『ぷららからBiglobeへ変えたのですが』 の クチコミ掲示板

[k1609]

都合によりぷららからBiglobeにプロバイダを変更したのですが、時々「止まる」というか「詰まる」というか・・・その様な症状に悩まされています。
具体的に書くと、何分か置きに接続が完全に停止するような症状になります。その間はどこのページに繋ごうとしても「アクセスできません」と出るし、ダウンロード中のものはダウンロードが進まないまま、止まっています。　この症状は放っておくと30秒くらいで解消されるのですが、数分置きにこの症状になります。
Biglobeに入会されてる方、またその他のプロバイダーの方で、このような症状を経験したかたはおられませんでしょうか？　原因が分かるようでしたらアドバイスお願いします。
ちなみにぷららの頃はこの症状はありませんでした。

あと、参考までにBiglobeでのスピードテストの結果を貼っておきます。

▼価格.comスピード測定結果
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時：2007/01/04 21:43:38
回線タイプ：光ファイバーマンションVDSLタイプ
回線名称：Bフレッツ マンションタイプ 100M
プロバイダ：BIGLOBE
下り速度：41M(41,014,579 bps)
上り速度：11.6M(11,594,750 bps)
伝送損失：---dB
線路距離：---m

書込番号：5840729

[鬼気合]

　お使いの接続状況を書かれたほうがレスが付きやすいと思います。

　ルーターは使用している、使用しているなら何使ってるとか、アンチウイルスソフトの有無、常駐ソフトなど。

　それによってヒントが見つかるかもしれませんので。

書込番号：5842786

[k1609]

鬼気合さん、アドバイスありがとうございます。

ルーターは使用していません。
ウイルスソフトはNorton Internet Security 2006を使用しています。
その他に駐在ソフトはMSNメッセンジャーくらいで他には何もありません。　
パソコンはFMVでPenM1.4G, メモリ512, HDD120Gです。

書込番号：5843297

[鬼気合]

　こんばんは。

　構成は前のぷららの時と変更はないのでしょうか？

　また前の時はそういうことはまったくなかったということですよね？

　プロバイダーの変更でVDSLモデムの変更とかはないんですよね？

　ちなみにBiglobeのサポートに問い合わせとかはしましたでしょうか？

　何の変更もなければプロバイダー側に問題があると思うのですが。

書込番号：5844394

[k1609]

>>鬼気合さん
レス、ありがとうございます。
設定はぷららに繋いでいた時と全く同じです。　モデムもパソコンの設定も変更ありません。
サポートセンターには問い合わせしたいのですが、待たされるばかりで全く繋がらないんです・・・今日は30分以上保留音を聞いていましたが、そこで断念しました（涙）。　

ちなみにこの症状になるとモデムの「LINE」という部分が点滅します（通常は常時点灯している）。　ということなので、不調の間は明らかに断線してしまってる状態だと推測しています。１０分間に１度位はこの症状が出ています。

私もプロバイダーに問題があると思っていますので、明日、再度サポートセンターに電話してみます（解約を含めて）。

書込番号：5845728

[鬼気合]

　お力になれなくてすみません。

　メールでの問い合わせをしてみてはどうでしょうか？

　私はよくメールでの問い合わせをしますもので。

　文面見た感じですとやはりプロバイダーの感じがしますが。

　失礼な事書くようですみませんがファイル交換ソフトみたいなものはもちろん使用されてませんよね？

　万が一そうであればトラフィックの規制がかかってると思いますけど。

書込番号：5846240

[makt7]

NTTに連絡して幹線のファイバー網を調査するように依頼してください。

書込番号：5852481

[k1609]

皆さん、ありがとうございます。
Biglobeのサポートセンターに電話したところ「それは回線の問題だからNTTに連絡してください」とのことでした。
で、NTTに電話しようと思ったのですが、その頃から回線の断絶が全くなくなりました。。。結局何が原因だったか分からずじまいですが、とりあえず、このまま様子を見てみようと思います。

アドバイスをいただき、ありがとうございました。

書込番号：5853631

[鬼気合]

　原因はなんだったんですかね？

　ADSLでしたらノイズの問題とかが考え
られるのですが。

　FTTHの場合はその辺は関係がないですからね。

　何はともあれ良かったですね。

　

書込番号：5855171