以後ビックでは買い物しませんね、そんなことなら。

ヨドやヤマダではそんな事無いなら、もうビックで買い物はやめましょう。
ポイントの意味が無いです。

私も勉強になりました。…私は引かせますけど＆関西では絶対にそんな商売
通用しないでしょうけど。

書込番号：5493006

[ここほれ]

お返事ありがとうございます。そうですか。ヨドバシで買えば良かったです。商品はポイント対象の商品で店頭価格であれば10%のポイントがついていました。

書込番号：5493041

[水鵬]

いや、私なら断固抗議しますよ。消費者センター行きです、こんな事されたら。
『なぜ？なんで〜？（ ・д・；）』の言葉が頭の中でぐるぐる回った状態で
渋々お札をお財布から出したスレ主さんの心境を考えると屈辱的とすら感じた
ことでしょう。こんな店は許せません。

書込番号：5493055

[ここほれ]

商談時の条件は「ポイントをつけないならOKです。」とのことで、現金で支払うならという条件ではありませんでした。

書込番号：5493059

[ビーバーくん]

他店でもポイント分いらないから価格を下げてとの交渉は良くあります。問題は支払い時にポイント使用不可と商品に明記ないかぎりポイント使用大丈夫なはずが使用不可の部分ですよね。取り敢えずビックカメラのお客さま相談センターに連絡してみるのが良さそうですね！。

書込番号：5493147

[春日部の動く城]

ビックカメラなら時々やられますよ
友人が好きだから仕方無く我慢してるけど

書込番号：5493421

[ここほれ]

ビーバーくんさんアドバイスありがとうございます。
私もあらためてビックカメラのHPでポイントカードの規約を確認してみたところ、ポイントの利用については
（2） ポイントのご利用
獲得されたポイントは、次回以降のお会計時に1ポイント＝1円換算で、商品とのお引き換えまたはご購入代金の一部としてご利用いただけます。
とあるのみで
「値引きした場合にはポイントでの支払いはできない」とは定められていませんでした。
ご提案どおり、先ほどビックカメラのお客様相談室にメールにて質問をしてみました。

書込番号：5493636

[写画楽]

こんばんは
「1ポイント＝1円換算」として等価でなければおかしいですよね。
等価で使用できなければ信頼性は崩れます。
結果はまたお知らせください。

書込番号：5494143

[じじかめ]

「消費者生活センター」に相談してみては？

http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：5495590

[ここほれ]

ビックカメラから連絡がありました。説明が足りなかったことを詫びつつ、説明された話の内容を要約しますと「今回は価格を合わせた他店がポイントシステムのないお店だったため、貯まったポイントは利用できないのです」とのことでした。
ポイント制のないお店との競合の場合は、ビックカメラさんの考えでは、ポイントシステム全体が無効になるということらしいです。知りませんでした。規約にも書いてませんでしたし。。
ポイントをつけずに値引きでということは全額現金で支払いと理解しないといけないらしいです。やはり釈然としません。でも駄目なものは駄目ということらしいので。。

書込番号：5497060

[♪ぱふっ♪]

＞ …ポイントシステムのないお店だったため…
ポイント充当はダメでも、ポイント還元はしてくれたでしょ？
値引きをしてもポイント還元をするのが普通だから、ポイントシステムのない店うんぬんっつーのは詭弁にしか過ぎない。
だから、質問に対する答えにはなってないよね。
でも、支払の段階で現金での支払いに了解してますからね。

書込番号：5497959

[写画楽]

自らポイントの価値を下げるような話で、釈然としませんね。

書込番号：5498225

[ビーバーくん]

こんにちは。ビックカメラがそういう考えでいる以上ポイント分は必ず値引きさせるか取引しないとなってしまいますね！。残りのポイントでお買物の際は十分ご注意ください。

書込番号：5498853

[ここほれ]

こんばんは。ありがとうございます。皆さんも同じ様に思われているということでほっとしてます。

書込番号：5500550