『びっくりしました』 の クチコミ掲示板

[AmuroRX78]

７０５Pの不具合の多さは以前から有名ですが、いまのところ、カメラの不具合以外は、普通に使えています。

　しかし、どんなものを写しても、右上が黄色に写るのは、どうかと思い、ソフトバンクに交渉しました。

　以下、ソフトバンクとのやりとりです。

私　ソフトバンクは、購入契約に基づいて、正常に動作する商品を提供する義務があるのではないか。　
S　７０５Pは現状で正常に動作しておりますので、契約は履行しました。

私　白いものが黄色に写っても、正常ですか。
S　何色に写っても、黄色でも赤色でも、そういう仕様なので、問題ありません。

私　それが、仕様だというなら、なぜ、商品カタログや店頭での説明がないのか。
S　全ての商品の全てに機能について、ソフトバンクに説明義務があるわけではありません。カタログをみて、お客様が納得して買われたのですから、当社の責任では、ありません。

　カタログの機能どおり動いている以上正常品らしく、カタログに記載していない仕様の説明義務もなく、あくまでも、買った客が悪いそうです。　

　あーびっくりした。もうちょっとまともな回答があるかとおもったけど。

書込番号：6358767

[VVVVV]

>S　７０５Pは現状で正常に動作しておりますので、
>契約は履行しました。

SBショップはどのあたりの機能が正常なので、契約履行と主張しているのでしょうか。通話ができているからと言っていましたか。

たとえば911SHなど、ワンセグ機で通話はできるけれどワンセグが故障している場合、契約履行になるのでしょうか。

私見では、端末の機能の高さとモデルの新旧などから端末の価格が決まっており、価格に応じたユーザーの負担義務が生ずるわけです。通話機能以外の機能が正常に働かない場合は、契約を履行していると思えないです。

もちろん、SBで0円携帯（割賦金-スパボ割引が0円の意味）を購入し、毎月ホワイトプランで1000円ちょっとしか払わなくても携帯を維持できるというシステムには感謝していると同時に、なにか会社としての歪みも感じています。Dやauは無料通話分が大きな利潤となっているはずです。しかし無料通話分がないSBMは、多少の端末故障なら直さない、という強固な意志を持たないと、利益が確保できない現状があるように感じます。

で、AmuroRX78さんへの意見ですが、ほかのSBショップか、直営店に修理を依頼すると対応が変わるかもしれません。SBショップの運営会社や、担当者ごとに融通の効き方が違うかも。

書込番号：6359061

[ひなた]

仕様だというならショップにある他の705Pも黄色く写るということですかね？
友達やショップを回って実機を触らせてもらえるならSDに保存して撮影して印刷してみましょう。
その際、普通の映像と別に全面真っ白な紙を撮影するといいかも。
で、ばらつきがあるならそれをもとに再度交渉。
埒があかないときは消費者センターに相談ですね。

もしどれも同じなら仕様なのか欠陥なのか…

書込番号：6359591

[AmuroRX78]

　ちょっと、状況の説明がたりませんでしたね。
　カメラの異常ということで、２回修理に出しました。１回目は、仕様ですといわれ、２回目は、異常が再現せず、基盤交換しましたといわれました。

　ショップにて、カメラの異常を追求したところ、メーカーに確認し、「黄色に写るのは、カメラの仕様なので、修理をしても、本体交換をしても改善されません。」と言われました。

　ショップでいろいろ交渉しましたが、結論がでませんでした。
　ソフトバンクショップはあくまでも、代理店なので、決定権がないそうです。

　それで、直接お客様センターに連絡して、ソフトバンクモバイルの担当者と交渉をした結果です。

書込番号：6361573